近日，花王紙尿褲被推上風口浪尖。3月14日，海淀工商分局執法人員對巴溝北京華聯萬柳購物中心地下一層超市的嬰兒紙尿褲抽檢時，發現該超市出售的進口花王紙尿褲産品未標注執行的標準，執法人員當場責令超市下架。

　　作為進口産品，應明確標注方便消費者識別。針對此事，花王集團方面回應《中國經營報》記者稱：“經過核查後，我們發現該批次産品並非花王(中國)官方進口和銷售的産品，另外，花王和本次涉事的超市也沒有合作關係。對於在花王管理範圍之外的渠道流通的商品，我們難以掌握其出口源頭、物流、保管以及法律的遵守等狀況，所以無法發表相關評論。”

　　花王稱“不知情”，那“問題”産品到底該由誰來買單呢？而由於進貨渠道的繁多，花王紙尿褲渠道管理也面臨諸多難題。

　　電商平臺産品供應來源不統一

　　據媒體報道，執法人員在檢查中發現，一批次標稱由花王(台灣)股份有限公司進口的“妙爾舒”紙尿褲産品標稱“日本原裝進口”，原産國為“日本”。雖然有中文標識，但標識不全，沒有標注其執行的標準。

　　記者調查了解到，市場上在售的有兩種花王紙尿褲産品，一種是彩標花王，一種是白標花王。對此，花王集團方面表示，通過花王(上海)産品服務有限公司銷售的進口花王紙尿褲會在産品包裝上黏貼註明進口方是花王(上海)産品服務有限公司的彩色中文標簽，而白標産品推測應該是指其他渠道的貿易進口産品。

　　“如果不是通過正規渠道進口，但卻貼著彩標的花王紙尿褲一般可以鑒定為假貨。此前商超以賣彩標花王為主，但現在都改賣白標花王，因為白標産品更便宜。”一位江浙滬地區花王紙尿褲經銷商向記者透露。在他看來，有花王紙尿褲的經銷商可能不懂其中的標注識別，沒有貼好標識的情況是有可能出現的。

　　電商平臺成為花王紙尿褲問題商品的重災區。記者進入某電商花王紙尿褲官方旗艦店，發現多款産品的用戶評價裏有上千條評論稱買到有品質問題的産品。“拆開包裝異味大，每次用之前都要晾曬。”“在網上買了一袋，才用了一半就出紅屁股了。”對此，花王方面稱消費者把引發紅屁股的原因聯想到紙尿褲的品質問題，其實有很多原因比如跟小孩的皮膚、更換不及時等有關。

　　花王公關部相關人士對記者表示，花王(上海)産品服務有限公司在天貓和京東上開有官方旗艦店，花王(日本)也在天貓國際上有官方渠道售賣。除此之外，我們正品花王沒有跟其他中國任何一家電商公司有業務合作。

　　而前述花王經銷商向記者表示，自己與某電商簽訂了供貨合作合同，其他花王紙尿褲經銷商也有向電商渠道供貨的。

　　“這説明各大電商平臺上花王紙尿褲産品的供應來源並不統一，一些經銷商也能自發地向電商分銷平臺提供商品，裏面存在違規操作的空間，換句話説，電商平臺上銷售的花王紙尿褲可能存在問題商品。”中投顧問輕工業研究員熊曉坤指出。

　　假貨多集中在小母嬰店

　　據上述花王經銷商介紹，上海家化代理的花王紙尿褲都是正品行貨，還有一些日係商超裏賣的肯定是正品行貨。不過，也不否認有經銷商是真貨和假貨摻著賣。

　　2011年11月25日，上海家化與花王(上海)産品服務有限公司簽署了《戰略銷售合同》，花王此舉意在借助上海家化的銷售網路將嬰兒紙尿褲、衣物洗滌用品等産品推向三四線城市。

　　花王方面表示，上海家化的經銷渠道我們認為並不會導致假貨現象。不過，雙方根據各自發展戰略決定2016年12月31日合同期滿後不再續延。

　　“在櫃檯買的則會要求消費者去工商進行檢測，判定假貨是假一賠十，但很多消費者由於維權程式太複雜而放棄。”上述花王紙尿褲經銷商表示。對此，花王方面表示我們有官方客服電話以及售後團隊負責。可目前消費者心目中仍是找零售商解決問題，而不是打客服電話維權。

　　有花王經銷商認為，市場上花王紙尿褲的假貨基本上是在國內仿製生産的，大多來自於福建，而花王紙尿褲假貨多集中在小的母嬰店。

　　進貨渠道繁多，品質難控

　　從花王發佈的2015年財報來看，紙尿褲是花王集團2015年利潤上漲的推動者。花王方面表示，目前花王向消費者提供日本進口的妙而舒系列産品以及在中國國內生産的“妙而舒瞬爽透氣”系列産品。

　　“在國內生産的花王銷量不是特別大，市場上的花王紙尿褲主要來自於日本進口。”上述花王經銷商稱。

　　花王方面告訴記者，花王在中國的銷售渠道主要有直銷、經銷商和電商三種渠道。在國內銷售的正品花王紙尿褲是由花王(上海)公司銷售給華潤萬家等商超大客戶以及京東、天貓電商渠道。

　　對於花王紙尿褲的進貨渠道，一位專營母嬰産品的經銷商對記者表示：“除正規渠道進口，在平行進口方面，日本花王先是賣給日本大的連鎖超市如永旺等，這些連鎖超市再賣給國內經銷商，而經銷商則賣給渠道商比如母嬰店和超市。”

　　熊曉坤指出，日産花王進入中國市場，經歷了多層中間環節，不僅容易出現品質問題，還會導致價格層層疊加，尤其是從國內經銷商到渠道商的這一環節。由於國內經銷商相對分散，不排除一些經銷商的違規操作，這種供應鏈的混亂導致進入到最終銷售渠道的産品品質不一，價格各異。