通訊員 周佳 記者 朱雪利

　　去年掀起的網際網路金融浪潮，似乎攪亂了一向穩重的銀行的陣腳，當各家銀行紛紛從正面應對競爭的時候，商業銀行的“老大哥”工商銀行，卻穩紮穩打地開闢了自己的電商天下。工銀e支付“PK”支付寶，無論是便捷性、功能性還是安全性都毫不遜色；借助1.5億個人網銀用戶，融e購打造了一個全新的購物與消費信貸無縫對接的電商平臺。

　　不是被動地應戰，而是積極地推動，銀行可以不被網際網路金融牽著鼻子走，可以利用自己的天然優勢，開闢一個全新的戰場。

　　手機銀行

　　移動金融讓生活更便捷

　　小楊來杭州工作5年，現在一家外貿公司工作，這幾年一直過著租房的生活。因為房東在外地，以前小楊每季度交房租，不是跑銀行，就是去自助設備轉賬。直到他使用手機登錄工行手機銀行網站後，輕輕鬆鬆不到一分鐘，曾經讓他覺得麻煩的問題就解決了。手機變成裝在口袋裏的銀行，一個季度的房租費5400元，去銀行櫃檯辦理，既要排隊，還要交50元的手續費；而通過手機銀行，手續費還能打兩折，省出來一頓飯錢。

　　記者從工行浙江省分行營業部了解到，從今年年初開始，手機銀行（工銀e支付）轉賬匯款推出手續費全年優惠活動。客戶通過工行個人網上銀行、工銀e支付（門戶網站）和電話銀行辦理工行異地轉賬和跨行轉賬匯款業務，手續費在銀行網點優惠標準的基礎上再打五折；通過手機銀行（含工銀e支付）和短信銀行辦理，手續費在銀行網點優惠標準的基礎上再打兩折。浙江省（除寧波地區以外）手機銀行匯款採取先收後退，手續費將在次月返還用戶。

　　輕鬆交房租後，小楊發現工行手機銀行有用的地方還有不少，用好工行手機銀行，不用“跑銀行”，也照樣能把生活打理得井井有條。

　　目前，工行手機銀行所提供的服務幾乎覆蓋了銀行業務的方方面面。如果你是房貸一族，手機銀行上可以查詢貸款資訊及還款計劃，並方便你每月通過賬戶轉賬來還款；如果你常常刷卡消費，用手機銀行來查看信用卡刷卡明細和按時還款就再方便不過了；工行手機銀行的繳費站服務更是“包羅萬象”，煤氣費、電費、數字電視費、手機話費、學雜費等，“跑銀行”的日子將離你遠去；如今人們的生活越來越好，出國旅遊和求學也不是稀罕之事了，工行手機銀行還提供了小額購匯服務，出境更輕鬆。

　　工銀e支付

　　網購快捷支付的又一神器

　　黃女士經常在淘寶、京東、亞馬遜等網購平臺消費，以前常用支付寶的她，最近喜歡上了“工銀e支付”。“有一次秒殺活動，我和閨蜜同時搶，我成功搶到，原因就是跳轉到支付頁面時，我選擇的渠道快很多。”自從體驗了“工銀e支付”在秒殺時的優異表現，她開始頻繁使用這個支付工具。

　　今年以來，中國工商銀行加快了自有快捷支付産品“工銀e支付”的推廣使用。截至8月末，“工銀e支付”用戶數已達2200萬戶，交易金額達250億元，同比增長近八倍。

　　“工銀e支付”是工行為滿足個人客戶便捷的小額支付需求而推出的一種新型電子支付方式。客戶無需U盾、電子密碼器等介質，即可在電腦端或手機端完成單筆5000元以內、日累計5000元以內、單月累計5萬元以內的支付業務。有需求的客戶還可持身份證件和對應的銀行卡到工行網點將單筆和日累計支付限額調整到1萬元，U盾客戶通過網上銀行、手機銀行就可以自助調整。

