交行ATM機故障吞鈔吞卡嚇壞用戶
- 發佈時間：2014-09-23 07:38:38 來源：今日早報 責任編輯：胡愛善
交行ATM機故障
吞鈔吞卡嚇壞用戶
9月21日下午，微網志上大量網民反映，交通銀行在北京、上海、南京等多地的ATM機出現吞鈔、吞卡、不吐錢等故障。
新浪微網志網友“clyka”稱本想取款，換了三台ATM機都提示交易失敗。另一位名為“英英英SSS”的網友説：“今天下午有一女孩在小區裏取錢，顯示錢都扣完了也不出錢，在那哭了一下午，到晚上五點錢返回來了她才走。”
交通銀行對此向客戶致歉，稱因系統波動，21日部分業務運作出現約半小時的短暫故障，隨後即恢復正常。涉及客戶的資訊是完整和安全的，也就是説，故障時未完成的交易會正常完成，客戶的資金安全、資訊安全、交易安全均能得到保證。
據了解，ATM機乃至銀行系統發生大面積故障事件，這不是第一次。2013年6月，工商銀行因系統升級故障導致ATM機、網銀甚至櫃面都無法受理業務，很多顧客急於辦理業務而不得。2013年5月，招商銀行借記卡業務系統發生故障，借記卡業務受到影響，在發生故障的將近1個小時內，幾乎全國範圍的招商銀行ATM機、POS機、網銀都無法正常工作。
一位商業銀行風控部經理認為，近年來銀行電子化業務飛速發展，但是電子資訊安全問題也日漸突出，商業銀行資訊技術發展水準相對滯後，是導致不斷有終端故障出現的重要原因。商業銀行還需要加強IT系統建設，特別是在數據備份、風險隔離等方面做好工作。
