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愛屋吉屋再次回應“飛單”事件 發表致客戶公開信

  • 發佈時間:2015-06-18 16:10:00  來源:中國新聞網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  中新網6月18日電6月初,愛屋吉屋因為前員工背著公司的一例租房“飛單”事件而備受關注。

  6月12日,愛屋吉屋CEO黎勇勁就此在公司內部發出全員公開信《我們不完美,但執意向完美進發》,除了明確道歉、退還租房佣金、補償損失外,同時承諾迅速採取措施根治“黑二房東”、全面保障租房人利益。

  今日,黎勇勁發出第二份公開信《點一盞燈,不怕黑》,宣佈愛屋吉屋即刻啟動租房不良二房東“黑名單”制、“房東點評”和“租客點評”功能、“租房不怕黑”系列服務保障等三大舉措。

  “沒錯,這麼做我們有點兒很傻很天真。我們僅僅希望因為有愛屋吉屋的存在,人和人之間可以友善一點點,安家置業可以更美好一點點!”黎勇勁在信中表示。(中新網房産頻道)

   附公開信全文:

  點一盞燈,不怕黑!

  

  ——愛屋吉屋關於租房用戶“不怕黑”保障的公開信(2015-6-18)

  這是一件小事。

  很久以前,有很多小城,小城有很多的故事。在小城裏,作惡成本很高,別説磨豆腐時候摻點兒假,哪怕是發生點兒風流韻事,一張張熟悉的面孔用異樣的眼神看著你,你就抬不起頭來。

  現在,很多人來到了大城市,大城市變成了更大的城市;大城市裏發生了天大的事,都是小事。在那些陌生的面孔中來回穿梭,醜惡勇敢了何止一百倍……

  大家心目中那些偉大的網際網路公司,解決的都是小事。搜索是小事兒,聊天是小事兒,打車是小事兒,租房也是小事兒。

  愛屋吉屋,為租房、買房這件小事而生,從3個人長成7000多名員工,才一年。愛屋吉屋,現在是上海和北京最大的整租房屋仲介,租房是愛屋吉屋第一個産品,也是最重要的産品,因為每個愛屋吉屋人都很年輕,或也都曾年輕過。

  一個年輕人到了上海,另一個年輕人到了北京。發展是年輕人的大事,在陌生城市落腳只是一件小事兒。很多熱情的房東迎接了他們,他們在這裡奮鬥,在這裡熱戀,在這裡結婚,在這裡生,在這裡醉,在這裡夢想並實現夢想。

  城市越來越大,年輕人越來越多,房租越來越高,一套房子租不起,幾個人合租來分享。時間久了,有一种經濟形態叫做“二房東”,二房東專門將一套房子整租下來,轉手分租給年輕的租客。這中間有很多很好的人,認認真真地做生意。這中間也有很多不好的人,做黑心生意,是黑二房東,我們叫他們“黑二”。

  很多壞事之所以發生,是因為一時的邪念;很多壞事反覆發生,是因為做壞事有利可圖卻不用付代價。壞人之所以堅持當壞人,是因為沒有人對他們較真;只要認真,有人追究,做壞事的成本高了,壞人自然就少了。

  網際網路沒那麼偉大,做不到“一報還一報”,但網際網路依然很偉大,因為可以將惡行分享,讓其大白于天下。人在做,天不一定在看;但壞人在做,愛屋吉屋可以讓每個新租客看到。

  説愛屋吉屋沒有責任是一件容易的事兒,只要我們在租房居間過程中,檢查了二房東的合理授權,從法律上,我們就“盡職”了。而這些“黑二房東”,就是因為全行業的都只做到“盡職”,沒人和“黑二”較真,年復一年讓新來的租客遭受蹂躪。

  設身處地想一想,當“黑二”堵你的鎖眼、封你的門,將你趕到街頭,即使愛屋吉屋慷慨地説“我們退你佣金,再幫你找一套吧”,你樂意嗎?我們也這樣問過自己,覺得不好,很不好!

  對愛屋吉屋來説,這世界是有絕對的黑與白,絕對的對與錯的。但對於這個複雜世界裏的那片灰色地帶,如果法律並沒有要求一個企業承擔的責任,行業也沒有人這麼做,但租客需要,我們應該怎麼辦?愛屋吉屋到底應該承擔多少責任呢?用法律責任思辨,這個問題無解……我們問自己,該不該由我們挺身而出?我們能不能挺身而出?

  以下,是我們鄭重思考後的決定:由愛屋吉屋去承擔第一次試錯的成本,由愛屋吉屋去代表受傷害的租客,向不良二房東討個公道!

  即日起,愛屋吉屋和親愛租客以及全體市民一起做三件小事情,就能夠讓“黑二”更少一點點:

  1)愛屋吉屋將在官方網站定期公佈不良二房東名單,用事實和證據暴露他們的“黑二”嘴臉。歡迎各位新租客,在租房的時候,不管是否通過愛屋吉屋,都來檢索一次,保護自己的權益。

  2)愛屋吉屋即將在産品中推出“房東點評”和“租客點評”功能,懇請我們的房東和租客,動動手指,用你們的誠實點評,讓世界更美好一點點。同時,我們呼籲廣大租客,向我們提供證據和事實,揭露舉報你所遭遇的“黑二房東”,讓你所遭受的痛苦,不再殃及後來的人。

  3)愛屋吉屋對所有愛屋吉屋租客實施“租房不怕黑”服務保障,即愛屋吉屋的租房用戶,如果遭遇“黑二房東”,一經查實,我們將首先退還租客租房佣金;其次墊付租客已經支付的押金和房租所遭受的損失;再次獲得用戶的正式法律委託,提出法律訴訟;最後,愛屋吉屋將與政府主管部門和工商管理部門密切溝通,申請行政手段,為用戶討還公道!

  沒錯,這麼做我們有點兒很傻很天真。我們僅僅希望因為有愛屋吉屋的存在,小事可以更小一點點,人和人之間可以友善一點點,安家置業可以更美好一點點!

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