　　適應網際網路金融支付的需要，“工銀e支付”的註冊和使用十分便捷。客戶只要有工行卡和手機，在工行網上銀行、手機銀行、電話銀行、自助終端等任一渠道，幾秒鐘就可以自助完成註冊。在支付過程中，客戶只需按提示輸入預留的手機號和賬號後六位，在收到短信驗證碼後輸入，即可輕鬆完成付款。沒有註冊的客戶，也可以在支付過程中同步完成註冊。

　　工行浙江省分行營業部相關負責人介紹説，與第三方支付公司推出的快捷支付産品相比，“工銀e支付”有自己的優勢。一是通用性強。對於在淘寶、天貓、京東、唯品會、亞馬遜等眾多電商平臺挑選商品的網購一族而言，註冊“工銀e支付”後就可以全網通用，不必每個網站都註冊1個支付錢包。同時，客戶在國航等航空網站購買機票、12306網站購買火車票等，支付過程也會更加順暢。二是安全性高。由於“工銀e支付”註冊驗證客戶資訊在銀行端，較第三方支付快捷支付更為安全，可以有效地保障客戶資訊與資金安全。此外，客戶在開通“工銀e支付”的賬戶後，還可以開通餘額變動提醒功能，為賬戶安全增加多重保障。三是速度快捷。依託工行強大的科技實力，“工銀e支付”支援每秒鐘1120萬筆的併發交易，系統處理時間僅0.123毫秒，可幫助客戶第一時間完成各種秒殺和搶購。

　　融e購

　　銀行係綜合性電商平臺

　　從事電子商務的小易，過幾天要去北京出差，因工作繁忙沒空去買票，又怕買到黑市票、假機票，想起不久前聽工行朋友説起“融e購”上能買到飛機票，且工行積分可以在“融e購”商城抵扣165元，就想借此買兩張往返頭等艙機票。

　　於是，他翻出朋友抄給他“融e購”的網址，打開電腦，輸入http://mall.icbc.com.cn/ ，並點擊頁面上“登錄”按鈕，輸入自己的工行卡號和密碼，嘗試線上買機票。沒想到操作十分順利，幾分鐘就買好了機票。

　　記者了解到，中國工商銀行於今年1月12日正式推出“融e購”電子商務平臺。目前，融e購商城已匯集數位家電、汽車、金融産品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅遊等十幾大行業，數百個知名品牌，上萬件暢銷商品。

　　作為銀行係電商，融e購商城重點突出銀行業支付靈活、融資便捷的金融服務優勢，凸顯“購物可貸款，積分能抵現，品質有保障，登錄很便捷”的優勢特色。

　　工商銀行利用自己的金融優勢，在融e購中將購物與消費信貸結合了起來。網購用戶訂單高於600元即可線上申請“工行逸貸”，進行分期付款。整個過程全部線上上自動完成，可以使用信用卡、借記卡、銀行賬戶，用戶還可以隨借隨還。這樣，能夠讓金融消費更無縫地結合在購物過程中。

　　積分抵現的活動，也讓工商銀行能夠巧妙地利用積分支付，打通個人賬號體系，同時將線上與線下的購物打通，藉以粘住用戶。

　　在融e購的官方頁面顯示，工商銀行目前有1.5億的個人網銀用戶。這些用戶可以憑網銀賬號和密碼直接登錄，無需註冊。而融e購的域名也是在工商銀行官網旗下的二級域名。

　　為了迎合消費者的購物習慣，順應移動金融的潮流，工行還著力打造了融e購的App産品，基於Android和ios的融e購手機客戶端應用已經正式上架。

　　未來，融e購商城將不斷優化用戶體驗，豐富商品的品類和數量，深化電商與金融的融合創新，為用戶打造放心、便捷、質優、價廉的消費平臺。

　　工銀e投資

　　財富增值新利器

　　借助工行的移動應用産品，消費者不僅可以更輕鬆地打理品質生活，還可以更便捷地進行投資理財。動動手指就可以將股市資金轉入銀行存放通知存款或購買超短期理財産品，也能隨時殺回股市，買黃金、買基金、炒外匯也變得十分容易，所購基金的凈值、理財産品的收益等也是一目了然。

