中國網財經1月2日訊 近日，多個媒體刊登了《女子喝娃哈哈奶茶喝出白色蠕蟲 當場嘔吐》、《8瓶呦呦奶茶裏發現蛆 娃哈哈：問題或出在運輸銷售環節》等為題的新聞，報道了四川一消費者的産品品質投訴問題情況説明。對此，娃哈哈官方發佈相關情況説明。

　　以下為聲明原文：

　　娃哈哈集團關於四川遂寧消費者投訴娃哈哈奶茶品質問題的情況説明

　　近日，多個媒體刊登了《女子喝娃哈哈奶茶喝出白色蠕蟲 當場嘔吐》、《8瓶呦呦奶茶裏發現蛆 娃哈哈：問題或出在運輸銷售環節》等為題的新聞，報道了四川一消費者的産品品質投訴問題，引起了消費者對我司産品品質産生疑問。

　　本著對消費者負責的態度，我司立刻就該起消費者投訴進行了核查，現將相關核查情況説明如下：

　　1、2015年12月26日下午3點，四川遂寧河東新區西部唐都愛寶貝嬰幼兒游泳館店主向我司經銷商反映，消費者米某購買的一瓶娃哈哈450ml呦呦奶茶，打開飲用後發現瓶口處有一隻活體小蟲。我司業務員接到該投訴後，立即趕到現場處理，並依據我司産品高溫加熱罐裝工藝特點，向投訴消費者解釋在公司生産環節不可能出現活體昆蟲，願意在執法部門參與下，對産品進行檢測，核查可能産生消費者投訴問題的原因，並請消費者先行身體檢查，然後在執法部門協調下處理。但非常遺憾，消費者不同意該處理方案，堅持要求我司承認品質問題並賠禮道歉，又撥打當地110報警和食藥監局投訴電話要求處理，之後提出5000元賠償要求。雙方為此多次協商未果。消費者同時還向當地媒體進行投訴，並出現了上述新聞報道。

　　2、為了核查相關事實，2016年1月1日上午11時，遂寧市食藥監局河東分局與我司工作人員、消費者共同前往消費者購買産品的小店現場，檢查了該店經營、儲存環境，並又當場購買了3瓶其他公司的飲料産品，發現了該消費者投訴的相同蟲體問題，當地食藥監局將根據核查情況依法作出處理。我司當場表示願意配合執法部門對各個環節進行核查，以查明事實，並根據執法部門的核查情況與消費者妥善處理本次投訴問題。但令人不解的是，當天協商過程中，消費者又再次提出了高達5萬元的索賠金額(後降至2萬元)。

　　3、我司作為國內最大的食品飲料生産企業，一直視品質為生命，並建立了全面、全過程的品質監管體系，嚴格按照有關國家食品安全標準生産。 我司對此次投訴十分重視，願意全力配合相關部門調查，合理、合法處理，並願意接受客觀、公正的輿論監督，但不接受沒有事實和法律依據的過度甚至無理要求。

　　4、本次投訴事件如有進一步調查結果，我司將及時通報。

　　杭州娃哈哈集團有限公司

　　2016年1月1日