視頻中，女孩在掛號窗口前怒斥號販子

在事發地點，記者未發現號販子 攝影/實習記者 王天琪

在醫院放號前有人用板凳佔地排隊 攝影/本報記者 張雅

　　近日，一段“女孩怒斥醫院號販子”的視頻在網上熱傳，視頻中女孩指責醫院號販子“猖獗”，300元的專家號到號販子手裏就賣到了4500元，並質疑醫院保安對號販子不管不顧，導致自己和其他普通病人排不上號。視頻中，女孩指責“號販子”、“保安不作為”的問題隨即引發網友的熱議和關注。26日早上，北京青年報記者在事發地廣安門中醫院進行調查，保安解釋，當天女孩因為沒挂上專家號所以才會“情緒激動”。而此前一天，女孩與號販子曾有過爭執，並表示自己被號販子威脅，讓她“挂不上號”。

　　26日下午，北青報記者聯繫到視頻中的女孩，她表示自己現在也有“難言之隱”，怕媽媽再也不能在北京看上病，所以對此事不願再多説。

　　事件

　　網上熱傳“女孩怒斥號販子”視頻

　　近日，一段標題為“女孩怒斥醫院號販子：300元號炒到4500元”的時長2分55秒的視頻在網上熱傳，隨後引發社會關注。

　　視頻中，身穿白色羽絨服女孩大聲指責醫院保安“不作為”，不管號販子的猖獗，而自己“排那麼長時間的隊卻挂不到號”。“一個300塊錢的號他們朝我要4500(元)，老百姓看個病挂個號這麼費勁呢，醫院掛號的人、票販子裏應外合。”視頻中，女孩帶著哭聲説道。

　　“我們憑本事大早上在那等一天，挂不上號。你票販子，哪怕説你站在這掙本事錢，站著受冷也行。你們票販子佔個東西，最後快要到了來了10多個人往這一站，你們是啥呀？你們咋這麼猖獗呢？就擱個小板凳，連動都不帶動的。”

　　視頻中，女孩對著掛號窗口位置大聲説著，並不斷質疑稱“保安不安排排隊，票販子把自己人都安排在前面，後面的老百姓不敢吱聲。”

　　與此同時，女孩身邊圍了很多群眾，視頻最後還有人給女孩遞水，並提醒女孩“看看警察來了沒”。但在這段視頻中，並未發現有人與女孩爭執，也沒有人回應女孩的質疑。

　　25日，這段視頻在網上熱傳後，女孩的遭遇隨即引發大家的共鳴和關注。

　　25日晚，北青報記者檢索發現，與這段視頻相關的資訊最早由一位微網志網友發佈于1月19日下午，並提到了事發地點位於西城區的廣安門中醫院。

　　調查

　　醫院監控顯示女孩前面僅有兩人排隊

　　1月26日早上，北青報記者來到位於西城區的廣安門中醫院。按照規定，醫院的放號時間是早上7點左右，而北青報記者早上6點到達後看到，掛號大廳已經排了四隊人，隊尾已長至旁邊大廳，隊伍中間有不少人帶著小板凳，在隊伍不遠處，站著幾名保安。

　　北青報記者詢問現場是否有人看到過19日早上身著白色羽絨服的女孩與號販子或其他人爭吵的現場，兩名身著志願者服裝的引導員告訴北青報記者，她們看到了此事，“發生在19日早上7點左右”，並表示醫院保衛科人員清楚此事。

　　在醫院保衛科室，幾名保安人員向北青報記者講述了當天的事發經過。一名保安介紹，19日當天他在掛號大廳執勤，“那天醫院挂的周醫生的號，周醫生是腸胃方面的專家，一天看10個病人。”保安介紹，掛號大廳有4個窗口，都可以排專家號。

　　北青報記者從醫院當天的監控視頻中看到，女孩當時排在靠近過道的第四支隊伍裏的第三個位置，在她前面是一名中年男性和另一名年輕女性。保安介紹，放號當時，四支隊伍同時掛號，但輪到女孩的時候，周醫生的號沒有了。保安解釋説，“掛號的醫生有手快的，也有手慢的，四隊人裏總有排在第三個的挂不上周醫生的號。”

