越來越多社區銀行推出生活類服務走差異化路線

　　“跨界”對於大多數人而言並不陌生，但是近日在順德新城區新開的一家社區金融便利店卻引起了不小關注。這家新開的社區銀行另辟蹊徑，和食品超市合作，在店內開闢一塊地方用於售賣新鮮的蔬果肉菜。實際上記者了解到，近年來越來越多的本土銀行除了提供金融服務外，更多涉及到生活服務方面，如在銀行內擺起黃金、童裝、煙酒、茶葉專櫃等。對此，銀行業內人士表示，為了適應越來越激烈的銀行業內競爭，本土銀行或者中小銀行通過為客戶提供差異化、精細化服務的趨勢將會更加明顯。

　　新鮮：銀行內賣起有機蔬菜和肉類

　　前日，記者來到這家新開業的社區金融便利店了解情況。該網點位於大良一大型社區旁。跟傳統的銀行櫃檯不一樣，這裡沒有傳統網點的玻璃櫃檯隔著客戶與員工，有的是兩個佈置溫馨的洽談區。

　　在這家社區銀行裏，市民除了能辦理存款扣費、燃氣充值等業務，還能購買有機食品，暢享健康生活。進門的右手邊便是一家便利店，在這家面積約有10平方米左右的迷你超市，人們日常生活所需的肉類、蔬菜、酒類、調味料等一應俱全，可謂是“麻雀雖小，五臟俱全”。記者留意到，該店內的蔬菜基本上是來自湖南、廣西、湖北一帶。

　　據該店工作人員介紹，這些食品的來源都有二維碼，可以通過掃描二維碼來獲知食品來源。

　　銀行內賣起了肉菜，居民到底買賬否？對於銀行這一“不務正業”的做法，居民大多表示點讚。據介紹，不少居民在得知社區金融便利店開張后，都跑過來湊湊熱鬧，住在附近的居民李阿姨就表示，以前去附近的超市購買東西還需花費不少時間，現在下樓就能買到了，方便了很多。“都是供港的有機蔬菜，有二維碼溯源，吃得也放心多了。”

　　銀行：跨界合作為市民提供生活服務

　　記者了解到，賣起肉菜的銀行是順德本土一所銀行所開設的第一家社區銀行。該行相關負責人表示，搭建有機蔬菜購買平臺，是我們跨界合作的一次有益嘗試，目的是將銀行的服務更貼近客戶的實際需求，通過服務創新為市民提供更加多元的、貼心的生活服務，也能夠同時滿足客戶的金融和生活需求。

　　“合作的農業企業，是一家以綠色生態種養殖模式為目標的高科技農業企業。目前店面內的肉類、蔬菜均為該公司自主生産的食品。”銀行相關負責人稱。

　　據介紹，該銀行還會與合作方共同推出有吸引力的優惠方案，比如刷該行銀行卡在超市消費享受雙倍積分，甚至在社區銀行內辦理金融業務，達到一定標準可獲贈蔬菜食材。而該銀行網點兩公里內的客戶，還可以提供點菜送貨到府服務。

　　據介紹，該行有意推廣這一模式，在明年推出20余家類似功能的社區便利店。

　　專家：適應激烈競爭提出“差異化”服務是趨勢

　　記者了解到，在本土銀行推出“賣菜賣肉”等業務前，實際早在去年就有另外一家銀行推出“全業務”模式，即通過該行夜間銀行的延長營業時間段中，為社區居民和中小微企業提供個性化、差異化的夜間特色服務。

　　據介紹，夜市銀行網點將設置有産品展示區或樣品陳列櫃，如黃金專櫃、童裝專櫃、煙酒專櫃、茶葉專櫃等，並定期舉辦“名優品展示周”活動。

　　對於越來越多的銀行“不務正業”，佛山有銀行業內人士表示，為了適應越來越激烈的銀行業內競爭，本土銀行或者中小銀行通過為客戶提供差異化、精細化的服務的做法，來吸引消費者，其趨勢會越來越明顯。“不過僅是吸引人的噱頭還是真正可以起到‘1+1’大於2的作用，和合作夥伴達到雙贏的效果，還有待觀察。”該銀行業內人士稱，在推出這類新的業態前，銀行應該對網點所處社區的居民消費特點、購物需求有足夠的了解，同時也因為開展了例如賣肉、賣菜多元化的業務後，銀行也要負擔起相應的風險和責任，在合作夥伴的選擇上應該尤為小心。“例如售賣的商品品質是否過關？如果出現問題和投訴，銀行的形象和聲譽也會受到影響。”