“網際網路+”帶來新機遇 社區服務引領地産商業變革
- 發佈時間:2015-07-15 11:38:00 來源:中國新聞網 責任編輯:羅伯特
中新網重慶7月15日電 (蔣青琳)2015年已然過半,樓市也在跌宕起伏中展露百態。在網際網路浪潮的衝擊下,深耕社區服務市場,實現從開發商到服務商的轉變,正成為眾多房企在白銀時代的生存法則。
去年,萬科總裁鬱亮曾拋出了“網際網路會不會顛覆房地産”這樣的命題,引起各方的關注。雖然他説房子就是房子,人不可能住到網際網路上,但傳統的房地産生産、銷售模式,卻隨著這個命題的推出,而慢慢成為變革的主流思路。
據了解,房地産企業推動轉型,首先表現在“新業態”:一些企業已開始涉足養老地産、旅遊地産、文化地産等新興領域;其次是“新模式”:一些企業已不再是單純賣房子,而是實施“輕資産”,輸出管理和技術,做城市配套服務;再次是“新渠道”:一些企業將大數據、移動互聯等新技術融入到運營,實現線上線下一體化等等。
在東原地産集團行銷中心總經理陳文看來,“網際網路+”是中國時代的趨勢,也是房地産未來的方向。東原地産從服務産品、資訊産品、實物産品等多方面對客戶進行詳細的了解和分析,2011年在全國率先提出優配社區新概念,于2014年成功落地,並細化3大優配社區生活服務品牌—童夢童享、友鄰友趣、樂享樂配。
首個童夢童享兒童社區成長計劃在重慶東原D7區落地建成之後,為得到客戶的使用反饋,東原方面邀請180位東原業主帶著小孩到現場實際體驗。據復盤的官方披露數據顯示,92%會優先選擇配備童夢童享設施的樓盤。
陳文表示,現在中國經濟已經到了一個新的拐點,當消費成為主導的時候,必須要開始關注服務。而東原物業的“東驛站”後臺服務整合體系由CRM系統內部管理體系無縫對接客戶端功能實現包含物業服務、生活需求服務、資産增值服務、商業資訊等為一體的與業主高黏性的東原客戶生態系統,“租售中心”、“社區活動”、“童夢童享”等應有盡有。未來,東原還將進一步融入新的科技工具與自身特色文化,把友鄰友趣、樂享樂配、童夢童享等概念更好地體現在現實的服務中。
龍湖行銷總監羅政則表示,在傳統的地産行業“深入學習”十幾年後,整個龍湖團隊,開始思考如何用活當下全民擁抱的“網際網路思維”。在龍湖看來,自己的産品分為兩大類,第一類是房子本身,第二類則是基於服務的延伸産品。而網際網路思維的撲面而來,讓龍湖從商業APP到曉天街APP再到業主生活APP,網際網路觸角伸向了各個方面。
從“房産眾籌”、“網際網路金融”,到如今的依託網際網路的社區服務平臺,開發商嘗試著用新思路做出一系列新的舉措,其出發點也已從最初的網路行銷,發展為更具人性化的後期服務,主客雙方的獲利層面進一步擴大。
而在另一端,城鎮化發展、人口老齡化等形成大大增加了待在社區的人口數量及時間,使得社區變成一個最大的輸入和輸出併發的綜合性服務場所。由此可看出,社區服務具有更廣闊的市場空間和價值。