余豐慧：儲戶存款丟失銀行應負全責
- 發佈時間：2015-05-22 01:51:52 來源：京華時報 責任編輯：胡愛善
□余豐慧
今年以來，幾次引起轟動的存款失蹤案涉及金額都很大。特別是近日石家莊發生的案件中直接把客戶的U盾掉包，性質離奇惡劣。
從傳統意義上説，銀行特別是國有大行被稱為最安全的銀行，而如今存在這裡的錢也不保險了。
儲戶存款在銀行不翼而飛，究其原因是外部大環境、內部小氣候共同造成的。
從外部大環境看，目前民間高息攬存、高息非法集資猖獗，而且正在由於資金鏈斷裂而快速崩盤。客戶存款丟失案件中大部分都是內外勾結作案的。把客戶資金挪到銀行賬外高息攬存的企業或機構，儲戶存款到期前，再把資金歸回銀行賬戶。但由於高息攬存企業資金鏈斷裂，無法將資金歸還到銀行賬戶裏，客戶賬戶就成為空戶。
從內部原因看，銀行工作人員摸準了儲戶貪高息的心態，打著銀行的招牌、以高息為誘餌吸引客戶資金。同時，“內鬼”親自給客戶辦理業務獲取客戶信任。這暴露出銀行內部管理的嚴重漏洞。一些銀行網點臨櫃大量使用不在銀行編制內的派遣工，他們是銀行直接接觸客戶的第一道窗口。這些人員就可能採取上述方式幫助外部機構高息攬存。事發後，一些銀行以肇事者不是正式員工為由推脫責任。
筆者認為，只要在銀行營業網點辦理的業務，銀行就應對客戶資金安全負完全責任。因為客戶是衝著你門臉上那塊“銀行”的牌子去的。銀行把存款丟失推到個別員工身上，讓客戶去找作案人或司法部門報案，都是極不負責任的做法。銀行應把客戶丟失的存款和法定利率利息無條件支付給存款戶，自己再去報案，追究內部作案者的法律責任。監管部門也應反思。為何從去年到今年初的兩會上，公眾和人大代表、政協委員等已多次提出儲戶存款丟失問題，但至今仍監管無果？
當然，儲戶絕對要提高警惕，一方面到銀行存款，只要遠遠高於正常法定利率都要格外小心；另一方面銀行存款賬戶、網銀、U盾等設置的密碼絕不能透露給任何人。
