品牌品質

　　□ 本報記者 張海燕

　　“如果説20世紀中國製造業的關鍵詞是‘生産率’，側重點在於‘以價提量保份額’，那麼21世紀毋庸置疑是‘品質的世紀’，現代企業必須要有拿得出手的品質，以品質打造品牌形象，以品質打造消費黏性。”內燃機行業領軍人物一汽解放汽車有限公司無錫柴油機廠（以下簡稱一汽錫柴）廠長錢恒榮對品質管理頗有心得，觀點鮮明。

　　近日，在一汽錫柴，談起一汽錫柴的“品質經”，錢恒榮如數家珍：“品牌領先，前提是品質領先。我們始終將品質放在與生命同等重要的位置。在一汽錫柴，高品質的成就並非單一的生産過程中的把控，是從研發、生産、行銷、服務等多個環節齊抓共管。我們通過品質策劃、品質控制、品質改進三步走，實現品質螺旋式上升，增強産品適用性，最大程度上滿足用戶的要求。”

　　安全無事故 品質無瑕疵

　　近日，記者一行走進一汽錫柴。據了解，由塘南、惠山、馬山、大豪4大基地組成、總佔地面積達67萬平方米的一汽錫柴，從建廠至今已進入第73個年頭，企業規模不斷壯大，産品持續暢銷，發展更有活力。在一汽錫柴發展字典裏，以創新品質精煉産品價值主宰著市場份額，麾下3大産品品牌奧威、恒威、康威國四動力成眾多為用戶的品質首選、價值首選。

　　據一汽錫柴質保部張部長介紹：“一汽錫柴的品牌核心價值4大維度包括品質、能效、創新、共生，居於首位的就是品質。”從不打無準備之仗的一汽錫柴，在品質策劃方面也是“高標準、嚴要求”，一方面明確設定安全管理、長遠品質管理目標，編制品質管理策劃書，同時，細化品質管理分階段目標，明確品質管理工作職責，做到“安全無事故，品質無瑕疵”。展開一汽錫柴品質“十三五”規劃藍圖，其規劃目標清晰可見——“至2020年，發動機顧客滿意率行業領先，發動機綜合品質行業第一，質保體系綜合能力達到大眾同等水準，品質基礎建設水準行業領先。”

　　另一方面，一汽錫柴勇於創新，在全廠上下營造了積極向上的創新氛圍，創建了創新管理體系5大機制：決策機制、動力機制、運營機制、發展機制、評價機制。在品質提升方面他們絕不懈怠，制定各項品質措施，做好零配件、成品保護措施，預防各類品質問題産生，針對生産過程中常見的問題提前防範，並列出相關預防措施。

　　多年來，他們引入世界一流品質管理理念，借鑒國外先進的管理與技術模式，並融合錫柴自身優勢，量體裁衣，形成了一套符合自身發展實際、運作高效的管理體系。據介紹，一汽錫柴品質管理髮展歷經幾個階段，每個階段都制定了不同的目標，逐一實現了“産品品質啟蒙發展階段”、“産品品質改進提升階段”、“品質品牌國內知名階段”到“品質品牌國內領先階段”的目標，現在正馬不停蹄的邁進“品質品牌國際知名階段”。

　　為了與國際同類産品縮小差距，讓品牌市場延伸至歐美等發達國家，一汽錫柴多措並舉，著重提升管理體系品質能力、産品策劃品質能力、産品研發品質能力、採購供應品質能力、、行銷服務能力等，以8個能力促進品質創優，提高市場競爭力，提振用戶消費信心。

　　有關業內專家表示，一汽錫柴品質發展的過程，可以説也是引領製造業品質管理不斷攀登創新高峰的過程。

　　控制有方法 猛藥除“疴”症

　　在內燃機行業裏，錫柴人被送雅號：“品質控”。對於這個稱號，錫柴人欣然接受。由於品質控制有方，管理有道，一汽錫柴涌現出了一大批值得尊敬的品質達人，他們以精品質、強品牌作為畢生的追求。去年，一汽錫柴獲得了全國品質協會頒發的“全國品質獎”，作為內燃機行業唯一一家獲獎企業，該榮譽是對錫柴品質管理工作的高度認可，也是對未來錫柴品質控制能力提升的一種激勵。

　　“品質創造市場與利潤，質控強化品質與效能。通過申報全國品質獎，我們發現品質工作中仍有諸多不足之處，鞏固強項，強化弱項，建立更為卓越的品質管理體系，嚴苛標準，控制規範，制定更為嚴苛的品質內控標準，有效提升保障品質過程式控制制能力，確保産品品質和品質優化，將對提升錫柴産品整體品質水準起到決定性作用。”一汽錫柴相關負責人肯定了品質控制的重要性。

　　今年1月份，一汽解放公司首次號召開展“去疴”行動，一汽錫柴快速響應，梳理品質問題，匯總品質相關的疑難雜症，對原料採購、生産製造等多個環節上容易造成品質不穩定的問題，下猛藥去“疴”症，剷除品質病根。在嚴苛品質標準規範下，一汽錫柴質保部加強自查自糾，相互督查，嚴格推進車間日評審、部門周評審、品質部月評審的品質管理機制，動員全部門人員發現生産過程中的問題，人人爭當品質的管理者、守護者；採購部針對源頭零部件採購、入廠檢驗等環節排查更趨嚴格，直面問題，鞏固措施，這種無縫式質控，將不合格零件通通攔在門外。

　　據了解，“去疴”行動執行至今已3月有餘，一汽錫柴共排查出了85項品質“疴”症。各部門嚴把品質控制關、加快品質改進工作，做到相互監督，做好品質接力。“金三旺季，我們裝配車間內的夥伴們工作熱情高漲，全力以赴高效完成既定裝配目標。同時，大家都立足崗位，在‘尋疴’、‘去疴’上毫不含糊，先後累計排查出22個疑難雜症，並制定了對應的整改措施，有效地提高了工作效率，確保産量，精益品質，持續為銷售戰線輸送品質動力，大大滿足了市場需求。”一汽錫柴裝配車間負責人分享了階段性“去疴行動”的成果。

　　今年一季度，錫柴發動機品質優化步伐加大，使奧威、恒威、康威3大産品系列的品質領先同行業水準。品質策劃先行，品質控制有方，品質改革攻堅，鑄就了高品質，這儼然成為一汽錫柴在市場爭奪戰中取勝的法寶。

　　最新統計數據顯示，今年前3個月，一汽錫柴“口碑王”奧威11升黃金排量發動機産銷量實現雙增，銷量同比增長上浮39%，3月份奧威460馬力長換油産品銷量突破6700台，“省油先鋒、省心省力”的亮點被用戶所認可，錫柴奧威機在卡車、客車、非道路車輛、再製造等多領域地位與影響力如日中天。