□ 李梓琴本報記者傅江平

　　從今年12月水果營行南寧店首先出現突然關停情況以來，廣州、深圳、東莞、南昌等城市的門店也大量關門。近日，總部位於深圳市龍華新區的深圳市愛果益家投資有限公司旗下的多家水果營行門店員工到該公司總部討薪，惹來了社會各界的關注。無奈的是，龍華總部大樓已人去樓空。目前，該公司涉及拖欠員工工資960多萬元。

　　水果營行事件透露出來的實質問題就是預付式消費的存在。預付式消費並不是首次出現在消費者的視野，美容、健身、娛樂等消費領域都對這種消費方式趨之若鶩。商家推行預付式消費方式，有信譽有良心的商家是為了留住顧客，增強顧客對其的忠誠度，而一些商家在選擇這種消費方式時，僅僅是為了圈錢，往往在“籌夠”資金後便攜款逃跑。水果營行控股有限公司于2014年成立於深圳，但在南寧首先發展，2014年，該公司在南寧的10家門店同時開業，一年內，以“黑馬”姿態上演長江後浪推前浪的強者風範，在全國各地城市的門店數量達到300家，聲稱3年內在全國的門店達到1萬家，實現遍地開花的“水果王朝”的建立。然而，好景不長，來時如暴風雨般強烈，倒閉時也如暴風雨般驟停，使得在各家分店辦理了會員卡的消費者們措手不及。消費者卡內的餘額該如何退還？找誰退還？儘管目前龍華新區勞動部門就該事件開展了員工勞動仲裁立案引導，進行法律法規宣講等工作，並對公司法定代表人以及該公司出納等人進行筆錄調查，可是消費者的錢估計已無疾而終。

　　預付式消費本身是一種高風險的消費，具有“先給錢後消費”的特點，不排除是商家的一種變相融資行為，據了解，水果營行的資金主要來自兩種途徑，一是加盟費，北、上、廣等一線城市的加盟費為120萬元，交付加盟費之後便可註冊成立水果營行分店；二是會員卡，不同的水果營行分店有不同的充值附送方式，有的充2000元送2000元或800元，有的充2000元送2400元，通過高金額的附送方式來吸引消費者辦理會員卡，從而獲得大量的資金。並且此類消費方式游離于法律法規的邊緣，缺乏相應的監督機制，由於資訊不對稱，消費者在進行預付式消費的時候，一旦遇著商家攜款逃跑，能如數退還金額的情況甚少，更多的只能等待商家的落網。有關專家指出，針對此種情況，應對預付式消費建立保證金制度。

　　首先，針對成立不到一年的商家，在向消費者推行預付式消費之前，必須要託付一個第三方機構，如國有的金融部門或當地的消委會，交付一定金額的保證金來做定期存款，方可進行預付式消費。針對成立多年且信譽良好的商家，在當地消委會進行簡單的登記便可推行預付式消費；其次，第三方機構應對託付方交付的保證金進行記錄，並且建立一種通道方便公眾對該商家的保證金進行查詢，這樣可幫助消費者在進行預付式消費的時候降低風險，減少損失，同時如果商家將保證金存入國家級的金融機構作定期存款還可以收取利息。如果商家沒有向第三方機構交付一定數值的保證金，並且推行預付式消費，消費者可以向當地消委會投訴，消費者再上報給相關部門，由相關部門對商家進行一定的處罰。監管部門不可能時刻對商家進行監督，更不可能每天蹲點調查，因此，對預付式消費建立保證金制度不失為應對當前預消費困境的一種較好的措施。建立了保證金制度，可對那些剛剛成立不久的商家進行約束，避免它的成立目的是為了圈錢，又可為消費者給予一定的保障。

　　此外，消費者在進行預付式消費的時候，應理性對待，面對充2000元送2000元或更多的時候，應思考這種充值附送方式是否符合自身利益，避免不必要的損失。在購買預付消費卡前要清楚其使用範圍、功能以及退款條件等，切勿輕信商家的口頭承諾，在消費過程中發現異常情況，應及時向消委會投訴舉報。