工商局將規範網路商品品質抽檢 將出臺退貨指引
- 發佈時間：2015-02-05 08:13:00 來源：新京報 責任編輯：馬巾坷
工商總局：將規範網路商品品質抽檢
今年將制定《流通領域商品品質監督管理辦法》，要求各地嚴格執法“不惹事也不要怕事”
在與淘寶達成共同打假意見“握手言和”後，昨日國家工商總局召開全國工商系統消費者權益保護工作視頻會議，傳遞出不放鬆網路電商監管的決心。副局長馬正其表示，對消費者投訴和商品品質抽檢問題集中的重點企業，要開展行政約談，嚴格執法辦案“不惹事也不要怕事”。同時今年將制定《流通領域商品品質監督管理辦法》和網路銷售商品品質抽檢規範。
抽檢問題集中企業要行政約談
去年，針對消費者訴求集中的電商“七日無理由退貨”問題，總局曾會同中消協約談了國內10家主要電商企業，督促企業自律整改。
國家工商總局副局長馬正其表示，“經營者約談了還不行的，就要狠狠地懲處。”在公佈監測結果後，須要有評估有預案，商品抽樣檢查殺傷力很強，消協産品比較試驗也是，可以説件件是“殺手锏”，“但只要依法，要穩準狠地打擊，不惹事也不要怕事”。
他表示，對消費者投訴和商品品質抽檢問題集中的重點行業和企業，開展行政約談，敦促企業整改，依法查處品質違法等消費侵權案件。按照法定許可權和程式履行監管職責，嚴格辦案程式，“該處罰的案件要依法處罰，該移送的案件要按程式移送，嚴禁以罰代管，堅決杜絕辦人情案、關係案、金錢案。”
今年將出臺電商退貨指引
馬正其同時指出，重點領域消費維權是回應社會關切、攻克頑癥痼疾的重要舉措。要“抓住重點商品和突出問題，聚焦嚴重損害消費者利益的違法行為，嚴格執法，保護消費者合法權益。”
工商總局今年將牽頭組織手機、服裝、兒童玩具、電動自行車、電線電纜等商品品質抽檢，各地選取與消費者健康和安全密切相關的重點商品開展品質抽查檢驗，“同步推進網路銷售商品品質的抽檢工作，促進源頭治理”。同時，進一步規範抽檢行為，嚴格抽檢程式，注重全系統抽檢的上下聯動、資訊共用。
因此，今年工商總局將集中梳理消費者權益保護規章和規範性文件，明確消費維權權力和責任清單，制定《流通領域商品品質監督管理辦法》和網路銷售商品品質抽檢有關規範，出臺《電商企業落實新〈消法〉7日無理由退貨指引》，提高消費維權規範化、程式化、法治化水準。
