希爾頓服務差屢遭投訴 回應稱我們從不退款
- 發佈時間：2016-03-15 15:19:01 來源：羊城晚報 責任編輯：胡愛善
昨日，羊城晚報記者與希爾頓官方取得了聯繫，對於報道中提到的諸多消費者投訴，希爾頓官方表示，已經了解到有這個問題。但希爾頓方面暫未向消費者道歉也不回應相關問題。
記者查詢發現，從2012年起全國多地發生希爾頓卓越俱樂部會員卡投訴，但希爾頓從未對該類事件做出過明確表態，只承認與希爾頓卓越俱樂部是合作關係。記者查閱資料發現，希爾頓于1988年進入中國，希爾頓（Hilton）名字中的i，是英文正直誠信（Integrity ）的意思。但在希爾頓卓越俱樂部會員卡問題上，有消費者質疑希爾頓的誠信。
消費者鄭女士稱：“希爾頓卓越會員卡的服務一點也不卓越，我花了幾千塊錢買卡買券，等到用房時卻感覺自己像一個蹭房的人。希爾頓只能賺我這一次錢，不會再有以後了。”消費者陳先生説，如果這種事情發生在國外，希爾頓也許不會是這種態度。
上海律師陸開宇表示，手頭有完整的銷售錄音證據，近期準備聯合起訴希爾頓。陸開宇已在希爾頓卓越俱樂部的新浪認證微網志評論中留言，希望更多消費者與他聯繫，共同向希爾頓討個説法。
