本月零售業好不熱鬧。阿裏與蘇寧的“閃婚”讓眾人還未回過神來，各大商家的攻勢就已打響，蘇寧雲商宣佈啟動從8月到11月的“百日會戰”，而首發之作則是8月18日的週年慶，國美線上推出“8·18男人尖叫節”、京東推出“8·18京東手機節”。

　　電商一波接一波的兇猛攻勢下，線下實體則開始錯峰攬客。8月20日的“七夕節”，則成為線下商家最好的“熱戀之戰”。

　　主題鮮明籠絡不同人群

　　“金九銀十”向來是商家的黃金銷售期，然而8月份卻是市場淡季。善於造節的商家自然不會讓機會白白溜走，各種造節運動陡然升溫。

　　8月3日，國美線上推出了首個電商“8·3男人節”。8月4日下午，蘇寧雲商宣佈啟動從8月到11月的“百日會戰”，而這個8月就是其首發之作，京東也推出了“8·18京東手機節”。國美方面稱，要將此次的男人節打造成比肩“雙11”的又一個重要的網購節。

　　除了京東和國美旗幟鮮明地打出其主題外，蘇寧將此次的8·18大促定義為“全民發燒節”。“8·18是蘇寧易購一年一度的重要節點，此次主打‘全民發燒節’概念，更接地氣、更應景，也更能夠籠絡各種發燒級人群。”東莞蘇寧市場總監丁小姐稱，今年818時值蘇寧易購6週年慶，備受蘇寧內部重視。

　　記者發現，此次大促還使用多渠道玩法吸引消費者。丁小姐稱，此次大促期間，蘇寧將通過微信、微網志平臺、H5互動遊戲，發放超過11種類型紅包，還有28元、58元等不同的福袋，消費者通過搶紅包和福袋等活動，可以線上下購買5-7折的主流促銷産品。比如8月10日至16日，進入蘇寧易購明星互動城，點擊明星頭像，便可領取對應明星所送紅包。在8月17日至23日，凡在蘇寧易購網站促銷頁瀏覽點擊“抓住”隱藏在頁面中小獅子的消費者，將有現金紅包送。

　　8月20日是一年一度的“七夕節”，除了電商造節外，這一主題鮮明的節日也成為商家們促銷的重點。記者走訪東莞市場發現，儘管“七夕節”還未到，但從上週末開始，各大商家就已陸續推出促銷活動。

　　低價仍是商家比拼主題

　　就目前商家的各種行銷大戰來説，拼價格是永恒不變的主題，此次也不例外。

　　京東方面，在8月10日至8月20日期間，京東針對手機及配件自營全品類讓利千萬，“滿2000減100”、“滿1000減50”大額優惠券，每天10點、14點限量開搶。

　　蘇寧方面，從8月3日開始，蘇寧就陸續推出紙品大促之宅男發燒日、服裝特賣之潮人發燒日、姨媽巾面膜滿減之姨媽發燒日、手機8.18元秒殺之機友發燒日、爆款提前購之門店發燒日等主題促銷。而在8月17日至8月23日，蘇寧易購啟動為期七天七夜的全民發燒狂歡節，以爆款3折、大牌預售、S碼綁定、全品類秒殺的方式推出。除發燒友系列節日，蘇寧還陸續派發了多樣化紅包及福袋吸引消費者購物。

　　在這一輪行銷大戰中，線下實體連鎖商家並未在旁邊觀戰。上週末，時尚電器就舉行了一場主題為“28週年慶VIP特賣場”特別行銷。此次行銷為閉店行銷，必須要憑券入場。

　　“全場一口價到底，真的是憑券入場，沒有入場劵真的進不去。”上周開始，時尚工作人員就開始廣徵客戶。此次閉店銷售時間僅為半天，宣傳內容上稱此次將“破國慶價、破網價、直擊底價”。根據其推出的品類來看，不少特價産品確實相比以往優惠不少。例如蘋果6售4466元、蘋果6Plus售4998元、203L三門冰箱售999元。

　　而針對“七夕節”，東莞凱德廣場、廣東嘉榮SPAR、家樂福等均推出主題行銷活動，同樣均以拼低價為主。東莞家樂福相關負責人王小姐稱，在8月20日至8月23日，東莞家樂福歡樂七夕特別促銷中有部分單品低至5折的優惠，如果使用微信掃碼的話，還可立即獲得200元“攜程情侶紅包”。嘉榮相關負責人呂先生稱，旗下各大門店都有針對不同品類的優惠活動，如流行百貨1換3.5倍優惠、化粧品滿200元減40元的優惠等等。

　　做好服務是提升品牌的一步棋

　　零售業微利已成為常態的當下，價格比拼的空間已越來越小，倉儲物流系統將是對企業最大的考驗。那麼，這一次的集體行銷中，各商家又有什麼服務大招吸引消費者？

　　時尚電器相關負責人稱，時尚電器有自己專門的服務中心，目前已構建完善的售後服務網路，除了特殊的旺季高峰，空調大類和新力、東芝、松下電視都是已實現了送貨安裝同步。國美日前也升級了售後服務，推出“無憂購物 九大承諾”，通過“安心承諾、正品承諾、價格承諾、準時承諾、收費承諾、維修承諾、延保承諾、退換承諾、訴求承諾”，升級消費者服務保障。

　　東莞蘇寧丁小姐説，到府前電話確認、離開時帶走垃圾、進門穿鞋套、驗貨戴手套，這些細節都是去年818大促期間，蘇寧追求的“溫度”服務。時隔一年，蘇寧將再度發力，突破2小時急速達的“發燒級”送貨速度。在時下“物流拼速度，服務拼體驗”的大背景下，送裝一體服務作為提升用戶體驗的創新舉措，一直被商家看重。“時值蘇寧818全民發燒節，蘇寧將送裝一體服務覆蓋到彩電、空調、廚衛熱水器品類，一步到位完成送貨、安裝、調試幾個環節。”丁小姐稱，繼7月末電腦免費清洗活動後，8月3日至23日，蘇寧再推冰箱、洗衣機免費清洗活動，預約成功的用戶將獲贈由蘇寧幫客送出的價值100元的冰箱洗衣機優惠券一張。而數位産品免費清洗保養也是蘇寧此次推出的特別服務。

　　在東莞不少零售人士看來，為消費者提供優質的服務，將是提升品牌的一步好棋。