中新網5月15日電 雷軍這些天又火了一把，因為逗比的英文。

　　這次距離他説“小米不做家裝”“小米被坑慘了”的日子不過數月。雖然雷軍澄清：“別再説小米家裝了，小米不做家裝”，“小米家裝”是假，但“網際網路+”對傳統家裝行業的衝擊卻不會就此止步。

　　“網際網路+”的家裝大戲熱鬧的上演了一齣又一齣。而今年因為推出二手房“0.5%佣金”和租房“0仲介費”的電商直營業務，弄得仲介行業雞飛狗跳，而被推到風口浪尖的搜房網，在家裝領域的“網際網路+”嘗試似乎沒遇到什麼阻礙，慶倖沒有引發另一場口水戰的莫天全，在過去三個月快速推動以“極限精裝666元/㎡”為代表的網際網路家裝測試。

　　當雷軍被拖進一場莫名的口水戰時，搜房網已經完成了網際網路家裝的第一階段測試，

　　搜房網推出的“房天下裝修666元/m2極限精裝”的産品，已經拓展至全國14個城市，包括北京、上海、成都、重慶、深圳、蘇州、無錫、武漢、天津、廣州、西安、杭州、長沙及鄭州，在施工地達1500多戶，累計簽約2000多戶，累計定金3000多戶，waiting list中還有2萬多已報名的用戶等待體驗。搜房內部員工擔心用戶上來的速度太快，很多用戶排不上檔期。搜房網O2O的決心之大，連服務環節最為複雜、難度最大的家裝行業也已涉足。業內知情人士稱，為推動“房天下裝修”這一新業務，搜房已經從業之峰、東易日盛、闊達、博洛尼等傳統家裝公司招募了40多位高管加入，而這一新業務也被納入新成立家居電商集團體系獨立運營，組織架構、團隊組建、初期産品測試這三個階段搜房均已完成，為後續更快的發展做好了準備。

　　 這一次，網際網路顛覆的方向指向傳統家裝行業

　　自己找施工隊、自己跑建材、自己跑裝修公司，還要抽空學習裝修知識，向有經驗的朋友學習各種“防坑防騙”錦囊妙計，儘管如此，在遭遇價格不透明、材料品質不一、裝修品質差、糾紛難解決等問題，小白用戶依然傻眼，“裝修”最後也成了一件令消費者不勝其煩的苦差。這些現象的背後是傳統家裝行業的資訊不對稱、不透明、服務鏈條過長、惡意加價等痛點。

　　傳統家裝行業是一個客戶滿意度極低的行業，“報價不透明”、“産品和服務不透明”、“工程施工不透明”等均讓消費者苦不堪言。據業內人士介紹，傳統家裝公司製作報價的程式非常繁瑣，以防消費者拿著報價單去比價，消費者只有先交定金才能夠得到報價。而且裝修公司、設計公司等仲介機構為了從中牟取高額利潤，往往還會隱藏産品品牌和型號等關鍵資訊，並抬高自身服務能力甚至欺詐用戶，普通的消費者不明就裏。

　　而施工環節就更加頭疼，在工程施工過程中，業主和施工隊之間常常存在不信任。由於工程施工過程不透明，業主很難實時監控施工過程，而且一些傳統家裝公司施工隊在施工過程中不規範，為了節省成本會偷換材料，甚至用下腳料、廢物等替換回填渣土，給業主日後的生活帶來潛在隱患。業主和傳統家裝公司因為此類事件糾紛不斷的事例也屢屢見諸報端。

　　傳統家裝中間環節過多，利益鏈條上的各色人等為了獲取利益層層加價，最後將高額的費用轉嫁到業主身上。李先生就有過這樣的遭遇，明明和家裝公司説好的預算是12萬元，但最後裝修完卻花了20萬，多花的8萬到底花在哪，他自己也“雲裏霧裏”。

　　市場的潛規則，家裝公司會從工程施工費用中提取35%-40%的毛利潤，剩下的費用交給工長，除去材料費用，工長和工人的利潤少之又少，這便導致了惡意增項加價的發生。據業內人士介紹，常出現增項的領域是水電增項，消費者往往被要求預交水電費，但最後實際發生的費用卻是預收的幾倍之多，而這些則是項目經理主要的額外利潤來源。

　　 讓裝修“變簡單”，網際網路+家裝顛覆的起點？

　　面對傳統家裝行業如此多的痛點，網際網路家裝公司的目標是最大限度地讓裝修變得“透明、簡單、便宜”，於是網際網路家裝公司紛紛選擇從低利潤空間、做標準化家裝服務入手，從而滿足對家裝預算不高的小白用戶需求。

