三大運營商日賺四億 “月流量不清零”或影響業績(5)
- 發佈時間：2015-10-30 13:49:50 來源：中國新聞網 責任編輯：金瀟
【新聞延伸】 流量不清零後被指消耗快 網友：9天用完平時1月的量
三大電信運營商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，但消費者似乎並“不買賬”。反倒是，有一些消費者在社交媒體中吐槽流量消耗速度太快。
據了解，通信計量是公眾最關注的民生計量問題之一，也是消費糾紛中反映較為突出的問題。業內人士表示，無論是不是運營商使用技術手段修改流量數據，或是消費者安裝的軟體“偷流量”，運營商都應該站出來自證清白。如果近期電信計量確實有問題，消費者有權索賠。
網友：9天用完了平時30天的量
央廣網記者在新浪微網志搜索“流量不清零”關鍵字發現，有不少消費者吐槽10月以來流量用的速度過快，以前月底還有流量，現在到月中流量已經用完。
記者選取了幾位比較有代表性的三大運營商的用戶。微網志名為“CV小天叔”的中國電信用戶，吐槽“360手機衛士測出來的和電信官網給出來的數據出入很大”，對電信流量數據使用産生質疑；微網志名為“二愣子叔叔”的中國聯通用戶，抱怨“9天用完了平時30天的量”；微網志名為“穩穩_”和“客家_無限永生”的中國移動用戶，則分稱“亂扣流量，房子都要賠給移動公司了”和“流量被10086軟體偷了500多M，扣了50多元錢”。
記者聯繫到了“CV小天叔”，他是來自廣州的謝先生。謝先生向記者反映，稱他的手機有時候1秒用掉二三百兆流量。當他向廣州電信投訴時，客服人員告訴他可以返還部分錢，但責任應歸咎於謝先生的手機本身。謝先生還稱，他身邊使用電信的朋友，5位中有4位反映流量使用過快。於是，謝先生懷疑是電信運營商偷了流量。
記者也聯繫到了“二愣子叔叔”，他是來自浙江的李先生。李先生向記者説，不管在家還是上班基本都是連Wifi的，但9天就差不多把平時1月的流量用完了，他很懷疑是運營商在偷流量。他還聲稱，此事發朋友圈後引起許多朋友共鳴，普遍顯示流量使用速度比平時提高許多。
對於流量使用狀況，記者也致電10086，移動客服稱“流量使用是客戶隱私，無法查詢具體使用狀況，只能查詢剩餘流量如何，建議安裝相關軟體監測”。
另據報道，一位消費者原本每個月套餐內700MB的流量都用不完，但是，在中國移動宣佈自10月1日起套餐內剩餘流量當月不清零之後，他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。當他致電中國移動表示質疑之後，客服人員爽快地主動提出“贈送500MB流量”，並且在電話挂了之後就馬上到賬。
