業主家中瓷磚脫落後，填充物裏赫然出現了鞋盒子。業主供圖

從踢腳線裝修可以看出，一業主家墻體呈弧形。業主供圖

　　自去年以來，有關精裝房的品質問題一直飽受全國範圍內的業主詬病。

　　1月4日，長江商報A15版獨家報道《武漢安普頓小鎮精裝房遭業主拒收》，對廣大業主提出的安普頓小鎮精裝房品質問題進行了如實報道，被各大門戶網站重點轉載後，引起社會各界廣泛關注。

　　1月5日，該項目開發企業當代置業約見本報記者接受採訪。

　　同日，由東湖新技術開發區管委會建設局組織的三方協商在安普頓小鎮售樓部如期進行。不過，開發商卻態度強硬，拒絕讓長江商報記者參加三方座談。事後，記者聽取整理了業主代表發來的現場錄音，後又從建設局得到證實，當日業主與開發商多次發生爭執，直到散會，雙方仍未就“先交房再整改達到入住標準”還是“先達到入住標準再交房”達成共識。

　　而在1月7日，當代置業書面答覆建設局“力爭在本月底完成已交付業主的整修訴求”。

　　關於本次事件的進展，以及業主所質疑的“開發商態度不誠懇，只是在拖延時間”等方面，長江商報將予以持續關注。

　　安普頓小鎮銷售總監：退房可補償利息

　　1月5日，開發商當代置業相關人士約見並接受了本報記者採訪。

　　當代置業告訴長江商報記者，安普頓小鎮由武漢合嘉置業有限公司和當代置業有限公司合作開發。“土地是合嘉置業的，當代來進行開發、銷售。”安普頓小鎮銷售總監石先生説，“當代堪稱光谷之王，當代國際花園、當代國際城、當代安普頓小鎮等多個樓盤，均是當代置業開發建設。”但根據業主反映的情況，當代國際花園同樣是“問題頻發”。

　　“目前交房業主有500多戶，大概40%的家中有大小問題，維修工作需要一個團隊來進行，不可能説這個團隊在一天之內就能將業主反映的問題都解決好。”石先生稱，會根據業主交房時間分批次安排整改，至於元旦之後交付的業主，春節後再安排。而對於業主提出的“收房卻不能即時入住的損失”，開發商不予回復。

　　對於業主反映的“先交房後驗房”問題，石先生表示，驗房是交房的一個環節，交房本身包含身份確認、款項結清、業主領取鑰匙、驗房四個步驟，其中款項結清涉及公共維修基金、房款、物業費三項。

　　針對售樓部廣告牌上的“聖締大自然”門在業主家中卻變成了“武漢美麗大自然”，樣板間裏浴室的五金門遭偷換等現象，安普頓小鎮工程部嚴姓負責人向長江商報記者解釋稱，交房的門與樣板間的門是一模一樣的，只是在售樓部的某一塊廣告牌上將品牌介紹錯誤，隨後便進行了更正。而浴室裏的五金門，嚴姓負責人稱，換過之後開發商的成本反而增加了，只是並未向業主提供相關單據，沒有徵得業主同意。

　　嚴姓負責人在帶領長江商報記者參觀時著重強調，入堂大廳的內墻材料採用的是大塊諾貝爾微晶石，四個角採用膠挂粘住，而不是普通居家所用水泥貼瓷磚的方式。

　　“有過裝修經歷的人都知道，精裝房會不可避免的出現瑕疵。”石先生稱，當代安普頓小鎮的精裝標準與一些售價每平方米兩三萬的精裝房相比，並不會差。此外，開發商相關負責人還大膽放言，“業主覺得我們産品有問題，很多不滿意之處，那他可以退房，甚至在此期間損失的銀行利息我們都可給予補償。”

　　座談會上開發商逐一回應本報曝光品質問題

　　1月5日下午，東湖新技術開發區管委會建設局組織業主、開發商，就施工、設計、安全等問題進行三方協商。

　　“從去年10月到12月底，安普頓小鎮業主共向市長專線投訴17次，所反映的問題大致包括品質問題、安全隱患、實物與宣傳不符、交房流程不合理等，也在網上留言表示過與開發商溝通渠道不暢通的情況。”東湖新技術開發區管委會建設局負責組織本次會談的丁先生提出，“業主在向市長專線表達訴求之後，我們都有進行電話回復。”

　　丁先生表示，對於業主提出的諸多問題，希望開發商正面對待，積極整改。

　　針對業主此前提出的電梯面積較小，無法放下擔架的問題，開發商規劃設計部門負責人王女士拿出2012年7月30日收到的施工圖審查意見書以及2012年8月1日發佈的《住宅設計規範》封面複印件，説明小區電梯規劃在新住宅設計規範發佈的前一天拿到了審查意見書。“而據我們所知，拿到送審的圖紙結果並不代表送審合格，對於送審後建議修改的內容，王女士並不願透漏。”業主方先生對記者説。

