全球最大線上經銷商亞馬遜，近日因一則“虐待”員工的調查招致惡評。

　　美國《紐約時報》採訪了逾100名曾經在亞馬遜工作或是現在依然在亞馬遜工作的員工，近6000字的文章指出亞馬遜的種種不是，包括通過員工反饋對職員進行排名，定期進行末位淘汰。而那些得了癌症、甚至流産的員工，公司非但沒有給時間讓他們康復，還讓他們受到不公平的業績評估，或者被排擠出了公司。此外，公司員工被稱為“亞馬遜機器人”，這主要是因為公司似乎總是不遺餘力地榨幹員工的所有能量。

　　對此，英國《每日郵報》評論稱，“如果最近對亞馬遜員工工作調查可信的話，亞馬遜成功的背後似乎隱藏著一些‘骯髒’得多的東西。”

　　亞馬遜公司接受《法制晚報》(微信公號：fzwb_52165216)記者採訪時稱，目前無法就具體問題進行回應，不過，亞馬遜公司CEO已經針對此事向員工發送了內部信。信中稱，“如果你知道類似事件，我希望你們能向人力資源部門彙報，也可以直接通過電子郵件向我彙報。即使是個別或孤立事件，我們對這種行為的容忍度也是零。”

　　指標·苛求

　　女員工剛流産就被派出差

　　患癌康復者被警告丟工作

　　在亞馬遜自己錄製的招聘視頻上，一位年輕的女性這樣説道：“你只有適合這家企業或者不適合，你只有愛它或者不愛它。亞馬遜不存在中間點。”據説這種“孤注一擲”的極端態度正是其CEO貝索斯所推崇的。他在1997年寫給所有股東的信上曾表示：“人們可以選擇要麼長時間的工作，要麼努力的工作，要麼聰明靈活的工作。但是在亞馬遜，這三點你必須全部做到，做到兩點都不行！”此外他還表示，自己在面試潛在僱員的時候常常會警告他們：“在這裡幹活可不容易。”

　　亞馬遜離職員工就告訴《紐約時報》記者，公司有一個“隨時反饋工具”，可以通過它向上級批評或讚揚同事。這些反饋直達高級管理層，作為考核評估員工的重要依據，而這些數據不僅被用來對員工進行排名，定期進行末位淘汰，還在週期性評估會之前發放給相關員工，並要求他熟背其中數據，並對其做出合理的解釋。

　　亞馬遜前員工伊麗莎白·威力特説，自己生完孩子後與老闆協商將工作時間調整為每天早7點到下午4點半，但是她的同事不了解情況，聯合起來用公司反饋系統向老闆告狀稱其早退。上司並未體諒她的實際情況，而是警告稱“如果表現不好，我也護不了你”。正是亞馬遜這種糟糕的態度，使得伊麗莎白僅工作一年後就選擇了辭職。

　　此外，文章稱，對於那些得了癌症、流産或者面臨其他個人問題的員工，公司非但沒有給時間讓他們康復，而且還讓他們受到了不公平的業績評估，或者被排擠出了公司。《紐約時報》發現，有好幾名員工在患病、傷心或受其他現實困擾時反而遭到公司的漠視。其中一位女員工剛剛流産就被要求出差。還有一位女士在患有乳腺癌後康復歸來後，就被給予業績糟糕的評價。亞馬遜還警告她説，隨時有可能丟掉工作。(法制晚報微信公號：fzwb_52165216)

　　氣氛·敵意 前員工稱總看見人們在辦公室裏哭

　　《紐約時報》文章指出，亞馬遜員工們被鼓勵與同事展開爭論和進行批評，這樣一來工作環境變得充滿敵意。

　　亞馬遜前書籍行銷員工博·奧爾森在圖書推廣部工作不到兩年，而留下的印象就是總是看見人們在辦公室裏哭。其他員工也描述了這一現象，稱“你走出會議室，看到一個大男人捂著臉在哭，幾乎每一個和我合作過的人，我都見他們在工位上哭過。”

　　亞馬遜員工克裏斯·布魯西亞稱，即使在他的升職會上，其上司也會就他的缺點進行長達半個小時的責罵，直到毫不留情地把他罵得狗血淋頭。

　　強度·榨幹 領導郵件半夜也要回 員工成“機器人”

　　報道稱，亞馬遜員工被要求付出自己的全部，並不斷超越自己的極限。而在眾多指標中，最直觀的就是工作時間。很多曾經在華爾街或者創業型公司工作過的亞馬遜員工表示，儘管以前的工作強度已經很高，但是也需要時間適應這裡每週工作80小時，感恩節也要全天開會，而大多數晚上或週末還得在家中不斷加班的節奏。

　　報道採訪披露亞馬遜定的標準似乎十分荒謬，其似乎總是不遺餘力地榨幹員工的所有能量，因此往往令員工感覺筋疲力盡。例如，管理者希望在半夜發出郵件後立刻收到回復，而當員工因為出門旅行上網不便時，他們往往也會加以抱怨。亞馬遜本身也認為這套標準“高得離譜”。

　　“有一次我連續四天都沒有睡覺”。2008年蒂娜·瓦凱莉進入亞馬遜，當時她負責向其他公司銷售禮品卡。有一次在未經允許的情況下，她用自己的錢為一名在印度的自由作家買了卡片，只為能夠在系統中輸入數據顯示自己賣得更多。

　　一名員工這樣表示：“如果你是亞馬遜的好員工，你已經成為了一個‘亞馬遜機器人’。”

