十一期間記者走訪三亞旅遊市場，調查發現宰客、導遊拿回扣等現象仍頻頻發生

　　自從2012年三亞“宰客事件”發生後，這裡的旅遊市場秩序就一直引人關注，三亞官方曾多次表態要下大力氣改善三亞旅遊環境。然而今年十一期間，記者走訪三亞旅遊市場發現，宰客、導遊拿回扣等現象仍然頻頻發生。

　　【飲食】

　　買25斤水果少4斤 三輪車主拿回扣50%

　　在三亞酒店門口，經常聚集著一群騎三輪摩托車的人，每當有客人出酒店，他們就會詢問去不去吃飯購物。記者坐上其中一輛車，被車主帶到一個水果店。在店主推薦下，記者買了25斤水果，397元。

　　購物後記者路過一家酒店，稱了下買到的芒果，足足少了4斤多。酒店工作人員則表示，這算是被宰得比較少的了，“沒有一斤坑你半斤就好了，三輪車主都是拿回扣的，一般是50%。”

　　次日，一輛三輪摩托車將記者送到了一家海鮮店。店員稱，沒有加工費，都是明碼標價。記者點了5種相對便宜的海鮮品種，店員稱價格在300元左右。記者剛坐下，一名服務員就拿來剛剛點的功能表，讓記者簽字，説簽完字才給做。

　　吃個飯還要簽字畫押？店員説：“如果不要發票可以適當優惠一點點。現在這東西都是市政府規定的，不是我們自己做主的，你要賣得低了市政府説你擾亂海鮮市場，你要賣得高了他説你宰客。”可是當吃完結賬時，帳單卻變成了774元。店員還反問：“誰説有打折？”

　　【購物】

　　兩瓶蘭花精油1204元 導遊回扣高達60%

　　10月2日，記者報了一個兩日遊的團，第一站是位於三亞市西部、全球最大的熱帶蘭花主題公園——三亞蘭花世界。

　　到達之後導遊就不見了蹤影，由蘭花世界的內部導遊帶領參觀。一路上導遊一直在強調蘭花的價值、功效，不斷提醒大家不能到外面購買。

　　隨後，導遊帶大家到了一個類似超市的購物房。在其極力推薦下，記者購買了兩瓶蘭花精油，總共花費1204元。交錢時，一張購物清單上清晰地顯示出記者在蘭花世界購物時，導遊拿到的回扣高達60%。也就是説，700多元錢被導遊拿走了。

　　【項目】

　　400元潛水匆匆結束 力推收費拍照留念

　　第二天，導遊要帶記者去的地方正是去年被曝光的能潛水的景區，位於陵水縣和萬寧市交界處的分界洲島。這裡的潛水項目很不錯，但也是導遊拿回扣最高的地方。

　　根據價目表，記者選擇了一款最便宜的堡礁潛水，380元每人每次，再加上20元的吸氧膠嘴，總共400元。

　　隨後，記者換上潛水服準備潛水。一進入潛水區，就不容遊客選擇了。半個小時的水上時間，中間有五六分鐘教練在説服記者拍攝海底照片留作紀念。當記者拒絕時，教練的語氣也沒有先前客氣了，400元的潛水還沒弄清怎麼回事就匆匆結束了。項目380元，記者得知導遊的返佣金額為270元，返傭比例底價110元，相當於返傭比例高達71.05%。

　　離開分界洲島，導遊將遊客帶到了三亞市首創奧特萊斯商場，當記者提出旅遊局不允許帶遊客去購物點時，導遊稱這裡是三亞唯一一個可以打進行程單的購物點，“這不僅僅是一個商場，而且是國家3A旅遊景點。”

　　在商場內導的推薦下，記者購買了一款名為綠幽靈的水晶手串，標價1335元，團隊價是1228元。而結帳單上面清楚地寫著：景區奧特萊斯，項目返傭合計，購物額1228元，返傭比例45%，應收金額552元。

　　- 追訪

　　“填坑團”仍存在 導遊拿回扣“更新換代”

　　小天(化名)是一名資深導遊。據其介紹，導遊是不能直接接團的，都是從旅行社那裏接團。行業內現在已經形成了一種惡劣的現象，有些旅行社即使收到的不是“填坑團”，旅行社自己也會給導遊挖坑，變成“填坑團”。

　　小天所説的“填坑團”，實際上是指零負團費的旅遊團，接到每個遊客就有幾百元的虧損，業內俗稱“填坑團”。小天説，雖然去年10月1日出臺的旅遊法規定，禁止旅行社操作“零負團費”、強迫購物、另行付費旅遊項目，並約束景區門票價格變動，但他們接到的零負團費的“填坑團”仍然存在。

　　為了“填坑”，他們只有不擇手段讓客人去消費。小天透露，導遊拿回扣早已更新換代，現在導遊幾乎不跟隨遊客，到了景區就會換成內導，導遊和司機則到休息室休息，遊客買了多少東西，消費了多少錢，景區都會通過微信或電話等形式告知導遊，導遊也不會當場分錢，過幾天企業會把錢打到導遊卡上。

　　調查時，記者了解到，如果按照佣金單上的回扣，導遊的收入非常高。但是小天卻表示，其實這麼高的回扣，導遊拿到手的錢卻非常低，“並不是導遊全部拿，是導遊和旅行社經營者，如果不填坑，一般來説是旅行社60%，導遊是30%或40%。國慶節導遊都不夠用了，那個時候導遊就會多拿，就是40%。”

　　小天給記者算了一筆賬，以記者潛水為例，總共400元的潛水費，儘管上面寫著返佣金額270元，但是導遊只能拿到其中的40%，也就是108元，剩下的60%全部被旅行社拿走了。