保監會開通“保監微課堂”消費者教育微信公眾平臺
- 發佈時間：2014-09-01 15:30:24 來源：保監會網站 責任編輯：羅伯特
9月1日，保監會消費者權益保護局開通了以保險消費者教育為核心定位的微信公眾平臺“保監微課堂”，將資訊推送與對話服務相結合，進一步完善保監會的消費者教育網路，與網站專題、熱線電話、普及讀物、報紙專欄、教育微網志共同形成六位一體的保險消費者教育格局。
“保監微課堂”微信公眾平臺設置“知識文庫”、“聚焦話題”、“曉保窗口”三個板塊，以圖文結合形式幫助消費者了解保險相關知識和進行消費風險提示，樹立正確的保險消費理念。“知識文庫”系統整合保險知識條目，採用多圖文樣式，便於消費者結合自身需要進行自助查詢。“聚焦話題”為消費者提供保險熱點事件的保險知識解讀以及投保理賠案例分析，發佈消費風險提示。“曉保窗口”依託定期舉辦保險知識問答、有獎參與等活動，拉近監管機關與消費者之間的距離，並提供12378投訴維權熱線的快速入口，方便消費者投訴維權。
“保監微課堂”以較為生活化的視角向消費者傳遞資訊，有助於消費者理解保險知識，將推動全社會形成“學保險、懂保險、用保險”的氛圍。
