手機套餐剩餘流量當月不清零 80%流量客戶受益
- 發佈時間：2015-09-30 07:14:00 來源：中華工商時報 責任編輯：張少雷
中國移動、中國聯通、中國電信三家運營商29日下午宣佈，2015年10月1日起推出套餐內剩餘流量當月不清零服務，即套餐內當月剩餘流量可延期結轉至次月月底前使用。
據介紹，這項服務面向所有手機月套餐用戶，無需申請，系統默認開通該服務。客戶當月套餐內未使用完的流量，可以結轉至次月使用，次月將優先扣減上月結轉的剩餘流量。不過，剩餘流量不能延期至第三個月使用。
比如，10月套餐內剩餘流量可延期結轉至11月底前使用，但不能累積到12月份使用，後續月份以此類推。
中國移動有關人士表示，享受當月不清零服務的套餐範圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎套餐和流量可選包，如4G飛享套餐、全球通升艙套餐以及流量可選包等。這是中國移動繼2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服務以來，在流量不清零服務上的又一新舉，預計受益客戶將佔全部流量客戶的80%。
針對流量不清零為何不能滾存更長時間的問題，中國移動有關人士説，國外目前不多的幾家提供流量不清零服務的運營商，也大多只能滾存一個月。此外，從客戶的消費行為看，流量滾存一個月可以解決絕大多數流量使用波動客戶的需求。
運營商表示，流量不清零打破了傳統流量套餐按月計費的規則，是為了更好地服務客戶而進行的一種積極的業務創新，對支撐系統、流量提醒、流量查詢等一系列問題都帶來了挑戰。
據中國電信業務主管人員介紹，流量單月不清零服務涉及實時計費、離線計費、餘額管理中心等90多套系統的改造割接和30余個軟體版本的發佈上線測試，還包括近2億用戶的服務數據梳理，銷售渠道和客戶服務等方面的流程改造和銜接配合等工作，涉及的工作量很大，環節比較多。
三家運營商表示，雖然經過了上線前的系統性測試，但在服務提供初期，可能還會有不盡人意之處。用戶如遇到問題，可以撥打客服熱線或到當地營業廳反映。
