工商總局：將出臺電商企業7日無理由退貨指引
- 發佈時間：2015-02-04 16:49:00 來源：中國新聞網 責任編輯：時習
中國國家工商總局副局長馬正其4日在北京表示，中國工商系統將完善消費維權規章制度，依法加強消費維權執法，營造安全放心消費環境，出臺《電商企業落實新〈消法〉7日無理由退貨指引》。
在當日舉行的中國全國工商系統消費者權益保護工作會議上，馬正其説，2015年，中國工商系統將落實新《消費者權益保護法》(《消法》)及配套法規規章，中國工商系統將集中梳理消費者權益保護規章和規範性文件，明確消費維權權力和責任清單；制定《流通領域商品品質監督管理辦法》和網路銷售商品品質抽檢有關規範，修訂《12315消費者申訴舉報中心工作規則》，出臺《電商企業落實新〈消法〉7日無理由退貨指引》，提高消費維權規範化、程式化、法治化水準；各地也將積極推動地方立法，做好與新《消法》相關的地方性法規、規章和規範性文件的立改廢工作。
據透露，2015年國家工商總局將組織手機、服裝、兒童玩具、電動自行車、電線電纜等商品品質抽檢，各地將選取與消費者健康和安全密切相關的重點商品開展品質抽查檢驗，同步推進網路銷售商品品質的抽檢工作，促進源頭治理；推進服務領域消費維權，針對消費者反映集中的銀行、電信服務、網際網路服務、旅遊、公共服務行業等重點領域，依法強化監管執法，規範經營行為，特別是要針對群眾反映強烈的“霸王條款”問題，在全國組織開展合同格式條款專項整治工作，嚴懲侵害消費者權益違法行為。
馬正其説，中國工商將組織開展農村商品、兒童用品品質專項整治，配合相關部門開展食品、建材、消防産品等專項整治，依法查處品質違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等消費侵權案件，嚴格執法，敢於碰硬，優化消費環境，保護消費者合法權益。
據了解，2014年，中國工商系統共抽查了9.8萬批次商品，依法處理不合格商品28.8萬件；共查處侵害消費者權益案件10.4萬件，案值5.46億元人民幣。(完)
