醫患糾紛頻發，癥結到底在哪？是制度的缺失還是醫改的漏洞？昨日，在河南省兩會上，面對近期頻發的醫患糾紛造成的社會悲劇，眾多人大代表、政協委員紛紛支招，探討解決之道。

　　【關注】

　　“醫生之死”

　　成為小組討論最熱話題

　　1月24日淩晨，欒川縣人民醫院一名醫生與患者陪護人員發生爭執，廝打過程中將樓內的電梯門撞開，兩人雙雙墜入電梯井內，陪護人員當場死亡，醫生經搶救無效死亡，目前欒川縣公安機關正在對事件進行調查……（詳見：）

　　“醫患糾紛何時休？”此事不僅在網上迅速發酵引起關注，也引起了正在參會的省人大代表、政協委員的討論。

　　1月27日上午，在河南省政協委員小組會議上，醫藥衛生組的40多名政協委員一上午都在探討由洛陽欒川醫患悲劇引起的醫患糾紛到底該如何解決。

　　【尷尬】

　　當盈利壓力和公益起衝突

　　醫院不堪重負

　　“那麼年輕的醫生就沒了，太可惜了，醫生與患者陪護人員都是無辜的受害者。”來自河南省人民醫院的省政協委員黃改榮嘆息道。她説，醫生與患者之間是不該有任何敵對關係的，而應該是一個戰壕裏的戰友，大家齊心協力才能與疾病做抗爭。

　　但由於一些保障制度缺失，使得醫生與患者之間的關係發生了微妙的變化。

　　黃改榮説，醫療衛生、教育等是最大的民生問題，應該完全公益化。但現實情況是，政府對醫療衛生領域的投入很少，根本無法支撐醫院的正常運營。為了生存，醫院有盈利掙錢的壓力。當醫院一方面需要掙錢養活自己，另一方面又需要完全維護公益性的時候，難免會出現矛盾和問題。

　　“政府的錯位，把責任完全交給醫院來承擔，醫院壓力很大，也很冤枉。”黃改榮説，要想徹底解決醫患糾紛等醫改難題，就應該加大政府投入，讓醫院完全回歸公益性才是正解。

　　【問診】 八成以上醫患糾紛由溝通不暢引起

　　“醫患糾紛大多是溝通不暢引起的。”省政協委員劉學周説，他曾在多家醫院調研時發現，很多深受老百姓歡迎的好醫生都有一個共同的特點，那就是願意多跟患者溝通、願意站在患者角度考慮問題。曾有調查數據顯示，有八成以上的醫患糾紛是因為沒有很好的溝通引起的。

　　“醫患溝通得越少，問題就會越多，而累積的問題如果不得到正確疏導，就容易引發暴力事件。”省政協委員黃改榮一直從事臨床工作，談起這個問題深有感觸。

　　黃改榮説，為了讓細節服務到位，他們科室曾多次組織實用性溝通學習。包括必要的醫患對話用語、禮儀用語等，同時，最關鍵的一點是把患者當成朋友與親人來看，自然而然就會減少摩擦和矛盾。

　　來自鄭州人民醫院的省政協委員王慧君説，各行各業都有失職的從業者，也有優秀的從業者。不排除有部分醫護人員存在醫德與專業素養缺失。同樣，也有個別患者在就醫時，由於一些特殊的個人原因與醫生發生爭執，從而造成醫患矛盾。但不能以偏概全，過度放大一些負面例子，大家應該多一些正確疏導與理性思考，共同努力，讓醫患糾紛得到良性疏導與解決。

　　【支招】 讓“名醫老闆化” 提高醫生的勞務價值

　　“完全依靠政府的投入解決不了醫療衛生領域的問題，應該讓醫生從體制內解放出來、更靈活，才能使得醫療衛生領域良性發展。”河南省中醫藥研究院附屬醫院副院長、省政協委員范軍銘説，要通過更有效的方式來激發醫生的積極性。

　　范軍銘説，應該讓“名醫老闆化”，真正有技術的專家、教授名正言順掙大錢，而醫院只需要提供平臺，例如手術室、醫護平臺等，並且要實行大數據系統，患者在所有醫院的檢查結果、診斷證明等，都可以共通查詢使用。這樣讓醫生的個人勞動價值得到體現，政府部門在配套平臺上做好保障，讓一切回歸市場化，而不是在體制內束縛醫院與醫生，一方面要求維護公益性，一方面又逼迫醫院必須掙錢，這是相互矛盾的。

　　省政協委員劉學周是醫療衛生界的資深人士。他説，如果不將醫生的勞務價值提升上去，現行醫療制度就無法回歸公益。很多名專家看一個病人，收費還沒有街上理髮店的師傅貴。這樣的制度有很大的問題。

　　“醫患糾紛的問題，也是多種綜合因素長期積累造成的，只有將公立醫院改革真正改到位，才能徹底將矛盾緩解。”劉學周説。

　　【根本】 實現優質醫療資源人人共用

　　醫患糾紛歸根結底是“看病難、看病貴”帶來的並發癥。要想解決這一“病症”，合理配置資源，讓人人都可以享受到優質資源是基礎也是保障。

　　鄭州大學藥學院院長、省政協委員劉宏民説，醫療改革的一個重要環節就是通過優質資源向周邊延伸，

　　讓基層百姓享受到優質醫療服務帶來的實惠。劉宏民説，當前我省醫療體制改革正在有序進行，醫療保障制度也正在逐步完善，距離實現全民醫保的目標已經不遠。

　　“未來，我省應加快公共衛生醫療體系建設，建立健全衛生監督、疾病預防控制等公共衛生服務網路平臺。”劉宏民建議，只有優化公共衛生資源配置，加快醫療服務體系建設，鞏固基本藥物制度，完善國民健康政策，為群眾提供安全有效方便價廉的公共衛生和基本醫療服務後，才能讓老百姓徹底病有所醫，也會徹底解決醫患難題。