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國人熱衷境外旅遊 應給部分中國景區敲響警鐘

  • 發佈時間:2015-12-11 07:13:06  來源:中國新聞網  作者:王槊  責任編輯:吳起龍

  近日數組關乎中國人境外旅遊的數據出爐,給一些還在忙於應付層出不窮“天價宰客”事件的國內景區敲響了一記警鐘。這些景區在思考如何才能保住自己“XA級景區”的牌子不被摘掉之餘,更該想想如何才能留住國人的心。

泰國清邁景色。_#0#_泰國拜縣景色。中新網王槊 攝</p>
<p>  這並非筆者初次踏足清邁,但此次所到之處除了中國遊客的數量明顯增多外,其他觀感與此前並無二致。最大的感受是,雖然來自世界各地的遊客常常把清邁的街市和景區擠得人滿為患,可當地人那平和、淳樸和真誠的態度卻未見折扣。無論當地的商戶或是路人,只要打個照面,對方總會點頭微笑,説上一句“薩瓦迪卡(你好)”。而清邁一年四季遊客不斷,宰客事件卻極少聽説,旅館、餐食、交通、購物,以及租用汽車、摩托車等費用亦未隨著遊客數量的增多而水漲船高。而且凡事好商量,比如訂好的旅館,如果入住後覺得不滿意,即使交了錢也可以退掉;租輛摩托車,如果不想抵押護照,押上幾百元人民幣人家也讓你開走。任你各地來客熙熙攘攘,本地人生活依舊雲淡風輕,拜佛的拜佛,做生意的做生意,吃吃玩玩的吃吃玩玩,不同的只是人多了一些,街上熱鬧了一些,僅此而已。</p>
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泰國拜縣景色。中新網王槊 攝

  在這樣消費環境之下,遊客和本地商家之間仿佛達成了一種默契,你信任我,我便定不負你;你讓我開開心心賺錢,我包你痛痛快快遊玩,一切都處於一種良性迴圈之中,有40%之多的人願意做回頭客也就不難理解。雖然這裡或許也會有人在物欲橫流中迷失了自我,被襲來的賺錢機會衝昏了頭腦,但能看見的大多數人仍能守住自己的道德和原則,守住自己內心的底線。這正是國內不少景區的短板,亦是最為遊客深惡痛絕之所在。

  一些國內景區,以及部分依附於這些景區謀生的商家顯然未能認清當前的消費形勢。他們的思維還停留在過去國人眼界不夠開闊,選擇不夠多,同時監管不到位,所以對強制消費只能逆來順受的階段,不惜殺雞取卵,做一錘子買賣,宰一個是一個。然而如今旅遊環境改變,越來越多的國家和地區向中國遊客伸出橄欖枝,或降低簽證門檻,或乾脆免簽,用更低的消費和更好的服務吸引中國遊客。遊客更不是傻瓜,他們能輕易分辨出誰把自己當成共同進退的朋友,而誰只是把自己當成會走路的提款機,吃過一次虧後便選擇用腳投票,帶著消費能力去了別處。

  往小處説,中國遊客扎堆出境釋放購買力會造成中國國內財富一定程度上的外流;往大處説,旅遊景區往往代表著世界看中國的窗口,是中國國家形象的體現,絕不能成為一部分人的斂財工具。如今各處都在講可持續發展,很顯然靠坐地起價、強買強賣是持續不下去的。對於監管部門而言,要想讓景區擺脫不管就亂,一管就死的怪圈,就不能平時“大撒把”式的放任自流,出了負面消息再集中整治,哪頭起來按哪頭。而應當管理制度化、常態化,建立商家的誠信機制,用徵信的手段來約束商家,將存在僥倖心理,試圖鑽空子規避監管的商家堅決清除出景區,同時把景區的整體誠信情況與領導部門績效掛鉤,出了問題直接向部門負責人問責。

  而對於景區中的經營者,既然享受了祖國河山帶來的天然紅利,便有義務維護它、愛護它,少一些急功近利和殺雞取卵,多一些為後世著想的百年大計。都是賺錢,與其想些歪門邪道做一錘子買賣,不如多動腦筋開發些真正能留住遊客的商業項目,讓遊客來了就不想走,走了還想來,心甘情願把錢花在這裡。願意出門旅行的都不怕花錢,怕的是花錢買氣受。這本來應該是個常識性的事情,怎麼就是有人想不明白呢?

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