通信運營商或成詐騙電話幕後推手
- 發佈時間：2015-03-16 06:33:53 來源：錢江晚報 責任編輯：時習
騷擾電話，有時一天要接好幾個甚至十幾個，對方有時候還冒充警方、銀行等詐騙，誰是它幕後的推手？為什麼每天我們會接到這麼多騷擾電話？
你肯定不敢相信，中國鐵通等在為騷擾電話提供各種支援，甚至給“10086、110”之類的詐騙電話一路開綠燈，發現詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許透傳。
在上海紐頓蘭呼叫中心，這裡專做語音自動群呼。只要將語音廣告導入電腦，紐頓蘭的語音群呼系統就會自動撥打電話，電話量驚人。“(保健品客戶)就今天，一共打了100萬個電話，接通有36萬個。”上海紐頓蘭資訊科技有限公司石經理透露。
上海漢雲工作人員説：“我們現在一共是500個坐席，一個人一天起碼可以打90到100個電話。”
“顯示的號碼基本上是隨機的，不然的話它很容易被遮罩。”上海智郵行銷策劃有限公司燕經理説。
有的呼叫中心為了進一步增加騷擾電話的迷惑性，甚至可以隨心所欲地任意顯示號碼。“我要想顯示110都可以。”西安凱亁電子科技有限公司李經理説。
呼叫中心何以具有如此強大的技術呢？原來，在其背後還有一些公司，專門提供技術支援。深圳金倫科技就為呼叫中心專門研發了一套系統，既能批量外呼，還能語音自動群呼，金倫科技已經為各地的呼叫中心建設了數萬個人工坐席。
與此同時，金倫科技還準備了大量電話號碼，以便各個呼叫中心應對用戶的遮罩。為了讓騷擾電話更加具有迷惑性，增加用戶識別難度，金倫科技還會使出更厲害的手段，幫助呼叫中心隨意顯示主叫號碼，這種技術，在這一行業被稱作“透傳”。
呼叫中心要想群呼騷擾電話，必須利用運營商的通道。對於呼叫中心任意顯示虛假號碼的行為，運營商本應盡到把關的責任，中國鐵通深圳分公司郭經理卻説：“這個我們不管。我不把透傳功能給你打開的話，我給你什麼號，你就只能(顯示)什麼號。你送110都可以，但是你送過來，運營商不給你出去的話，你就一直卡在這裡。”
工信部曾多次對顯示虛假主叫號碼的行為開展治理工作，然而調查發現，部分運營商仍然允許透傳。
“你現在透傳號碼，也不是説不行，(但)這個是有點違法的。”廣州某通信運營商分公司邱經理説。
在運營商的默許和技術公司的大力支援下，呼叫中心將越來越多的電話撥給了用戶，而我們也只能一次又一次地被騷擾，一次又一次地被動應付。
