谷歌同意就未授權應用內收費退還消費者1900萬美元
- 發佈時間：2014-09-05 12:36:20 來源：新華網 責任編輯：時習
美國聯邦貿易委員會4日説，針對該委員會投訴谷歌公司違法收取未授權移動應用內購買費用，谷歌同意以1900萬美元和解，向消費者全額退款。
谷歌應用商店提供的許多移動應用具有應用內收費功能，一次收費從99美分到200美元不等。比如，許多兒童遊戲應用可以讓用戶購買遊戲中的虛擬道具。聯邦貿易委員會的投訴狀説，這些應用模糊了用虛擬貨幣購買和用實際貨幣購買的界限。自2011年以來，谷歌向消費者收取了很多由兒童造成、卻沒有經過賬戶持有人授權的應用內購買費用，這種做法違反了《聯邦貿易委員會法》關於禁止“不公平”商業行為的規定。
投訴狀説，谷歌在2011年推出應用內收費時，不需要賬戶持有人提供密碼或其他方式的授權就可以收費。兒童在使用應用時只需在彈出窗口點擊，就會造成應用內購買費用。2012年，谷歌的應用內收費系統有了變化，在收取應用內購買費用前彈出一個窗口，要求賬戶持有人輸入密碼。但這個窗口並不列出有關費用的明細。谷歌也不告知消費者，輸入密碼的同時會打開一個持續30分鐘的窗口，在此期間兒童可以進行無限次購買，不需要賬戶持有人再次輸入密碼。
投訴狀還説，大量家長向谷歌反映他們的孩子未經他們同意造成了應用內購買費用，孩子在購買虛擬道具時並不知道家長要為此買單。谷歌公司的應對做法則是把家長的退款要求首先推給應用開發商。
根據和解方案，谷歌應向消費者全額退還由兒童造成的未授權應用內購買費用，並修改應用內收費系統，確保收費之前獲得消費者明確的知情同意。
聯邦貿易委員會主席伊迪絲·拉米雷斯表示，隨著越來越多的美國人接受移動技術，智慧手機和平板電腦進入美國家庭日常生活，有必要提醒公司，不應該向消費者收取他們沒有授權的購買費用。
這是聯邦貿易委員會就未授權移動應用內收費向美國網際網路公司發起的第三例投訴。今年1月，蘋果公司與聯邦貿易委員會達成和解，和解費3250萬美元用於向消費者全額退款。但亞馬遜公司7月在面臨投訴時表示，它將上法庭應訴。