　　據保安描述，隨後，女孩情緒有點激動。“她伸手要去拽掛號科室的門，還朝著裏面負責掛號的醫生問為什麼她沒排到號，我擔心有意外，就過去攔住了她。”被保安阻攔之後，女孩退回到大廳位置，“開始指著掛號窗口位置説起來”。

　　保安回憶稱，當時聽到女孩提到“號販子”、“保安”，可是不知道女孩具體指誰，他們中途想勸説女孩跟他們去保衛科室或者門診辦公室協商問題，但是被周圍圍觀的人群攔住了。女孩隨後報了警，十分鐘左右，警察到達現場，帶著女孩和幾名圍觀的人來到了保衛科室。

　　另一名保衛科室的保安回憶，女孩來到辦公室之後還在哭。“她跟我們説是為母親來排號的。”女孩説自己18日已經來過一次，“沒排上號”，但當天號販子跟她接觸過，説有該專家的號可以賣給她，但被她拒絕了。“她説號販子威脅她，跟她説‘你就算是排第一個，我也能讓你挂不上號’。”

　　披露

　　涉事女孩怕媽媽再難來京看病

　　26日下午，北青報記者輾轉聯繫到視頻中這個女孩，通話過程中，女孩表示自己只是個普普通通的大學生，當時來廣安門中醫院給媽媽看病，現在已經回老家了。“我媽媽還生病癱瘓在床上，我要照顧她，只想帶她好好看病，不想受到這麼多關注。”

　　女孩在給北青報記者的短信裏稱：“我只是單純隻身一人給媽媽看病。當天沒挂上號之後自己又隨便挂了一個號開藥就趕快回來了，至於其他之後的我並不知道了，我只一直忙著照顧癱瘓的媽媽。我一個單薄單純的女孩子就單純地想給媽媽看病，好好賺錢唸書。”

　　而當事女孩的一個朋友告訴北青報記者，19日當天，女孩是給母親挂專家號看病的。發生爭吵之後，女孩最終給母親挂了一個普通號，看完病之後帶著母親回了老家。

　　來北京看病時，母女倆就住在醫院旁邊一個地下室裏，租金130元一天，去醫院時她都是背著媽媽看病。“本來聽她説是攢好了錢，希望能來北京的大醫院給母親好好看病的，沒想到會變成這樣。”現在女孩在老家也是擔驚受怕的，怕事情鬧大了“媽媽再也沒法來北京看病”。

　　此外，女孩的朋友透露，女孩回到老家後，還接到了一些陌生電話和短信的威脅，“她説是號販子打給她的，但她自己也不知道號碼是怎麼洩露出去的。”

　　“她連著好幾天被這些威脅電話騷擾，擔驚受怕的。北京這家醫院治療她母親的病挺有效果的，可她怕再帶母親來復查時會遇到危險。”女孩的朋友告訴記者。

　　而對於回家後遭遇“號販子”威脅一事，視頻中的女孩回應北青報記者，“我有自己的難言之隱，對於這個不想説太多。”

　　暗訪

　　500元專家號 號販子要價2000元

　　26日下午，北青報記者在廣安門中醫院掛號大廳看到，掛號窗口周邊和大廳各處分佈著保安，而北青報記者在大廳中走了幾趟，未有人搭訕賣專家號。但就在26日早上7點30分許，北青報記者還在掛號大廳現場，看到了保安人員查到了幾名疑似號販子的人，而周圍也有幾位市民向這些人詢問專家號的情況。

　　當天下午，北青報記者以患者身份，電話聯繫了幾名號販子。在得知記者想要挂廣安門中醫院某知名醫生的號後，兩名號販子分別向記者報價1500元和6000元，後者報價最終降至2000元，而該專家的號原本掛號費用是500元。

