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零售餐飲“十一”大興 O2O專家稱不宜盲目跟風

  • 發佈時間:2014-10-10 09:01:31  來源:經濟參考報  作者:佚名  責任編輯:姚慧婷

  據商務部發佈的數據顯示,10月1日至7日,全國零售和餐飲企業實現銷售額約9750億元,比去年同期增長12.1%。相比往年,記者發現今年全國有更多城市和商家興起了O2O的地消費模式,業內人士表示,O2O雖然熱鬧,但是否所有的商家都能走得順利,還需逐步探索和借鑒,不能盲目跟風和依賴行銷,服務和産品是根本。

  黃金周多地興起O2O

  商務部官網稱,各地商貿企業促銷活動形式新、力度大,客流和銷售額明顯提升。一些商家利用微信、微網志等新型平臺開展促銷活動,吸引了眾多年輕消費者的眼球。

  山東煙臺大悅城成為當地首個支援微信支付的購物中心,消費者10月1日起掃描店內二維碼即可獲得紅包一個,每人限領十個,微信紅包可在支付結賬時抵扣現金。

  另外,作為國內較早提出打造智慧型商圈的上海徐家匯商圈,與眾不同地推出了一場盛大的“O2O聯動促銷”活動。消費者們不僅能參與百貨公司各自熱鬧紛呈的購物狂歡,購物滿條件後,還有機會得到徐家匯商城線上優惠券。同時,消費者享受線上線下商品同步優惠以及百種商品全網最低等活動。

  傳統商場和網路電商的聯手出擊,不僅讓消費者覺得有趣且獲得實惠,對商家來説也是一次嘗試和預熱。

  相比之下,喜歡“做文章”的電商則更加不會放過這一難得的“黃金時代”。國內最大電影O2O平臺貓眼電影推出了“9 .3元起看《心花路放》”活動,在手機A PP上搶到票的白領陳女士説:“與其到城外觀人,不如在城內觀影,整個過程既方便又便宜,消費體驗輕鬆愉快。”

  O2O涉入多領域投資節節高

  O2O的産品推廣模式,除了已經成為電影行銷不可或缺的一部分,還進入了人們眾多生活領域。易觀國際《中國生活服務O2O市場專題研究報告2014》顯示,2014年上半年中國團購市場成交額達287 .7億元,同比增長102.5%。其中,美團市場份額佔比56%,大眾點評佔比21%,百度糯米佔比13%。

  值得一提的是,8月末,萬達、百度、騰訊這一豪華版“中國合夥人”宣佈共同出資在香港註冊成立萬達電子商務公司,打造全 球最大O2O電商公司,把這一話題推向社會關注的高潮。

  9月中旬,O2O餐飲平臺易淘食宣佈完成B輪2000萬美元的融資。厚生投資總監孫巍表示:“餐飲O2O是整個O2O行業的重要領域,未來不僅會有巨大的發展空間,也會成為革新傳統行業的關鍵性力量。

  中國電子商務研究中心網路零售部主任莫岱青認為,網際網路浪潮正在逐步擊破傳統行業的商業模式,從零售到餐飲,到銀行、基金等金融行業,現在房地産行業也不例外,未來網際網路企業、傳統企業之間的合作會越來越多,O2O時代全面來臨。

  進入者不宜盲目投資和過分行銷

  儘管O2O發展得熱火朝天,但市場對O2O的質疑,並未因多個實業巨頭轉型試水而停止。尤其是阿裏對銀泰的投資,以及萬達、百度、騰訊的聯合,似乎都釋放著一個信號:在零售業O2O的大趨勢下,商家必須斥鉅資投入變革。這樣的資訊或許使得許多單體商場或沒有為O2O全軍備戰的商家望而卻步。

  這不禁令人反思,O2O本質是什麼?商家是否一定要斥鉅資才能投入變革?變革是否一定能改變現狀,提升業績?

  零售O2O服務平臺容易網創始人陳從容表示,O2O是技術升級和運營變革的體現,在做了各種引流行銷、技術平臺搭建等基礎工作之後,服務好實際到店人群,讓其在最關鍵的場景下做出購買決策。同時增加到店人群對品牌或商場的好感度,從而增加其黏著度,促進二次消費和多次消費。所以,O2O不僅僅是將人流從線上引到線下這麼簡單,而是通過全渠道的行銷手段,整合線上線下的資源,讓線上線下不再各自為戰,而是形成一個完美的閉環,相互補充和促進。

  另外,O2O是一個企業整體的升級改造,不是幾件商品售賣方式的改變,企業要形成觀念和手段的變革,進而提升整體運營的能力和效率。技術升級和行銷變革並不意味著一定是重金投入。

  “對於大的集團體系來説,尚且有投入産出比的衡量,那對於自身體量不大的個別商場而言,更應注重O2O所需要耗費的大量人力、物力、財力和時間投入成本,並且更要規避小團隊産品繞彎路的風險。”陳從容説。

  億歐網聯合創始人、O2O行業分析師黃淵普也表示,很多人對O2O還處在盲目崇拜或盲目鄙視的階段。O2O現在剛起步,難免顯得有些混沌,也無法給傳統企業帶去根本性的業績提升。但是任何模式,包括O2O都不是萬能靈藥,期望過高則必然帶來失望越大,而且線上線下結合的O2O模式中,服務或産品是根本,不要偏離這個根本去過分依賴行銷。

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