民生銀行手機銀行開展微創新
- 發佈時間：2014-08-20 14:29:37 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報消息 近幾年來，網際網路金融正逐步走進千家萬戶。現在用戶一談網際網路金融，首先討論的就是金融創新。似乎沒有創新，就不是網際網路金融了。創新固然好，但完全不考慮現有金融體系和外部監管的盲目創新是不現實的，只可能是空頭概念。金融的定義就是戴著鐐銬跳舞，而且還要跳的好看，網際網路金融不可能例外。而在現有産品和服務體系下，根據客戶需求進行微創新，逐漸提升用戶體驗，始終比市場快一點，比同類産品好一點，這樣的微創新才是前瞻的、實用的、備受用戶歡迎的。
當下，人們生活、學習、工作都很忙，時間很寶貴。但外出辦事排隊等候的情況依然普遍存在，時間成本依然很高。將這一問題聚焦在金融領域則更為普遍。
之前，民生銀行為了解決營業網點排隊現象，節省客戶時間，在行業內率先推出手機銀行網點排號功能後，其他商業銀行也紛紛跟進推出類似業務。為保持領先性，民生銀行持續創新和豐富網點排號功能，在原有網點查詢、網點排號的基礎上，又新增預約取款和銀聯ATM查詢類服務。網點排號，客戶可線上申請當天網點辦業務排號，或預約7日內網點營業期間的排號，實時了解並根據網點排隊情況，掐著時點前往，可有效避免排隊，節省時間和精力。如果客戶要到預約網點取款，以前需要撥打95568或網點電話進行預約，民生手機銀行預約取款推出後，客戶可線上預約2萬元以上無上限取現服務，以預約第二天為起始日的7日內，客戶均可在銀行配款日規定時間前往預約提現網點，無需出示銀行卡，無需排隊，快速辦理現金提取業務，既方便快捷，又省時省力。此外，銀聯ATM境內外網點資訊查詢服務，方便客戶隨時了解附近或指定區域內的境內外銀聯ATM資訊，避免到處找自助提款機的麻煩，快速解決取現需求。
據悉，民生銀行從手機銀行上線之初的網點查詢、線上申請排號，到2013年6月推出的銀聯ATM查詢，再到預約取款服務的面世，預約排號得到持續優化升級，這一系列的創新反映了民生銀行以“客戶為中心”的服務理念和精益求精、追求卓越的進取精神。有了這種理念和精神的引領，民生手機銀行一定會越來越好、越走越寬廣。
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