□ 胡立彪

　　孟子曰：“不以規矩，不能成方圓。”道理不難懂，難在真正守住規矩，更難在立好規矩。規矩弄不好，出亂子是必然的。

　　市場的規矩，就是定好公平規則，企業自由競爭。然而這樣的規矩常常被一種簡單粗暴的東西打破——壟斷。近日黨報發文批機場物價昂貴，矛頭直指這個地方存在壟斷暴利：列印10元一張、牛肉麵78元一碗、餛飩59元一份……這在國內機場屢見不鮮，機場服務售價偏高早已眾所週知。儘管有機場航站管理部門負責人解釋稱，“門店租金高、補貨成本高，增加了商家運營成本”，但卻諱言成本到底增加了多少。而有的機場航站方面如是説法卻證實了壟斷暴利的事實：“過去在機場吃個飯價格確實高得離譜，我們通過引入連鎖品牌的方式，讓更多商家參與進來，商家之間有了競爭，價格也就降了下來。”

　　規矩被打破，其實還是因為規矩沒定好。而因沒定好規矩導致市場亂象的案例，俯拾即是。最近，止咳藥檢出硫磺事件引起社會廣泛關注。媒體調查發現，硫磺熏蒸浙貝猶如醫藥行業的“三聚氰胺”，已經成為中藥材行業的潛規則，而有關檢測標準的缺失則讓這一潛規則發展成為“明規則”。我國對硫磺作為食品添加劑在食品和中藥材及其飲片中的殘留量均作了明確限制，但成品藥品的硫磺含量標準仍是空白，亟待出臺國家標準。業內專家同時呼籲，加大科技創新力度，儘快研發出替代硫磺熏制中藥材的新方法和藥品中含硫化合物的快速檢測方法，以滿足社會需求。

　　有些領域，規矩倒是不少，可這些規矩多是企業自己定的，出問題也就不稀奇了。由中國品質協會所做的一項覆蓋北京、上海、深圳等13個城市近3000名銀行業客戶的調查顯示，銀行業客戶滿意度較上一年度有所下降，客戶抱怨率高達29%。原因主要集中在營業廳服務方面，其中48%因營業廳等候時間長而産生抱怨，16%因服務態度而抱怨，13%抱怨業務辦理速度慢，11%抱怨營業廳網點少。中國品質協會分析稱，營業廳等候時間長一直是銀行亟待解決的問題。銀行是跟錢打交道的，眼裏只認錢也不奇怪，但對待錢的態度還是有區別的——見大錢眼開，遇小錢眼抬。銀行的大客戶可以享受VIP待遇，辦業務不用排隊，無需等待，而且專人服務，熱情週到；散戶明顯就不行了，老老實實在窗口排隊吧，排幾個小時算幾個小時，誰讓你錢少呢。雙重標準，區別對待，這就是銀行的規矩。

　　一旦沒了規矩，甚至區別對待成了規矩，坑蒙拐騙的事就多了起來。據台灣媒體報道，一名張姓遊客一家四口隨團赴日旅遊，被帶到免稅店購物。他花了91萬日元（約合人民幣5.5萬元）購買被宣傳成是藥品的保健品。事後在網路上看到差評，想退貨卻受到導遊極力阻撓。據悉，張先生所買的納豆精、酵素等産品，包裝所載明的生産地址，並沒有工廠存在。日本一家媒體的負責人表示，日本有很多專門為中國內地遊客定制的産品，應該都經過相關部門核準上市，但品質不一定最好。而同樣的産品，在免稅店比一般店家貴1倍以上。因為店家、旅行社和導遊都要抽成，導遊最多可拿到總價25%的回扣。報道舉出一種健康食品為例，平均一粒為11日元，在這類免稅店裏卻高達69日元，高出5倍多。坑都是專為中國內地遊客挖的，這也算是一種VIP待遇吧。媒體呼籲，不要一味迷信“日本製造”。

　　講規矩，最大的規矩就是法。而要強調規矩治亂，必須完善市場法律法規。現在，幾乎每天都有法規出臺，這一方面説明人們對規矩的重視，另一方面也反映了規矩的不足。雖説規矩多了，限制也多了，但基本權利和安全卻得到了保障，這才是善莫大焉的事。