焦點科技新一站保險網推廣省心賠服務

　　□佚名

　　晦澀的保險條款讓人頭大，繁複的理賠過程讓人火大。投保容易理賠難，讓很多人對保險心有芥蒂。為了解決這個問題，焦點科技旗下新一站保險網大力推行省心賠服務，幫助客戶解決理賠難題。

　　新一站自上線運營開始便組建了一支優質的客服團隊，為用戶提供7×24小時線上服務，確保可以第一時間響應用戶需求，並有理賠專員全程跟進，確保理賠款3個工作日內到賬。

　　在保險服務過程中，理賠是投保人非常重視卻不甚了解的環節。新一站保險網推出的省心賠服務實現了實時報案、實時受理，幫助投保人了解理賠手續，也幫助保險公司了解理賠案件，讓理賠過程化繁為簡，縮短了理賠週期，讓投保人更省心、更安心。

　　年初時，新冠肺炎疫情肆虐。一日夜裏，一位身患疾病的投保人打電話申請理賠，他擔心自己的病不在理賠範圍，有些著急。客服耐心地向這位投保人講解報案時效和理賠流程，並主動聯繫保險公司，幫助他成功報案。在後期治療過程中，客服不斷跟進這位投保人的情況，並在檢查結果確定後第一時間幫助他成功理賠。

　　新一站保險網有關負責人表示，想用戶之所想，急用戶之所急，解用戶之所需，提供售前售中售後的用心服務，是新一站給所有保險用戶的承諾。