　　號販子解釋，加的錢一般與這個專家的“熱度”有關，“熱度越高的專家，我們收取的費用也就越高”。

　　此外，北青報記者發現，部分號販子會要求提前收取一至兩百元不等的“預約定金”，剩餘的錢挂上號看完病再補交給號販子。與此同時，號販子稱如果需要幫忙掛號還需要北青報記者提供“病人的名字和身份證號”。“不用來排隊等著，到點了直接來看病就行。”號販子告訴記者。

　　一位知情人士告訴記者，部分號販子會雇用一些無業人員在醫院起早排隊，佣金大約在100元左右，排上號後轉手賣給病人。“因為這些被雇用的人名字和病人名字對不上，沒辦法報銷醫保，號販子就給病人支招，讓他們再去挂一個普通號，普通號可以找醫生抄藥方，抄過了再買藥，也能正常報銷了。”

　　此外，號販子相互之間也有聯繫。一位曾經進入號販子聊天群的知情人士稱，在群裏，號販子找到買家，會提出需要哪個專家的號，其他號販子如果有這個號就會回應他，“然後他們説約在‘1號地點’或者‘2號地點’見面，但這些地點都用的代號，沒辦法知道具體位置。”

　　另一名廣安門中醫院的保安回憶稱，僅在2015年，他們“抓到現行”的號販子交易就有200次左右。保安補充説，即使抓到號販子和需要專家號的人進行交易的現場，這些號販子可能最多只是會被拘留5-7天，“哪怕集中整治之後，他們隔段時間又會捲土重來。”

　　回應

　　廣安門中醫院：無保安參與倒號行為

　　對於女孩在視頻中提到的“號販子用一個板凳佔位子”的問題，保安説，他們在現場也看到很多人帶著板凳排隊的，“時間長，很多人難免需要去趟洗手間或者離開一會兒，沒辦法説帶著板凳就是號販子。”

　　而北青報記者26日在現場看到，6點左右，掛號大廳前面確實有十多個空凳子，等到6點40分左右，保安告知大廳人員“快要放號了”，從周邊圍上來十多個人，分別站在板凳周圍或者坐在板凳上，但分辨不出這些人是否是“號販子”。

　　而對於女孩質疑保安人員“不作為”、“不管醫院的號販子”，保安人員解釋，他們實行登記就是為了最大程度地控制這種行為。“號販子都是雇用了一些人來排隊。登記排隊人員的姓名和身份證，如果排號的和看病的對不上，可以判斷出有一些人是號販子雇來排隊的。”保安人員表示，除非抓到號販子雇來的人和患者進行交易的現場，否則沒辦法處理。

　　而對視頻中提到的“300元的號炒到4500元”，醫院工作人員稱，當時女孩排的專家號是200元的。而一位曾向號販子買過專家號的市民稱，200元專家號可能會被炒到400元或者500元，“最多的時候被炒到過800元。當然，知名專家有可能被炒到4500元”。

　　26日下午14時許，廣安門中醫院發佈關於“女孩痛斥號販子視頻”的情況説明。聲明中稱，“1月19日，視頻中的女患者未挂上脾胃病科專家號，提出異議，並撥打110報警，為不影響正常醫療秩序和其他患者就診，我院工作人員即為其安排其他專家處就醫，該患者就診後自行離開。”

　　聲明中表示，經醫院初步調查，此次事件無保安參與倒號的行為及證據。此外，聲明中補充説，目前警方已介入調查，最終結論以警方調查核實為準。

　　市衛計委：對號販子“零容忍”

　　記者26日從市衛計委獲悉，關於近日網上流傳的“外地女子北京看病怒斥黃牛的視頻”，經核實，視頻發生地為中國中醫科學院廣安門醫院。市衛計委表示，依法打擊“號販子”的態度是明確的，對“號販子”現象、尤其是醫療機構內部個別不法人員內外勾結的行為，始終採取“零容忍”。今後，也將繼續配合公安機關做好相關工作。下一步，市衛計委將繼續加強醫療機構內部管理，做好預約掛號平臺建設，為患者提供正常的就診秩序。同時，市衛計委提示市民朋友和廣大患者，如果發現有醫療機構的不法分子內外勾結、擾亂醫療秩序的，可隨時向公安機關或衛生計生行政部門提供線索證據。