最近，一種新的詐騙方式——“機票改簽詐騙”讓不少消費者受了騙。消費者在網上訂購了機票，在航班起飛之前卻收到“航空公司”發來的短信，被告知“航班取消”，需要撥打短信提供的客服電話進行改簽，而後對方還要求到ATM機上繳納改簽手續費。整個騙局環環相扣，而且過程十分“流暢”。更為可怕的是騙子能準確地説出乘客的姓名、班机編號、航班時間等一系列資訊。這種“定向”詐騙不禁讓人困惑，到底是誰洩露了乘客的資訊？

　　乘客“改簽”機票 被騙走幾萬元

　　北京的許先生最近碰到一件鬧心事兒——改簽機票，被騙走了4萬多元。騙子以“改簽機票需收手續費”為由，讓他稀裏糊塗地通過ATM機完成了轉賬。許先生被騙的原因在於相信了網上虛假的“機票改簽電話”。

　　南京張女士被騙的經歷就更加蹊蹺。張女士收到一條短信，説她一週前在網上訂的機票因天氣原因不能起飛，要求她撥打短信中400開頭的電話改簽。由於短信提到的乘客資訊、班机編號準確無誤，張女士就相信了。對方要求張女士通過ATM機轉賬20元的航班改簽費用，在詢問卡內餘額之後，要求張女士在ATM機上輸入“36900”的驗證碼。張女士照辦之後，她銀行卡中的三萬多元隨即不翼而飛。張女士這才意識到自己受騙了。

　　網訂機票 旅客訂票資訊被洩露

　　隨著航空公司以及機票代理商網路訂票服務日益發達，越來越多人喜歡上網訂機票。這種“改簽詐騙”也隨之增多。類似詐騙案僅在江蘇一省就被發現150多起，被騙金額超過100萬。南京市浦口公安分局繆中秋分析了騙子得手的原因。騙子獲得的機票資訊裏包含乘客的真實姓名、班机編號、往返時間地點以及手機號碼，嫌犯點對點地將資訊發送到乘客手機上。因為資訊跟購票資訊完全吻合，乘客很大程度上不會懷疑其真實性。

　　目前，與張女士被騙案件相關的海南儋州“機票改簽”詐騙團夥已被抓獲。犯罪嫌疑人交代，他們是從網上特殊渠道搞到了旅客訂票資訊，然後以每條15元的價格買下，定向實施詐騙。

　　 騙局氾濫 “黑代理”是最危險一環

　　一個電話，隨便按幾個鍵，幾萬元就不翼而飛，準確性這麼強的個人資訊是通過什麼途徑洩露出去的呢？南京市浦口公安分局繆中秋分析了乘客資訊洩露的途徑：一是航空公司內部人員導致機票資訊洩露。第二個途徑是駭客軟體或木馬軟體，植入防護較弱的伺服器，提取數據，然後將這些資訊出售給嫌疑人。

　　北京航空法學會常務副會長張起淮看來，網路上形形色色的“機票代理”是旅客資訊洩露的最危險一環。他説，在我國銷售機票必須取得中國航空運輸協會頒發的資格證書，但部分沒有資質的“黑代理”，利用外挂平臺接入中航信系統，導致旅客資訊遭遇風險。

　　對此，航空法專家、中國民航管理幹部學院副教授刁偉民認為：通過購票網站或者機票代理商留下的個人資訊，是受法律保護的。這些機票銷售單位，是不可以擅自披露旅客個人資訊。如果違反法定義務，構成對旅客法定權利的侵害，旅客有權通過司法途徑索賠。

　　 乘客應擦亮眼 掌握防範措施

　　對於消費者來説，今後怎樣防範此類詐騙才是最重要的。相同的騙局，羅先生近日就成功識破了一起。他前幾天定了去安徽的機票，當天上午接到短信，説航班因為機械故障取消了。他馬上詢問航空公司，航空公司説沒取消。然後，他又諮詢訂票的地方，對方也説沒取消，後來確定是一個詐騙短信。

　　最後，刁偉民為消費者總結了幾條防詐騙提示：首先旅客在購票渠道選擇上，應該選擇正規的航空公司網站或機票代理商，查看這些單位是不是有航空運輸協會的資質認證，儘量避免通過搜索引擎的方式打開陌生的網站。如果收到航班變動提示，應首先撥打售票網站或航空公司的官方服務電話確定。航班取消，航空公司一般不會向旅客收取改簽費用，如果收到相反資訊，基本可以認定是有問題的。