中信銀行菁英卡 終結儲蓄卡無感時代
- 發佈時間:2014-12-05 02:22:21 來源:中國證券報 責任編輯:胡愛善
借記卡作為銀行服務客戶的重要介質之一,成為了銀行零售轉型中重要的發力點。事實上,所有的金融活動都以它為核心,而非信用卡,通過借記卡,銀行可以提供全方位綜合金融服務。
但借記卡只變臉不變功能的現狀早已讓客戶“無感”。對於大部分普通客戶來説,借記卡的功能停留在簡單的“存、取、刷”。而且在網際網路金融的孕育下,支付、理財都有更多選擇,借記卡對於他們來説正在逐漸喪失吸引力。因此,突破借記卡同質化的僵局,打造借記卡獨有的吸引力,或許能打開一扇通往客戶群體的大門。
主題借記卡嫁接明星網際網路産品 瞄準“菁英”人群
近日,中信銀行正式推出全新借記卡産品——中信菁英卡,主打青年群體。該卡整合了中信銀行此前大力打造的支付APP異度支付、工資理財産品“薪金煲”、全程不落地的網路貸款三大産品。這三款産品被譽為觸網先鋒中信銀行的大作,異度支付包含了二維碼支付、NFC支付、全網跨行收單等子産品,綁定銀行卡後即可實現無卡支付;薪金煲則是可以隨時取現,隨時消費的寶寶類産品,實現了理財、消費兩不誤的金融體驗;而中信銀行的網路貸款則是依靠大數據、雲計算等技術手段分析客戶資信狀況,可在短短幾分鐘內線上提取貸款資金。不僅如此,菁英卡持卡人還能享受專屬理財産品、基金、保險等,獨享更高的收益。全方位滿足了青年群體的支付、理財、貸款的需求。
中信銀行的這三款明星産品恰恰是迎合青年群體移動支付、工資理財、貸款全線上快速審批等需求和習慣,同時配合菁英卡為青年群體打造的專屬理財産品,相信,這四者嫁接到一張菁英卡上之後,就能産生一股化學反應,讓這張借記卡對消費者的吸引力大大提升。
大數據時代下的跨界融合 借記卡步入3.0時代
在借記卡1.0時代,它只是存摺的替代品;借記卡2.0時代則以各類卡通粉絲卡為代表,在借記卡外形上大做文章。而在大數據背景下,銀行透過分析並對借記卡功能和服務進行的突破則將其帶入了3.0時代。其重要的標誌就是“跨界”二字,即銀行以大數據分析為指引,走出金融本身的疆域,為客戶尋求更豐滿的生活服務。以往,特權是只有財富客戶才可以享受到的服務,現在為了抓住更多普通年輕客戶,銀行開始謀求更多元的跨界,為他們打造特權。這一定能讓借記卡的使用體驗感形成一個飛躍,當然也只有不斷的提升體驗才會帶來更多忠誠的客戶。
中信銀行在打造菁英卡的增值服務時,就基於大數據,對青年群體的興趣偏好的進行分析,併發現線上娛樂、學習提升是青年群體關注度很高的兩項內容。為此,中信銀行跨界聯合愛奇藝、明星作家、讀書平臺為客戶提供“0元線上觀影特權”、“菁英讀書會”等亮點增值服務。其實,正是這些被消費者所喜愛的多元化服務,才是讓他們對銀行卡從“無感”到“有感”的關鍵因素。
“有感”並不難與客戶“一起玩”讓他們愛上銀行
説到底,客戶對銀行“無感”,一方面是因為消費者感受不到權益,一方面是銀行與客戶缺乏互動。
借著本次菁英卡的發佈,中信銀行大膽突破,一改以往酒店“講話會”的模式,將發佈會改為戶外路演,讓金融理財、愛奇藝VIP觀影、菁英讀書會等服務一一落地,變為一個又一個體驗區,和年輕人一起“玩”了起來。只要在現場,消費者就能感受到完整的服務鏈條。
在了解菁英卡産品功能和它突破過去的玩法之後,我們不難看出,中信銀行打造不僅是一款客戶需要的産品,更是讓客戶有感受的、被打動的一種服務。不論是符合80後、90後網際網路理財習慣的寶寶類産品,還是年輕人喜歡的免費線上觀影權益,或者是一次給思想充電的讀書會,都是著眼于能給客戶群帶來快樂和提升的那些生活細節。相信如此貼心的菁英卡定能讓客戶愛上銀行。
這樣的一張菁英卡,你想要麼? 這樣的銀行,你愛麼?