富僑足道德外店突然關門 總店:退預付卡需扣款
- 發佈時間：2015-01-21 10:56:00 來源：北京晨報 責任編輯：時習
總店回應：預付卡客戶可到店消費 但退卡需扣款
市民陳先生向本報反映，富僑足道德外店突然關門，預存卡內餘款無處退還，有同樣遭遇的還有多名消費者。對此，富僑足道北京總店的工作人員表示，德外店確已關門，消費卡可以到總店消費，不過如辦理退卡，需扣除以往優惠金額。
剛辦完卡 門店就關門
陳先生稱，西城區德外教場口9號院5號樓底商富僑足道突然關門，自己還有300多元的預存卡眼看要打水漂，“我三個月前才辦了這張卡，年初出差離京兩周，昨天回家想去店裏捏捏肩，這才發現他家關門了，店裏的設備也都搬走了。”陳先生稱，因為家住在附近，去年“十一”來店消費時被店員説服，辦了一張1000元的八折卡，原本168元兩個小時的按摩服務，打折後是138元。
陳先生説，該店關門前他未收到任何通知，目前也不知卡中餘額找誰處理，“我給原來的經理打電話，但一直無法接通。”北京晨報記者試圖聯繫該店經理，同樣無果。而記者發現，多名消費者在網上吐槽，手中預存卡無處退款。
可到總店消費 退卡需扣差價
昨天下午，記者來到該足道店，店門緊閉。門口通知僅寫著門店已停止營業，而未交待退卡等事項。一附近居民稱，這家店是1月10日前後關門，“有人往外搬床板和櫃子，搬了大概兩三天，之後就鎖門了。”
對此情況，富僑足道北京總店工作人員給予證實，“德外店的確已關門，關門前店家已給會員群發短信通知，可能有所疏漏，導致有的會員沒有收到。”她稱，預存卡內餘額可以到位於朝陽區外館東街的總店去消費，“還是按照原折扣使用”。至於有會員提出的退費要求，工作人員表示需要通報財務才能處理，且退費需扣除之前消費中的優惠差價。“比如八折卡，使用一次便宜30塊錢，假如使用過10次，退卡時就要扣除300元才能退。”
-律師説法
退卡扣款不合理
北京康普律師事務所主任律師吳立宏表示，消費者購買足道店的儲值會員卡有消費預期，足道店在會員卡餘額消費完之前閉店是單方面違約，理應由其承擔違約責任。且消費者購卡時，店方未告知何時閉店，也未説明退卡時要扣除以往的優惠金額。因此，僅從《合同法》的角度來講，誰違約、誰擔責，店方扣退卡扣款的做法不合理。
