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香港航空的成長之道(2)

  • 發佈時間:2014-09-18 11:30:51  來源:新華網  作者:潘陽  責任編輯:王斌
  “飛上雲霄”:著眼未來和行業共生

  旨在幫助中小學生了解航空業的香港航空“飛上雲霄”學生航空體驗計劃已經舉辦了兩屆,有幾十位香港的中小學生參與了活動。劉易昌表示,這個活動不只是面向香港學子的,目前公司已經和大陸的一些學校積極溝通,準備遴選大陸的中小學生參加。

  劉易昌説,航空體驗計劃是一項面向未來的活動,青少年是祖國的花朵,是祖國的未來,培養學生群體對航空業的興趣,普及航空知識,拓寬他們的知識面,有利於青少年成長。同時,航空業需要人才儲備,這樣的活動可能會吸引部分青少年投入到航空領域,香港航空也歡迎越來越多的年輕人加入公司。

  據了解,在“飛上雲霄”活動中,會有專門人員講解航空基礎知識和飛機構造,公司的飛行師會講解駕駛艙知識,駕駛的要領,以及餐食供應、客艙服務與航空安全提示等有關飛行的全套內容。因此,劉易昌指出,“飛上雲霄”的活動實際上已經成為一個公司組織的、普及行業知識、促進行業共生的一個公益行為。

  嚴格管理,航空安全始終是第一位

  前段時間國內某航空公司的航班在飛行途中出現旅客吸煙事件,引起了社會和媒體的廣泛關注,大部分的質疑拋向了該航空公司的管理和機長對旅客不當行為的放縱。

  如果該事件發生在香港航空的班機上,香港航空會怎麼做?劉易昌對記者説,首先要説明的是,香港航空在8年多的經營中,一直保持著良好的安全記錄,未有此類事件發生。如果發生類似的吸煙事件,按照公司的處置原則,機組人員會首先熄滅煙頭,同時檢查煙頭周邊環境,確保周邊安全,然後勸導旅客,通報機長,如果情況嚴重,可能會通報警方。

  劉易昌提醒説,按照香港法律規定,旅客在飛機內的洗手間或任何地方吸煙,即屬違法。一旦定罪,將被處最高港幣五萬元的罰款額及最長兩年期的監禁。

  如果發現吸煙旅客,港航會不會將其拉入“黑名單”?劉易昌説,因為還從未發生過這樣的事情,所以到目前為止,還沒有所謂的“黑名單”,對於當值機組來講,首要的工作是確保當班航班的安全,至於後續怎麼處理,會根據旅客的配合程度,以及後果的嚴重程度,做不同的處理。

  推出新口號:“很年輕,好香港”

  香港航空近期推出全新的廣告語:“很年輕,好香港”。劉易昌解讀説:這個口號成功凸顯了港航的特色和優點。

  很年輕

  劉易昌説,香港航空擁有世界最年輕的空中機隊之一,這也是港航最大的優勢之一。截止目前,香港航空的平均機齡只有2.4年。香港航空目前自營的有23架飛機,包括三架空客A330-300型客機,九架空客A330-200型客機和六架空客A320型客機。貨機機隊包括五架空客A330-200F。較年輕的機隊可以擁有更佳的燃油效率、較低的維修及營運成本,從而確保更好的盈利能力。

  此外,香港航空的整個服務、行銷團隊也主要是朝氣蓬勃的年輕人,充滿著激情與活力。早在3年前,香港航空就將咏春拳納入空中服務的基本培訓課程中,以鼓勵空中服務員強身健體,培養堅強的意志,更好地為乘客服務。今年,香港航空再次升級培訓課程,推出“更年輕訓練營”,在課程中增加了優美的體操課程,將運動活力與空姐特有的溫柔甜美進行融合,帶給乘客更好的飛行體驗。

  好香港

  香港航空以香港為基地,企業標誌從香港市花洋紫荊形象演化而來,所有香港航空機身均印上代表香港的飛龍標誌。

  “好香港”是香港航空秉承香港的服務理念,在服務方面打造的另一個重點。港航在機上推出地道的港式服務,如香港風味的特色餐點、免稅商品雜誌等。“正是憑著無微不至的優質服務, 香港航空連續三年榮獲SKYTRAX四星評級”,劉易昌説。

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