　　此外，報道指出，目前亞馬遜的高管團隊中還沒有女性的身影，許多在亞馬遜工作的女性都把這一“性別鴻溝”歸因于公司競爭以及裁員的制度。

　　公司回應

　　CEO發內部信勸員工別信報道

　　稱公司零容忍發現問題可舉報

　　亞馬遜企業傳播部發言人山姆·肯尼迪接受法晚記者採訪時表示，目前無法就具體採訪問題進行回應，但是亞馬遜公司CEO貝索斯已經針對此事向員工發送了內部信。

　　在信中，貝索斯建議所有“亞馬遜人”認真閱讀《紐約時報》這篇文章，並稱《紐約時報》這篇文章主要是通過一些“奇聞逸事”來説明亞馬遜令人震驚的無情管理行為。這其中包括對待遭遇家庭悲劇或身體健康問題的員工毫無同情心。這篇文章沒有描述出我所認識的亞馬遜，或我每天朝夕相處的亞馬遜員工。但如果你知道類似事件，我希望你們能向人力資源部門彙報，也可以直接通過電子郵件向我彙報。即使是個別或孤立事件，我們對這種行為的容忍度也是零。

　　信中還寫道，除了這些個別的“奇聞逸事”，《紐約時報》文章還進一步指出，公司是故意營造一種沒有靈魂、反烏托邦的工作環境。貝索斯稱，我並不認為這是真正的亞馬遜，我也希望你們不要這樣認為。他還表示，公司招聘的員工都是精英中的精英。每天都有其他世界級的企業希望將你們招致麾下，你們有能力去任何一家想去的企業。

　　最後他説道，我強烈認為，任何一個人如果待在《紐約時報》所描述的工作環境下都會抓狂。我知道我也會離開這樣的公司。希望大家不會認同《紐約時報》的報道，也希望大家能與優秀的員工共事，推動未來創新，希望這一路上充滿笑聲。

　　此外，法晚記者試圖聯繫本次調查文章的作者喬迪·坎特女士，但是對方以目前在休産假為由婉拒了記者的採訪。

　　中國落點 網友群聊工作體驗 “工作強度大人員流動明顯”

　　法制晚報(微信公號：fzwb_52165216)記者在國內網站看到，一個發起的“在亞馬遜工作是怎樣一番體驗”討論中，非用戶可以看到帖子近20篇，其中多以“匿名”發佈，而最早的帖子可以追溯到2014年8月。其中一位網友就表示，亞馬遜西雅圖總部的中國人已經太多，還是匿名發佈避免不必要的麻煩。

　　帖子中，一位網友稱：“在我離職的前一週，週六淩晨三點，由於其他組一次錯誤的數據清理，歐洲的許多商品都發不了貨。於是包括我在內的無數個軟體開發工程師從睡夢中驚醒起來解決問題，連續工作了二十個小時”。這位網友稱：“有人説這樣的工作刺激有趣，有人説這是對用戶負責，有人説這是血汗工廠，我覺得都有。”隨後，其稱，得知自己離職後不到兩個月，以前的經理也已離職，至此8人的團隊，工齡超過一年的僅剩下一名。

　　另一位網友稱，和北美其他幾家大公司比起來，亞馬遜算是比較辛苦的，90%的組都要“oncall”，BP機一響就要隨時爬起來工作，每層半個小時不回應，就會往上一層繼續傳遞。 就是因為工作強度大，所以人員流動也很明顯。

　　而一位在亞馬遜北京總部工作兩年的員工稱，好的感受是國際化，注重長期價值，不好的感受是中國員工自主權少，不接地氣，員工體驗差，拿著中等的工資，在低等的辦公環境中做著“高大上”的事情。

　　不過，也有網友發帖稱，你可以説亞馬遜為了用戶和效率壓倒一切，不給包飯，電腦爛，待遇不夠好，但還有一些厲害的工程師願意在亞馬遜，就是為了在他們領域的最前沿開拓新的疆土。

　　今天上午，記者撥通亞馬遜中國客服人員電話，當表示想了解一下員工工作情況，並詢問是否知曉有關於亞馬遜“榨幹”員工的報道時，該客服人員表示，自己不能接受採訪，更無法向記者提供更多細節。

　　律師説法 覺得公司不公平 員工需要具體舉證

　　北京市高通律師事務所專職律師鄭洪濤上午告訴法晚記者，無論是什麼公司，只要在中國就得遵循中國的勞動法。勞動法規定了員工的休息制度以及勞動保障，這些是企業都得遵守的。所以，員工只要取好證據，現在的勞動法還是很傾向於勞動者的。“如果員工覺得公司不公平，一定要找好證據，而且員工要在網上評價公司，必須要如實地評價，如果不如實評價的話會存在侵犯公司名譽權的可能。”鄭洪濤説。

　　鄭洪濤提醒，一般勞動者需要具體取證，即勞動者覺得公司哪不公平了，違反了哪些法律規定了。一般情況下需要勞動時間的取證，例如員工抱怨勞動時間長，那麼勞動時間的取證就包括員工是刷卡來計算勞動時間，還是其他的考勤方式。這就是證明工時延長的證據。

　　第二點就是工作入職的時間，什麼期間離職的，勞動合同的簽署，這些基本的證據得有。此外，員工抱怨不公平的東西一定要有證據證明。而在工資待遇這方面，是通過工資卡還是怎樣的形式發放，這些都需要提交清楚。