儲戶12萬存款不翼而飛 銀行被判擔責兩成
- 發佈時間：2015-09-17 15:39:00 來源：羊城晚報 責任編輯：畢曉娟
儲戶訴稱，相關41筆支出均未收到提醒短信，銀行卻提供了“轉發成功”的記錄，並獲法院支援
羊城晚報訊 記者陳荷，通訊員劉曉亮、譚煒傑報道：儲戶的銀行卡和網銀認證K寶均未丟失，賬戶資金卻以快捷支付方式被轉走12萬元，這是2014年11月在珠海市民李某身上發生的不幸遭遇。近期李某起訴珠海某銀行要求全額賠償，珠海市香洲區法院判決銀行承擔20%責任，一審後雙方均未上訴，目前判決已生效。
12萬存款被轉賬
2014年9月，李某在涉案銀行申領一張銀行卡，並開通了短信提醒等業務，賬號金額變動超過10元時將發送短信到李某指定手機號碼。2014年11月14日21時41分，李某在自動櫃員機上取現200元，指定手機收到了短信提醒。然而，從13分鐘後，（2014年11月14日21時54分開始至2014年11月16日16時04分），李某的銀行賬戶款項頻頻發生變動，分別以網上銀行、手機客戶端、電話銀行等快捷支付方式共支出41筆款項，支出金額合計122964.78元。
後來發現賬戶異常的李某立即挂失該銀行卡，並到派出所向警方報案，該案警方至今尚未偵破。
提醒短信未收到
案件審理中，李某表示涉案41筆資金交易時，其手機沒有收到銀行發送的短信交易提醒，但因為按照移動公司建議對手機恢復了出廠設置，李某無法提供短信記錄予以核對。銀行提供了41筆款項的支出時系統短信記錄，全部短信記錄顯示“短消息轉發成功”，法院根據現有證據確認銀行向李某手機發送了短信提醒。
除此之外，銀行聲稱“很安全”的快捷支付方式，在李某本次被盜刷的過程中也出現了問題，交易繞過K寶認證。經案情分析，41筆交易是通過電話銀行、手機銀行、網上銀行的快捷支付方式進行，在操作中只需通過電話銀行、網上銀行等電子銀行渠道輸入銀行賬號、密碼即可産生付款行為，即便有些付款需要驗證碼，驗證碼也是發送至指定的手機上。
雙方被判有過錯
針對本案中涉案資金被盜刷原因，法院認為資金被盜主要是由於李某手機資訊、銀行賬戶和密碼的泄漏所造成，李某對賬戶資金被盜負主要責任。
另外，法院認為銀行作為金融機構，需增強金融服務的安全性，提高銀行系統軟體的技術水準，承擔相應安全保障責任。
最終，法院根據雙方過錯的比例，酌定銀行承擔20%賠償責任。目前該判決已經生效。
