最近，省城市民韓小姐即將喬遷新居，在準備添置家電時，她為要不要購買延保服務陷入了糾結之中。

　　韓小姐看中的是一款8kg的滾筒洗衣機，售價2899元。“洗衣機的保修期只有3年，但商家提供了多款延保服務，延保1年99元，2年179元，3年199元。”韓小姐説，“萬一洗衣機超過3年保修期，出了問題，延保服務可以省下一筆維修費。但身邊的朋友都勸我不要買，説是靠不靠譜很難説。 ”

　　近年來，電商平臺、家電賣場陸續推出了延保服務，鼓勵消費者多支付産品價格的5%左右，購買更長的保修期限。那麼，該服務究竟值不值呢?

　　8月6日，記者走訪省城幾家家電賣場了解到，從豆漿機、電飯煲之類的小家電，到彩電、冰箱等大家電，都有延保服務，期限多為一年至三年，費用從幾十元到數百元不等。 “不少消費者在選購家電産品時，都會考慮延保服務，價格不高，買個放心。 ”省城馬鞍山路一處家電賣場的導購介紹道，“費用是按照家電品類、産品售價、使用年限、延保時長而不同，基本都在兩百元以內。 ”

　　除了線下實體店，不少電商品牌也推出了特色延保服務，比如蘇寧的“陽光包”延長保修服務、國美的“家安保”、京東商城的“京東服務管家”，天貓也和國內第三方延保服務提供商北京英睿得科技服務有限公司合作，推出了自己的延保服務。

　　看似能為消費者提供更多消費保障的家電延保，卻收穫了不少消費者的吐槽聲。

　　“夏天使用空調比較頻繁，前幾天機器出了故障，正好在1年延保期限內。 ”本以為可以得到免費的空調維修，結果卻讓安慶市民小陳頗為氣憤，“買空調時銷售人員告訴我，購買50元延保1年的服務後，‘三包’期可以延長1年。現在卻告知我只負責免費到府維修，零部件更換費用需要自掏腰包。 ”

　　“遇到維修問題，廠商推給經銷商，經銷商又推給商家，就是沒人負責。 ”“多次維修不好的産品居然不再享受延保服務，且不能退還費用。 ”“延保期間照常需要維修收費，維權時只得到一句‘最終解釋權歸商家所有’。 ”……記者在網上發現，吐槽家電延保服務的網友不少。

　　業內人士指出，延保並不屬於國家的“三包”範圍。根據國家的“三包”規定，“包修”主要是指在“三包”有效期內，廠商應提供完全免費的維修服務。而“保修”是指廠商在一定期限內提供免費維修及保養的服務，但要收取所需零件的成本費。

　　因此，省消協相關人士建議消費者購買延保服務時，最好能與賣場簽訂合同，詳細寫明延保的起始日期和結束日期、延保範圍、延保期內故障的責任界定等。此外，消費者在選擇延保服務時，對價格便宜、性能款式更新速度快的産品，最好不要額外投保。對使用頻率和維修成本較高的，可以考慮自身情況選擇延保服務，但需注意延保年限是否與廠家自己延長的售後包修期重疊。