　　而對於等電位設置等形同虛設的説法，徐姓建築工程師在會上回答業主，《住宅建築電氣設計規範》第10.2.2條規定局部等電位聯結應包括衛生間內金屬給水排水管、金屬浴盆、金屬洗臉盆、金屬採暖管、金屬散熱器、衛生間電源插座的PE線以及建築物鋼筋網。“由於我們的水管為PPR材質，門窗為塑鋼材料，目前安普頓小鎮衛生間的所有配套設施並不需要聯結等電位。”

　　業主在會談中提出電線截面積檢測後發現不達標的情況。開發商方面回復稱，“可能是測量時卡尺卡得過緊的緣故，如果業主覺得電線不合格，可以再一起去實測一次。”業主稱，對此解釋表示很不理解，但也妥協表示願意再去測量一次。

　　對於配電箱有積水這一情況，開發商提到，“業主提到的配電箱是33號樓2單元旁的景觀照明動力箱，是一個金屬配電箱，在武漢市目前潮濕的天氣下，箱頂、箱壁等處都有水凝聚，並非漏水。”而針對業主用金屬絲捆綁電線、箱門可隨意打開可能存在安全隱患的顧慮，開發商稱，已與景觀部門聯繫，在配電箱外再做一個木質保護層，金屬絲也將更換為絕緣捆綁帶。

　　“針對欄杆高度不夠這一問題，我們並不否認，並將積極整改。” 開發商項目部嚴姓負責人告訴業主，“造成這一現象的原因是什麼呢？可能是當時在並未貼地板磚的情況下就量好了高度，後來貼上磚，高度就相差了5釐米左右。對於公共欄杆高度和間隙不達標的情況，我們一定會全力排查，都整改到位。”

　　“如果出現墻面大面積空鼓、瓷磚掉落的情況，我們會整改。”會談中，開發商相關負責人提出，每個師傅手藝有好有壞，的確有些戶數會出現空鼓情況。“

　　會談上，一位做了多年裝修工作的業主陳先生提出，會談前一天已經將房屋進行驗收。他稱，“我並不想刻意刁難開發商，但以我多年裝修的經驗來看，驗房當日，我將房屋的每一塊瓷磚都敲擊檢驗了一遍，排除房屋最上面一排、最下面一排，以及門背後等不顯眼位置，共發現空鼓瓷磚120余塊，主衛38塊，次衛33塊，廚房49塊，該比例之大，已達到50%以上。”

　　“為什麼昨天過來驗房，今天又專門趕過來參加會談？昨日下午驗房後，這邊負責接待的工作人員在得知我描述的空鼓情況後直搖頭，表示要拿國家規定來説的話，他簡直沒法弄。”陳先生稱。開發商在聽到這一情況後，接話道：“您的情況如果屬實，我們肯定會修，現在就不談了，好吧？”

　　開發商向建設局和業主承諾：本月底完成已交付房屋整修

　　會談中，即使是有建設局相關人員在場，開發商和業主還是數次發生爭吵。同時，業主與開發商就“先交房再整改達到入住標準”還是“先達到入住標準再交房”進行了多次爭辯，直到最後也沒能達成共識。

　　1月6日，記者致電東湖新技術開發區建設局吳姓工作人員，吳先生表示，會談當日，建設局人員站在中立立場上主持會議，針對業主所提訴求，由開發商一一進行答覆。

　　同時，他提出，業主列舉的很多問題並不在建設局職責範圍內，譬如先交房後驗房、等電位無聯結、更換五金門以及“聖締大自然”品牌門變成“武漢美麗大自然”等都是屬於工商部門或者房管部門管轄範圍，“不管是不是屬於我們的職責範圍，會談中，我們都組織業主和開發商進行了溝通和協商。”

　　隨後，該吳姓工作人員告訴長江商報記者，安普頓小鎮這批房子，當時是以毛坯房竣工驗收的，精裝修是甲方的企業行為，既沒有辦理品質監督註冊也沒有辦理施工許可證，“包括《建築法》《品質管理條例》等都有明文規定，要辦理品質監督註冊，我們才有許可權進行監管，如果它沒有辦理，我們介入監管就是亂作為。”

　　“開完會之後，針對業主所提品質問題，開發商給我們建設局和業主都給出一個書面回復，要整改的部分給出一個時限。”建設局相關人員提出這一建議，也得到了開發商和業主的認可。開發商承諾在1月7日下班之前給出書面回復，1月8日，記者致電建設局丁先生了解最新進展，丁先生表示已收到開發商回復並通知業主。

　　隨後，業主將開發商的書面回復發給記者，記者看到材料最後一段寫道，“經公司相關領導商議，我司在春節前的這段特殊時間，對業主提出的所有涉及品質的問題全面檢查並落實整改，力爭在本月底完成已交付業主的整修訴求。”