　　工行于近期面向個人投資者推出了“工銀e投資”客戶交易終端。通過這個專屬交易終端，個人投資者可以進行賬戶貴金屬、賬戶原油、積存金等全系列投資交易産品的交易和查詢。

　　工行浙江省分行營業部有關人士介紹，“工銀e投資”客戶交易終端提供豐富的資訊服務，集合外匯、貴金屬、期貨、債券等八大資訊板塊，並擁有強大的分析功能，為客戶提供全面的行情分析工具。為了讓客戶及時掌握行情走勢，準確抓住投資機會，交易終端保證高頻行情刷新，最快可以實現4秒刷新一次。同時，交易終端還提供“預留資訊驗證”、“300秒鎖屏”等安全保障措施，全方位保證客戶賬戶安全。

　　此外，“工銀e投資”客戶交易終端是集行情、資訊、交易和服務於一體的開放式交易服務平臺。該客戶交易終端包含行情端和交易端，行情端主要為客戶提供行情查看及管理功能，交易端主要提供交易下單、賬戶及資金管理、交易明細查詢等功能。

　　網貸通

　　國內最大的網路信貸銀行

　　在網際網路時代，貸款也變得越來越方便。在為個人客戶提供便捷的移動金融服務的同時，工行也為企業客戶量身打造網際網路産品。

　　對小微企業客戶，工行專門打造了一款網際網路融資産品“網貸通”，使小微企業通過網際網路就能完成貸款的申請、提款和還款。

　　統計顯示，截至今年6月末，工行“網貸通”餘額已超過3000億元，達到3014億元，較年初增加494億元，增幅達16%。同時，工行“網貸通”迄今已累計為6.3萬家小微企業提供了1.34萬億元的貸款支援，是目前國內網際網路金融領域單體金額最大的融資服務産品，同時也使工行成為國內最大的網路信貸服務銀行。

　　據介紹，“網貸通”是工行專門為小微企業客戶量身打造的一種網路自助式迴圈貸款服務，企業只需一次性簽訂迴圈借款合同，便可在合同有效期內足不出戶完成貸款的申請、提款和歸還等過程，不受時間和空間的限制，特別契合小微企業短、頻、急的資金需求特點。由於“網貸通”具有高效自主、不提款不計息的特點，企業可根據銷售淡旺季等情況隨借隨還，可以有效降低融資成本，滿足了小微企業對資金需求的間歇性、週期性特點。

　　據介紹，“網貸通”不是簡單的“模擬線下流程”，而是結合網際網路跨時空、跨地域的渠道特性來構建一套既契合網路操作行為且風險可控的業務模式，能夠有效支撐客戶隨借隨還的業務需求。

　　你問我答

　　什麼是微信銀行？

　　工商銀行微信銀行是2013年7月工行全新推出的服務方式，您只需下載安裝“微信”客戶端，並關注公眾號“中國工商銀行電子銀行”，即可隨時隨地暢享工行業務諮詢、金融資訊查詢、賬戶資訊查詢、産品及促銷活動咨訊等服務。時尚、便捷、貼心的服務體驗，盡在工商銀行微信銀行。

　　什麼是工銀e支付？

　　工銀e支付是工商銀行推出的線上小額支付工具，是以“手機號+銀行賬號後六位+手機動態密碼”作為安全認證方式的新型電子支付方式。

　　什麼是融e購？

　　融e購商城是工商銀行為客戶提供線上交易、分期付款、融資貸款等專業化服務的綜合電子商務平臺，堅持“名店、名商、名品”定位，具有購物可貸款、積分能抵現、品質有保障等特色。