隨著英國瑪莎、百盛等多家百貨陸續關閉門店，外資百貨在華遭遇困局。香港馮氏集團利豐研究中心全球零售及科技研究主管韋葆蘭19日在福建晉江表示，百貨關閉有四個原因：精簡商店、執行多渠道戰略、重新建立供需平衡、市場競爭力。

　　被喻為中國百貨行業“達沃斯”的“第13屆中國百貨業高峰論壇”正於此間召開，來自中國、日本、英國等國家和地區的400余名百貨業專家雲集。論壇上專家提出，面對新一輪科技革命與産業革命的重大歷史機遇，中國百貨要深化改革，加快實施創新驅動發展戰略。

　　目前，中國百貨正迎來新一輪變革。人工智慧、大數據、雲計算等新技術新模式正在重塑經濟的運作模式，但中國百貨並不希望繼續扮演“騎墻者”的角色，重復老經驗操作的優勢難以為繼，行銷理念轉型升級勢在必行。

　　“百貨業變革需從自己開刀。”中國百貨商業協會副會長朱愛華表示，如今，越來越多店商和電商強強聯手模式出現，加快線上線下整合的進程，尤其是一二線城市。

　　是次論壇發佈的《中國百貨業2014年度發展報告》顯示，2014年中國移動購物市場交易規模為9297.1億元人民幣，年增長率達239.3%，遠高於中國網路購物整體增速；移動購物交易額在中國網路購物整體市場中佔33%，預計2016年將超過PC端。朱愛華表示，“束縛”將成為落後的代名詞。

　　在該報告中，朱愛華提到2013年中國人買走了全球47%的奢侈品，總計1020億美元，而只有280億美元是在中國內地消費；2014年中國奢侈品消費進一步轉向境外，其中歐美分別同比增長了6%和7%。

　　“營造國內民眾理性的消費行為”，這意味著需要更多硬性政策來解決。朱愛華提出，要引導和促進海外奢侈品回流到國內市場。

　　“越來越多的百貨門店忽略了門店經營，而把關注點放在供應商收費和網點上。”朱愛華認為，這就是中國零售行業長期停滯不前的重要原因。“中國傳統百貨企業應該充分發揮已有的網點資源、品牌信譽等優勢，基於網際網路思維，加快模式創新，整合消費者驅動。”

　　朱愛華指出，政府也應該嘗試通過市場化手段推動創新産業的發展。如今，國內大型百貨品牌與國外商超品牌林立，從國外成熟的城市發展經驗來看，網路購物雖然會導致終端市場的變化，但是零售消費總量的增長，也會同時帶動體驗式消費總量的增加。

　　在一些市場人士看來，如今新的零售業態和商業模式發展迅猛。2014年全國網路零售額達27898億元，同比增長49.7%。網上、移動端購物快速、便捷、自由的體驗也迎合了消費者潛在的心理需求，因而電商零售市場的迅猛發展也就成了必然。

　　“O2O重在時效。”長益科技有限公司總經理宋清告訴中新社記者，中國智慧手機用戶已經突破5億，每人每天在手機上花費的時間超過2個小時，因此企業從行銷到客服都需要全面應用這個新的平臺，實現企業與顧客之間溝通方式的現代化。

　　根據報告，中國百貨將進一步拓展多業態融合的全新商業模式，未來具有“零售+餐廳+個性化服務+O2O”功能的便利店將成為新的投資開發熱點。