針對媒體報道河北省邢臺市多輛汽車在道達爾加油站加油後發動機出現問題一事，河北省邢臺市橋西區工商局12315熱線鄭秋艷主任18日表示，工商部門尚未獲得道達爾加油站的燃油檢驗結果，現工商部門人員已在現場受理車主投訴。同日，中化道達爾燃油有限公司邢臺泉北加油站向車主公佈處理方案，幾百名車主對方案持質疑態度。

　　13日，有媒體報道稱，邢臺市多名車主發現正在行駛的汽車突然油耗增加，並且發動機動力下降，通過4S店的檢查發現，發動機都不同程度出現了問題，而出現這一問題的車主都在邢臺市道達爾加油站加過油，車主質疑加油站的燃油存在品質問題。

　　16日，中新網刊發《河北邢臺多位車主質疑一加油站燃油品質工商部門介入》文章稱，多名車主在9月5日使用了邢臺道達爾加油站的燃油後，汽車發動機出現故障，當地工商部門稱，當日就接到了群眾投訴後，工商局就抽取了油樣進行檢測，5個工作日後就會有化驗結果，工商部門會根據檢驗結果對加油站採取相應措施。

　　18日，中化道達爾燃油有限公司邢臺泉北加油站向車主公佈處理方案，要求車主到道達爾公司指定的維修店進行維修，公司確保1年相關部件質保服務，同時會得到1000元加油卡。如到4S店維修，費用由公司擔負。如車輛需要打開發動機，公司提供1年質保服務，費用由公司承擔，但此方案卻受到幾百名車主的質疑。

　　18日上午，記者來到位於邢臺市興達路與泉北大街交叉口的道達爾加油站，現在有警方人員在維持秩序，加油站也被警戒線封鎖，兩名工商局人員正在受理車主的投訴，現場聚集了四五十名車主正與道達爾加油站的工作人員進行交涉，車主對道達爾加油站連續幾日未解決車損等問題表示不滿。

　　車主張女士表示，她的車本月6號在該加油站加油後，在行駛過程中突然出現提速提不上來，發動機沒勁，而且還有發抖等問題。經4S店檢測是燃油問題造成，她從13號就與該企業進行交涉。開始該企業負責人告訴她，有加油站的加油票、4S店的檢測報告等證明後就可以賠償，後來他們又説要等工商部門檢測報告出來後再賠償，“再後來負責人就不見我們了，今天又整出個方案，我現在已經不相信他們企業了，今天必須給我個説法。”

　　在邢臺市萬峰大酒店記者看到，中化道達爾燃油有限公司的三名工作人員向幾百名車主表示，此事邢臺市政府已經介入，正在組織相關部門進行協調。同時，道達爾組成了5個受理小組接受車主的投訴，但重點是9月5日至8日的加油顧客，公司首先要對票據、監控、車輛的檢測報告進行核實後，才能進行進一步賠償。

　　車主們紛紛表示，處理方案太籠統，與現實問題嚴重不相符。車主要知道燃油到底達不達標，問題出在哪？從5日到今天已經13天了為什麼不公佈檢測報告？現在拿出了處理方案是不是承認燃油有問題？8日以後加油的車輛也出現了問題，為什麼該公司不管，到他們指定的維修店維修有沒有品質保證等問題。

　　中化道達爾燃油有限公司的一名工作人員表示，他目前不能解答車主的任何問題，要等政府研究出臺辦法後才能進行解決，當記者表示要對企業負責人進行採訪時，工作人員表示，在政府沒有出臺處理辦法前，企業負責人不方便接受任何採訪。

　　邢臺市橋西區工商局12315熱線鄭秋艷主任表示，工商部門截至今日尚未獲得道達爾加油站的燃油檢驗結果，工商部門人員已在現場受理車主投訴，當有了檢測結果，工商部門就會對該企業採取措施。

　　道達爾公司(TOTAL)是全球四大石油化工公司之一，總部設在法國巴黎，旗下由道達爾(TOTAL)、菲納(FINA)、埃爾夫(ELF)三個品牌組成。該公司全業務遍及全球130多個國家，道達爾眾多的分支及下屬公司構成全球第四大石油與天然氣一體化公司。