“雙11”又要來了。據國家郵政局預計，今年“雙11”期間快件業務量將突破5億件，與去年同期相比增長近50%，最高日處理量將達到9000萬件。這一龐大的銷量，怎能只讓電商獨自偷著樂呢。記者近日來走訪東莞市場發現，東莞零售企業早已秣兵厲馬，進入了備戰狀態，變換多種行銷策略來迎合消費者口味搶市場。

　　初戰

　　“72變”之

　　打造“爆款”

　　比拼網價

　　“雙11”早已不僅僅是線上商家的狂歡，而是線下線上商家集體的節日。

　　“之前認為‘雙11’僅僅是線上商家狂歡的日子，我們實體商家影響很小，於是不採取什麼方式去應對。但經過去年的數據來看，線上雙11的狂歡，對線下消費也會帶來較大的增長，我司開始重視這個日子。”時尚電器相關負責人陳先生如是説。

　　“雙11”對線下銷售的帶動力逐年增大，不單只線上銷售額驚人，線下在雙11前後的銷售也帶來了增長。根據時尚電器去年銷售數據顯示，“雙11”前後增長了30%的銷售。

　　面對這一形勢，時尚電器今年正式啟動首場大型“雙11”戰役。據悉，該公司在今年打出“雙11，歡迎比價”的口號，歡迎消費者到店比價，並且還從各個品類選出1-2款的家電作為“爆款”，以此“擊穿網價”。

　　同樣舉辦“雙11”首場戰役的還有本土零售連鎖嘉榮SAPR。

　　“我們今年將會舉辦一場應對‘雙11’的大行動。”嘉榮SAPR相關負責人呂先生説，雖然從近幾年的銷售情況來看，“雙11”前後，嘉榮超市的銷售額與平時相比並沒有明顯的波動，主要是因為超市的商品以民生商品為主，畢竟很多市民習慣在超市裏面購買，“眼見為實”，受電商活動的衝擊較小。不過，呂先生坦言，“雙11”這個節點吸引了幾乎所有人的視線，吸引了大量的消費需求。

　　在這一形勢下，嘉榮SPAR也越來越重視這一節點所帶來的影響，積極作出有效應對策略。“今年這一節點，我們嘉榮SPAR喜伴啦啦網上商城部分商品低至5折，線下實體店也推出了近千種10元均價商品。”

　　價格戰

　　“72變”之

　　“無定價”銷售讓你目不暇接

　　“雙11”這場電商盛宴，之所以受眾多網民喜愛，最重要的因素在於價格5折。今年的這場“雙11”，價格無疑也是最關注的焦點，更是商家比拼的重點。

　　記者走訪東莞市場時發現，在此起彼伏的“雙11”優惠吶喊中，東莞各大實體商家均以5折為基準，並演變出多種行銷活動。

　　“國美在今年‘雙11’期間，將推出一項重磅策略，誓要顛覆線上線下價格。”東莞國美廣宣部經理張先生説，在“雙11”活動中，消費者僅需憑其他商家廣告報價前往國美任意門店，國美就將在廣告報價的基礎上，至少再降11元出售此商品。

　　“無定價”策略，這一銷售策略頗吸引人關注。為何東莞國美會推出此類策略？張先生稱，國美此項措施最大的亮點在於“無定價”銷售杜絕了因價格問題而損害消費者的利益。

　　張先生説，雖然以往“雙11”比拼確實為消費者帶來了購物的喜悅感，然而市場上關於價格的投訴也不斷上升。他舉例稱，比如先漲價後打折、限量秒殺、低價購買後無貨供等在一些商家情況越來越多。他認為，投訴量的增加，也顯示出消費者對“雙11”價格力度極度不滿，背後則是逐漸透支的消費者熱情。

　　“憑藉國美在採購價格方面的優勢，實現國美在商品定價方面的話語權，更大程度地優惠消費者。”張先生稱。

　　除了無定價策略外，線上線下同價策略依然是今年東莞蘇寧打出的殺手锏。

　　東莞蘇寧在去年“雙11”期間打造了第一節O2O購物節，據其公佈的數據顯示，成績超過其預期。今年11月7日-11月12日期間，蘇寧同步啟動第二節O2O購物節，以“正品超省？擊破五折”為主題 。

　　“從主題上就可以看出，蘇寧對於所售商品絕對正品和絕對低價的信心，相信今年的O2O購物節也會得到廣大消費者的認可。”東莞蘇寧市場部部長丁小姐認為，今年11月，蘇寧O2O購物節將是一場O2O模式的集中展示，也是蘇寧2014戰略執行年的全面檢驗。

　　行銷戰

　　“72變”之

　　線下商家玩“閃拍”聚人氣

　　為了提前釋放消費需求，莞不少實體商家均搶在“雙11”前舉辦活動，其中最聚集人氣的莫過於各種搶拍、閃拍活動。

　　東莞蘇寧此次的O2O購物節，就聯合北威汽車，0元起拍汽車。據悉，從即日起至11月8日通過門店、微信、客戶端等形式進行線上閃拍報名，即可參加“0元閃拍北汽威旺汽車”活動。11月8日20：00-20：30，所有報名人員至東莞蘇寧南城鴻福路店進行閃拍，閃拍前需交付100元活動保證金(拍得者保證金充抵貨款，未中者現場全額退還)。參與現場閃拍，每次加價100元，最高報價者報價後，30秒內沒有其他人再加價，即中標，完成閃拍，競拍得北汽威旺汽車一台。最終成交價格將不高於汽車標價的90%。

　　線下大型超市也同樣推出此類活動吸人氣。

　　今年的“雙11”之前，家樂福正好19週年慶。東莞家樂福公關經理王小姐説，家樂福聯合了DS汽車，推出搶拍汽車活動。“只要到家樂福門店，拍攝DS汽車活動區域照片(汽車/裝飾元素)+機動車駕駛證照片，發送至家樂福中國官方微信，就有機會獲得DS 5LS汽車3個月使用權。”

　　服務戰

　　“72變”之

　　送貨延遲 消費者可獲賠償

　　“雙11”價格確實優惠，但同時售後服務壓力陡增，售後投訴量也大增。

　　東莞國美方面稱，為了避免“雙十一”期間，因物流壓力大對消費者造成的體驗不足，提高行業服務的門檻，國美有針對性在“雙11”期間顛覆送貨慢、顛覆安裝遲。

　　“國美承諾：如貨品送抵時間與消費者約定的送貨時間前後相差兩個小時，配送人員將現場賠付11元。”張先生稱，國美還進一步承諾送裝同步，前後超過2小時安裝，國美承諾再賠11元。

　　業內人士指出，如果此項承諾執行到位，對於售後服務來説確實是個不小的提升。

　　東莞蘇寧丁小姐説，自從打通線上線下渠道以來，消費者可以先線上下體驗，再線上上下單，或者線上訂購，線下交易。通過這兩者相結合，消費者更能直觀的感受産品的性能，服務，物流和售後。今年O2O購物節期間，蘇寧在免費手機相機貼膜、暖冬家電預約免費到府檢測、iPhone6碎屏險等服務性活動的基礎上，將推出更多的活動。