嫌不熱就不繳費，不繳費就不好好供暖－－從魯祥苑小區暖氣不熱透視供暖矛盾

　　24日晚，一場冬雨襲來，記者來到位於寧夏銀川市西夏區的魯祥苑小區，一些居民反映暖氣不熱，很多居民要靠電暖器加溫才能過冬。

　　魯祥苑小區共有居民521戶、1700多人，小區部分樓房建成20多年了。由於近年來供熱企業和居民雙方矛盾突出，該小區供暖情況不理想。

　　1號樓2單元202的楊克敦大爺今年已經80歲了，他指著屋中的電暖器説，如果不開它，家裏也就十三四攝氏度，但晚上睡覺也不敢一直開著，既不安全還費電，睡覺的時候必須要蓋兩床被子。楊大爺給記者算了一筆賬，燒電暖器一天電費要10元錢，這對退休職工來説也是一筆不小的支出。

　　來到7號樓4單元102的梁曉聲家，記者一進屋就感受到屋裏一台電暖器照射出的熱光。他説一回家就要打開，前些天家裏最多也就16攝氏度，加上電暖器也就勉強達到20攝氏度，感覺供熱公司晚上12點以後就基本不燒了，昨天半夜還給凍醒了。有些住戶因為暖氣不熱，不得不搬到別的地方住。

　　這個小區幾乎家家都備有電暖器，由於使用的居民太多，小區供電系統負荷過大，還跳過好幾次閘。一些居民承認沒有繳採暖費，因為他們認為供熱企業服務品質不行。他們認為，暖氣不熱，這採暖費怎麼繳？

　　西夏區物業辦副主任紅穎説，2011年銀川澤翔供熱公司接手魯祥苑小區的供熱，但是當年暖氣燒得不好，居民意見大，但2012年、2013年還可以，不過採暖費收繳不理想，每年繳費率不到40％。今年澤翔派人收前兩年的費用，很多業主仍然不交。今年政府要求供熱公司必須供暖，澤翔公司採取的應對辦法是：“我給你供暖，而且不收錢，但就燒個半冷半熱，這樣一來免費供暖就成了‘瑕疵産品’，居民不滿意。”

　　另外，魯祥苑小區是老小區，暖氣不熱的另一個重要原因是供熱系統老化，水流的管壁被水垢堵塞了，供熱管道早該換了。雖然政府這幾年進行老舊小區改造，但改造的都是外面的公共管網，進入樓面家庭的水管仍然不行，供暖品質打了折扣。

　　銀川市澤翔供熱公司總經理栗志剛説，確實存在不熱的現象，但不是大範圍的。因為居民嫌不熱就不繳費，供熱公司嫌居民不繳費就停暖或不好好供暖，雙方互相扯皮的問題已經好多年，但一直沒有從根本上解決問題。

　　銀川的繳費模式是要求在供熱後，居民可以先繳一半，供暖結束前再繳一半。這樣一來，暖氣這個商品就産生賒銷了，就有可能變成殘次品。其他城市要求供暖季前採暖費必須繳清，這樣的好處是供熱公司可以提前採購煤炭，使採暖成本下降。

　　一些居民反映，對於先繳費還是先供暖的爭執在銀川多年解決不了，其實如果居民擔心繳費了供熱企業不好好供暖，供熱辦可以要求供熱企業繳納保證金，如果燒得不好，可以處罰供熱企業以補償居民，從而更好地理順供熱企業和熱用戶之間的服務關係。另外，現在根據供熱條例規定，如果居民家裏溫度不達標，由供熱公司前去測定，如果不達標給予減免採暖費。但這個規定實際上相當於供熱公司自己罰自己，自己監管自己。

　　供熱公司有關負責人認為，給魯祥苑這類老舊小區用小鍋爐房供熱，供熱公司賠錢，收錢還不如不收，因為一收費必須要確保溫度達到18攝氏度以上，達不到我們還得給居民減免。我們索性免費，但只付出40％的成本，可能還省了錢。