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銀行網點轉向體驗型多家銀行試水智慧化

  • 發佈時間:2015-03-05 03:36:29  來源:重慶晚報  作者:佚名  責任編輯:孫毅

  面對網際網路金融的挑戰,銀行紛紛求新求變。在擁抱網際網路的同時,爭相以高科技和智慧設備裝備“智慧銀行”,掀起金融業智慧化的風潮。

  建設銀行在渝的智慧銀行亮相不久,中國銀行在渝的智慧銀行旗艦店也閃亮登場。在智慧銀行裏,全部實現無紙化、免填單,95%以上的業務都能通過智慧機具自助辦理。

  過去複雜的貸款業務,需要排隊等候的兌換外幣業務,需要填單和複印身份證的開卡業務,而今只需動動手指就在一台機器上迅速完成了。這就是“智慧”帶來的改變。

  市銀協自律部主任吳曉勝説,在銀行産品同質化日益嚴重的背景下,隨著網際網路金融、電子渠道的興起,越來越多的客戶不再滿足於傳統金融服務,而不斷追求個性化服務體驗。“智慧銀行”將科技融入金融産品,體現“人機互動”,代表著金融業發展的趨勢與方向。

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  在網上銀行體驗區,可預約醫院的名醫專家號,也可預約櫃檯零鈔兌換。手機銀行區,可以預約小額結售匯和無卡取款等多項業務。預填單功能更是取代了原來的紙質單據,只需機器上點幾下辦業務的內容,系統即自動保存,客戶到櫃員將流水號交給櫃員即可,過去十五分鐘的事,現在一分鐘就搞掂了。

  累了,到貴賓廳坐下來,茶几也不簡單。是一個超大電子屏的智慧茶几,可以看工行的近期産品,貴金屬産品還可以放大和360角度旋轉觀看。重慶晚報記者 陳雪蓮

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