農行金華分行優化升級自助設備功能
- 發佈時間：2015-08-17 10:31:31 來源：錢江晚報 責任編輯：胡愛善
農行金華分行
優化升級自助設備功能
為優化自助設備功能，著重解決吞卡給客戶帶來的煩惱，近日農行金華分行根據上級行要求，開展了自助設備吞沒卡自取系統升級工作。
本次升級，農行對自助設備硬體進行了加裝改造，並升級了軟體，增加了吞卡預警、90秒內當場憑密碼直接取回銀行卡、48小時內自助取回銀行卡等功能，從根本上革新了ATM自助服務流程，帶給客戶極大便利。
本次升級效果明顯，7月份，參與試點運作的9台設備，客戶吞卡量下降了68.6%，需櫃員處理的吞卡業務量下降了89.5%，既有效降低了客戶吞卡率和銀行人工維護成本，又極大優化了客戶體驗，得到客戶的一致好評。
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