平板電視智慧化 導致售後服務壓力加劇
- 發佈時間：2015-03-08 07:26:00 來源：北京青年報 責任編輯：王斌
在智慧電視市場份額快速提升以及智慧電視功能“IT”化趨勢日益明顯的形勢下，我國平板電視行業的售後服務壓力也日益加大，並面臨著服務內容和模式如何升級換代以適應消費者需求的挑戰。
中國電子商會消費電子産品調查辦公室昨天發佈了《2015年中國平板電視産品品質報告》和《2015年中國平板電視售後服務及消費者滿意度調研報告》，報告顯示:隨著智慧電視和智慧盒子的日益普及，平板電視軟體故障比例明顯提升，導致消費者使用平板電視過程中遭遇故障的比例攀升至12.3%。而較早前中國電子技術標準化研究院發佈的《2014年數字電視品質分析報告》也顯示，在針對45款4K超高清電視的六項核心指標測試中，15.6%的産品不能全部達標。