　　搜房網正是選擇了這一點作為起點，推出了666元/m2精裝套餐，據其搜房內部人士介紹，整個産品設計時都從如何讓裝修“變簡單”這個需求點出發，比如有設計師為用戶提供免費的設計方案，為用戶出謀劃策，讓設計變得更簡單。

　　 讓産品選擇更簡單

　　主材輔材的組合中，搜房網也為用戶選擇好幾大知名品牌，有用戶將搜房666精裝中提供的産品品牌參考淘寶的價格來算賬，發現666/㎡搜房不可能掙錢。“我們設計這個産品時，就是把利潤控制在5%以內，其他的都讓利給用戶“。

　　“搜房網秉持透明的原則，不僅將産品的詳細資訊和報價上傳至網上，供業主下載、比價。同時，為了管理好這麼複雜的裝修過程，我們上線了搜房智慧工程管理系統，這個系統裏有一個可追溯産品的認證機制，只要掃我們産品的驗證碼，就知道這個産品是從哪個廠家、哪個倉庫送出來的，搜房直接與廠商對接，減少中間渠道成本，最終讓利消費者，並且通過這個系統讓用戶對産品的品質放心。” 搜房網家居電商集團總經理殷利強介紹。

　　該交易系統的升級將在6月中下旬完成，屆時消費者不僅可以體驗産品認證機制帶來的“透明”，而且還可以通過對人的認證體系體會透明的服務。

　　 讓“人”的選擇更簡單

　　搜房家居推出的施工人員認證體系首先將家裝顧問、設計師、項目經理、工程管家的服務品質、服務水準和人品經過搜房認證，合格後才能進入系統供業主點選。業主可以根據交易系統中服務人員的簡歷，選擇心儀的人員進行組合。用殷利強的話説，施工人員認證體系相當於他們在交易系統中開了一個“人品”信譽店，所有被服務過的業主都可以對施工人員做點評，如果沒有業主選擇的服務人員，將自動從交易平臺上被淘汰。

　　這樣嚴格的考核和監督機制目的是杜絕傳統家裝服務人員隨便加價、欺瞞用戶等惡習，搜房網推出的“666/㎡的極限精裝”，承諾業主“0增項”。如果業主發現有任何增項行為，只要不簽字，所謂的“增項”就不用付錢，而且還可以在交易系統中進行投訴。

　　讓“施工”管理更簡單

　　而在工程施工中，搜房家居規定工程管家和項目經理要定期將施工節點的照片或視頻上傳，業主使用房天下裝修APP可以實時跟蹤裝修進程，監督裝修施工效果，適時修改裝修方案等，一改傳統家裝過程中需要業主在現場監工的弊端。

　　房天下APP這個移動平臺上，業主可以選設計師、選材料、選工長、每日上傳工程圖、與家人及好友實時分享家裝進程。未來還將加入“微視頻”的更直觀展示方式，準備裝修的業主還可以使用房天下APP找尋附近的施工工地，隨時進入工地參觀，幫助業主更容易做出決策。

　　搜房網際網路家裝的挑戰

　　作為老牌網際網路企業，搜房網不論是PC端(2014年PC端用戶瀏覽量、頁面瀏覽量和獨立訪客數排名首位)還是移動端(3000萬APP用戶)，搜房網的流量是其做020業務天然的優勢，無論二手房、租房，還是家裝，搜房都不缺客源。

　　而其搜房網全面介入新房、二手房、租房交易，更為家裝業務積攢了高價值的精準用戶。根據公開數據顯示，僅新房交易平臺，其2014年的成交套數便已超過了25萬套。加上它今年投入巨大資源推動二手房、租房交易，4月搜房網北京、上海、廣州實際成交套數預計躋身市場前五名，成都、武漢進入市場前三名。這些用戶對於傳統家裝企業來説，只有眼紅的份。

　　客源不是搜房網最大的挑戰，真正的挑戰在於，由“輕”轉“重”的過程中，搜房需要重建一套新的運營體系，即使完成了組織結構的調整，引入了大量熟悉傳統家裝行業的高管，並不能輕易解決裝修這個複雜過程的用戶滿意問題。

　　而只有讓用戶滿意，“網際網路”對傳統家裝行業才能實現顛覆。正如999、1999對於小米手機是致勝的原因之一，但僅靠價格並不能贏得市場。

　　“666/㎡”只是一個開始，走入線下的搜房，將面臨許多前所未有的挑戰。

　　莫天全，再次扛起大旗！（中新網房産頻道）