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消費者投訴滴滴快車司機後連續遭電話謾罵

  • 發佈時間:2016-01-11 17:23:00  來源:揚子晚報  作者:佚名  責任編輯:王斌

  打車投訴司機,竟遭“奪命連環call”

  昨天,乘客王女士向記者投訴,她打了一輛滴滴快車,因為駕駛員態度惡劣,王女士便對司機進行了投訴。但讓王女士沒想到的是,剛投訴完1個多小時,就接到了駕駛員的“奪命連環call”,司機就在電話中對王女士進行侮辱性的謾罵。警方表示,該行為屬“惡意騷擾”,情節嚴重可進行治安處罰。此外,記者從滴滴方面了解到,公司也正打算解決這一問題,春節前後,南京市民再使用滴滴打車軟體,乘客和司機端將均不顯示號碼。

  揚子晚報記者徐媛園

  投訴司機後竟連續遭電話謾罵

  昨天上午,乘客王女士用拼車模式打了一輛車牌號為蘇A*698Z的紅色長安逸動車輛。由於是拼車模式,駕駛員要去附近接另一位乘客。而另一位乘客正在洗衣店,到的比較晚,王女士就在車上嘀咕了一句:“怎麼這麼晚還不來。”沒想到,這位姓王的駕駛員便就此開啟了“街罵”模式。

  “他説你有錢你用全價模式叫車啊,你用什麼拼車啊,我聽他這樣説,我也不想和他吵,就説算了,大家都別説話了,誰知道他罵得更厲害,還要趕我下車。”在王女士錄下的視頻中,記者看到,這位司機一口一個“你這個鳥人”、“媽的”……語言簡直不堪入耳,並説要讓王女士“現在就下車”。忍受了長時間的謾罵後,王女士到達了目的地:“我就給了他一個一星評價,然後投訴了他,投訴理由是服務態度太差。”“平心而論,我沒有説過什麼過分的話,我60多歲了,第一次用拼車功能,被他罵了這麼久,我真不知道自己哪惹到他了。”王女士説。

  本以為事情就此結束,沒想到1個多小時以後,王女士遭到了“奪命連環call”和更嚴重的謾罵。下午2:20左右,一個手機號為*8805140948的號碼打來電話,張口就問候了王女士的父母,並對王女士繼續進行了更為嚴重的言語謾罵。在接下來的時間裏,這個號碼不斷地給王女士打來電話,讓王女士不勝其煩。王女士也進行了全程錄音。“這種事我也不知道應該怎麼辦,以前只聽人家説過在網上買東西遭遇過這種情況,沒想到現在打個車也遇到了。”王女士説。

  警方:司機已構成騷擾,情節嚴重,可進行治安處罰

  記者昨天從南京警方了解到,王女士遇到的“奪命連環call”已經屬於“構成騷擾”。如果情節嚴重,王女士的錄音錄影均可以作為證據,警方可對司機採取治安處罰措施。如果司機繼續進行糾纏,警方會採取進一步措施。此外,記者從滴滴方面了解到,王女士的錄音錄影材料也可以提供給南京滴滴,滴滴方面一經查實,將對駕駛員做出封號措施。另外,記者從滴滴方面了解到,滴滴打車目前正在天津試點,即乘客和司機在聯繫的時候,號碼經過“轉机器”轉換一下,這樣司機端和乘客端將互相看不到對方的號碼,這樣也會更好地保護乘客和司機的隱私。

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