10月1日三大運營商推出“流量不清零”優惠近一個月來，不少消費者反映，流量消耗速度太快。 “之前一個月用不到1G，現在2個G都不夠用了。”消費者納悶，到底是誰在“偷”流量呢？業內專家認為，流量花在哪兒、花了多少，運營商應該及時、公開、透明地提供消費清單。

　　齊魯晚報記者 韓笑

　　“9天用完了以前30天的量”

　　“這個月已經疊加了4個流量包了，流量明顯比之前用得快。”濟南市民王先生説。26日，記者在微網志上搜索“流量不清零”關鍵字發現，不少消費者都在吐槽10月份流量用得快。一個微網志名為“二愣子叔叔”的手機用戶抱怨，“9天用完了以前30天的量”；微網志名為“CV小天叔”的手機用戶則吐槽：“360手機衛士測出來的數據和運營商官網給的數據出入很大。”

　　流量究竟花在哪兒了，是否有個明白賬？近日，在濟南山大路上的一家運營商營業廳，記者查詢了自己手機的流量使用情況。在2015年2月17日至3月16日的手機流量使用單上，記者看到，有移動數據流量上網總時長，並逐條顯示了上網的起始時間、通信地點、上網方式、使用流量，但是流量究竟是刷朋友圈、看新聞還是看影視劇用的，並沒有顯示。

　　對此，該營業廳工作人員表示，具體是哪種上網行為消耗了流量，在營業廳是查不到的，“因為這涉及到用戶隱私”。他建議記者下載流量監測軟體查詢。

　　軟體監測用了431M，運營商則統計764M

　　不過，不少手機用戶反映，流量監測軟體監測的流量使用情況，與運營商的統計有出入。一名網友説，他換了iPhone4G後，按運營商的統計，3天就用了764M流量。而根據他安裝的流量監測軟體，三天共用流量1.3G，其中WIFI狀態下900M，實際使用431M，比運營商的統計少了333M。

　　二者為何會有這麼大的出入？一名360網路工程師介紹説，二者的統計口徑不同，APP軟體是基於手機網卡通過的流量來計算，移動運營商則是基於其網路設備發出的數據流量來計算。正常來講，“二者偏差很大的概率不高”。

　　濟南一家運營商的內部人士解釋稱，目前運營商對數據業務的資費是“按流量計費”，包括上行數據流量和下行數據流量。上行流量就是本機向網路發送的字節數，下行流量是從網路下載的字節數。他舉例説，通常我們對下載圖片、看視頻等下行流量的感受比較直接，但還有很多上行流量不易被察覺。比如一些聊天軟體後臺會定時向伺服器發送請求，實時反饋線上、離線狀態，這都是要計入用戶使用的流量的。

　　專家：不管誰在“偷”，運營商應説明白

　　即便如此，不少手機用戶還是覺得困惑，為何同樣的手機使用習慣下，這個月就比上個月費流量呢？

　　對此，山東省通信管理局的相關負責人表示，運營商的流量監測系統和設備都是通過國家相關部門測試的。如果用戶有疑問，可撥打電信企業客服熱線反映，或直接向監管部門投訴。

　　知名通信專家項立剛指出，用戶最怕的是流量使用不透明，不知道使用了多少、什麼時間用的、幹了什麼，所以才存在有人“偷”流量的疑惑。對此，他建議，運營商應該利用技術手段，讓用戶有更好的知情權，可以查詢、提醒、設置管理自己的流量即時使用情況。

　　財經評論員林耘也對媒體説，不管是運營商還是手機軟體在“偷”流量，運營商都應該站出來説明白。

　　相關連結

　　預裝一個軟體能抽利三五元

　　今年7月，央視《每週品質報告》調查曝光，不僅是手機預裝軟體會偷流量，一些品牌手機也會。大量預裝軟體卸都卸不掉上海市消保委的一組對比實驗發現，在送檢的20款手機中，除一款無法開機外，其餘19款都預裝了不少軟體，最多的一款是OPPO手機，預裝了71個軟體，光視頻軟體就有4個。

　　另外，蘋果、三星和金立手機的預裝軟體根本無法卸載，預裝了58個軟體的VIVO手機只能卸載33個應用，上述預裝71個軟體的OPPO手機，不可卸載軟體達47個。其中一個怪現象是，在卸載部分軟體後，手機容量沒有發生變化，也就是説，這些軟體根本沒有被物理刪除。

　　蘋果手機5天偷80M流量上海消保委的另一組對比實驗證明，即使是在待機狀態下，手機“偷”流量的情況也非常普遍。其中，120小時內，中國移動定制的新力、華為和中國聯通定制的小辣椒、諾基亞4款手機，分別偷跑流量4113KB、1037KB、589KB、4281KB。最嚴重的則是蘋果手機，120小時內共“偷跑”了80MB流量。

　　上海市消保委透露：“部分經銷商或廠商通過預裝軟體獲利，裝一個軟體多的話會有3到5塊錢，少的話也會有1到2塊錢。”

　　而這些預裝軟體則存在資費消耗、惡意扣費、隱私竊取、遠端控制等隱患。 據央視