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中信銀行菁英卡 終結儲蓄卡無感時代

  • 發佈時間:2014-12-05 02:22:21  來源:中國證券報  作者:佚名  責任編輯:胡愛善

  借記卡作為銀行服務客戶的重要介質之一,成為了銀行零售轉型中重要的發力點。事實上,所有的金融活動都以它為核心,而非信用卡,通過借記卡,銀行可以提供全方位綜合金融服務。

  但借記卡只變臉不變功能的現狀早已讓客戶“無感”。對於大部分普通客戶來説,借記卡的功能停留在簡單的“存、取、刷”。而且在網際網路金融的孕育下,支付、理財都有更多選擇,借記卡對於他們來説正在逐漸喪失吸引力。因此,突破借記卡同質化的僵局,打造借記卡獨有的吸引力,或許能打開一扇通往客戶群體的大門。

  主題借記卡嫁接明星網際網路産品 瞄準“菁英”人群

  近日,中信銀行正式推出全新借記卡産品——中信菁英卡,主打青年群體。該卡整合了中信銀行此前大力打造的支付APP異度支付、工資理財産品“薪金煲”、全程不落地的網路貸款三大産品。這三款産品被譽為觸網先鋒中信銀行的大作,異度支付包含了二維碼支付、NFC支付、全網跨行收單等子産品,綁定銀行卡後即可實現無卡支付;薪金煲則是可以隨時取現,隨時消費的寶寶類産品,實現了理財、消費兩不誤的金融體驗;而中信銀行的網路貸款則是依靠大數據雲計算等技術手段分析客戶資信狀況,可在短短幾分鐘內線上提取貸款資金。不僅如此,菁英卡持卡人還能享受專屬理財産品、基金、保險等,獨享更高的收益。全方位滿足了青年群體的支付、理財、貸款的需求。

  中信銀行的這三款明星産品恰恰是迎合青年群體移動支付、工資理財、貸款全線上快速審批等需求和習慣,同時配合菁英卡為青年群體打造的專屬理財産品,相信,這四者嫁接到一張菁英卡上之後,就能産生一股化學反應,讓這張借記卡對消費者的吸引力大大提升。

  大數據時代下的跨界融合 借記卡步入3.0時代

  在借記卡1.0時代,它只是存摺的替代品;借記卡2.0時代則以各類卡通粉絲卡為代表,在借記卡外形上大做文章。而在大數據背景下,銀行透過分析並對借記卡功能和服務進行的突破則將其帶入了3.0時代。其重要的標誌就是“跨界”二字,即銀行以大數據分析為指引,走出金融本身的疆域,為客戶尋求更豐滿的生活服務。以往,特權是只有財富客戶才可以享受到的服務,現在為了抓住更多普通年輕客戶,銀行開始謀求更多元的跨界,為他們打造特權。這一定能讓借記卡的使用體驗感形成一個飛躍,當然也只有不斷的提升體驗才會帶來更多忠誠的客戶。

  中信銀行在打造菁英卡的增值服務時,就基於大數據,對青年群體的興趣偏好的進行分析,併發現線上娛樂、學習提升是青年群體關注度很高的兩項內容。為此,中信銀行跨界聯合愛奇藝、明星作家、讀書平臺為客戶提供“0元線上觀影特權”、“菁英讀書會”等亮點增值服務。其實,正是這些被消費者所喜愛的多元化服務,才是讓他們對銀行卡從“無感”到“有感”的關鍵因素。

  “有感”並不難與客戶“一起玩”讓他們愛上銀行

  説到底,客戶對銀行“無感”,一方面是因為消費者感受不到權益,一方面是銀行與客戶缺乏互動。

  借著本次菁英卡的發佈,中信銀行大膽突破,一改以往酒店“講話會”的模式,將發佈會改為戶外路演,讓金融理財、愛奇藝VIP觀影、菁英讀書會等服務一一落地,變為一個又一個體驗區,和年輕人一起“玩”了起來。只要在現場,消費者就能感受到完整的服務鏈條。

  在了解菁英卡産品功能和它突破過去的玩法之後,我們不難看出,中信銀行打造不僅是一款客戶需要的産品,更是讓客戶有感受的、被打動的一種服務。不論是符合80後、90後網際網路理財習慣的寶寶類産品,還是年輕人喜歡的免費線上觀影權益,或者是一次給思想充電的讀書會,都是著眼于能給客戶群帶來快樂和提升的那些生活細節。相信如此貼心的菁英卡定能讓客戶愛上銀行。

  這樣的一張菁英卡,你想要麼? 這樣的銀行,你愛麼?

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