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信用卡補辦費名目多 單次最高收費達百元

  • 發佈時間:2014-09-11 08:39:00  來源:西安晚報  作者:劉寧 張妮  責任編輯:謝淩宇

  從今年8月初開始,由中國銀監會、國家發展改革委制定的《商業銀行服務價格管理辦法》及《商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》已經全面施行。根據新規,部分銀行對收費項目進行了向下調整,但也有市民群眾持續反映,名目繁多的銀行收費項目中,一些跟市民群眾相關度甚高的費用種類仍居高不下,個別項目費用甚至出現了暗漲現象。此前,本報對“信用卡分期手續費現漲價潮”進行了深入報道,博得了讀者的高度關注。今天,我們根據市民群眾的爆料,對銀行信用卡補辦高收費現象再做聚焦。

  在各種金融服務高速發達的今天,信用卡給廣大市民的衣食住行帶來了多樣便利,“卡族”隊伍日益龐大。不過對於不慎丟失信用卡者而言,最高達百元之多的繁雜補辦費用,就成為一筆既令人眼花繚亂、又使人頗感“肉疼”的無奈支出。

   心聲

  “百元補卡”費率驚煞市民

  “辦信用卡時一分錢不花很麻利,但我去銀行挂失補卡時才知道,不但手續挺麻煩,而且最高還要花費上百元,這價碼貴得真讓人感覺‘丟不起’!”昨日上午,讀者張先生撥打本報財經熱線新聞表示,中秋節後上班第一天,自己的某商業銀行信用卡不慎遺失,當日前往銀行網點補辦時被工作人員告知:“挂失需繳納50元,補辦卡費用15元,加急快遞的話另加35元”。“雖説丟失信用卡是自己的責任,但這上百塊的收費還是讓人有點‘冤大頭’的感覺,一張小卡片的成本就真的有那麼高嗎?”

  “百元補卡”的費率會不會是個案?記者隨即對西安市場的各大銀行進行走訪調查。

   走訪

  各家銀行的確存在較高收費

  通過調查記者了解到,目前西安市場各銀行在信用卡補辦過程中,收費方式主要分為兩大類:一種是補辦需要的所有費用;另外一種是分為挂失費、補卡費(含快遞費)。但是,各銀行對信用卡挂失、補卡的收費並沒有統一標準。

  從總額來看,工商銀行的費用是西安市場內最低的。該行鐘樓支行員工表示,補辦信用卡須繳納20元補卡費,挂失費和快遞費均為免費,但如需要加急快遞,則須另收費用;收費標準最高的為交通銀行,據交行陜西省分行大堂工作人員介紹,交行補辦信用卡的收費由三部分構成:挂失費50元,補卡費15元,在4至5天內送達的快遞費15元,如需加急快遞,則費用漲升為35元——這樣算來,補辦一張交行信用卡,最高就須花費100多元。

  此外,中國銀行鐘樓支行工作人員表示,補辦信用卡的打包費用為40元;農業銀行客服介紹,挂失費為50元、快遞免費;招商銀行平安銀行西安分支機構的補卡費用均為60元打包、加急快遞另外收費;建行、浦發等銀行,則將挂失費和補卡等費用分開收取。記者從建行西華門分理處了解到,該行的收費標準是挂失費20元、補卡費50元、半個月內送達的普通快遞免費,一個星期內送達的加急快遞加收20元,最高標準的全套收費就是90元;浦發銀行西安分行營業部窗口人員説,在該行補卡挂失費40元、補卡費15元。

   呼籲

  細化收費 披露指導定價

  看來,較為高昂的信用卡補卡費用並非個案,而是銀行業的共同現象。記者隨後將這一情況向讀者張先生進行了反饋。但這並沒能打消他的疑惑:“我這次一起丟失的,還有幾張不同銀行的借記卡,它的挂失補辦費用就非常低,多數銀行乾脆就不收挂失費,只需10元左右的補卡費就行。都是銀行卡,收費差別為啥會這樣大?”

  針對此“標準不一”問題,金融專家黃茂海教授認為,銀行收費之所以千差萬別,主要是沒有統一的規範政策去約束,同時也有監管方面的缺失,他建議監管部門能儘早制定細化的條款以維護客戶的切身利益。“此外,銀監會應當儘快建立商業銀行收費資訊強制性披露制度,以保護消費者權益。”

  有多年金融類專業經驗的雷律師受訪時則從法規制度角度指出,目前國家對於信用卡挂失、補辦等費用沒有統一規定,依據相關法規,建議有關部門對收費的合理性進行研究,必要時實行政府指導價或政府定價。“從消費者層面來講,大可不必屈從於銀行單方面的定價,可多方比較後選擇更合適的銀行辦理相關業務。市場環境下,‘用腳投票’,往往是最奏效的行動。”

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  為您支招:用好臨時挂失這三五天時限

  信用卡不慎丟失莫慌張

  對一些“馬大哈”的持卡人來説,信用卡先“不翼而飛”,後“不尋自現”的經歷恐怕不是第一次。不過,驚覺“卡丟了”時,大家為避免遭受“盜刷”損失而多選擇在第一時間緊急挂失,事後一旦找到信用卡,卻也無法去找銀行退還已經交納的挂失費。記者在此次調查走訪中發現,西安市場上多數銀行都推出了免費的信用卡臨時挂失業務。用好這三五天的臨時挂失時限,往往可為您省下一筆不菲的費用和補辦卡精力。

  據了解,多數銀行都開通了臨時挂失或臨時凍結功能,如果持卡人出現信用卡暫時找不到的情況,可以先通過電話等渠道申請臨時挂失,隨後該卡就暫時不能刷卡消費。一旦卡片找回,便可電話撤銷,如此便可免去挂失費用。

  不過需要注意的是,各家銀行信用卡的臨時挂失細則規定各有不同,如交通銀行提供的臨時挂失期限為3天,如果持卡人沒有在規定時間內致電客服取消挂失,卡片狀態將自動轉成正式挂失,且費用須由持卡人承擔;建設銀行提供的臨時挂失期限則為5天,5天后挂失業務自動撤銷;另有一些銀行,則為客戶提供無期限臨時挂失或凍結服務。持卡人一旦申請臨時挂失,該卡就一直處於臨時挂失狀態,只有持卡人申請解除或自行申請正式挂失,才會進行變更。

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