□ 王文奇

　　特種設備檢驗機構建設是事關特種設備安全全局的重要工作。近年來，隨著特種設備數量的快速增加，並通過機構合併重組、機制創新，我國特種設備檢驗機構不斷發展壯大，同時也確保了特種設備安全事故率持續下降。然而，即使是國內最大的特種設備檢驗機構與世界知名檢驗機構相比，無論是在資金技術，還是在品牌知名度、號召力和國際影響力上，都存在著很大的差距。國外檢測機構以其先進的管理理念和管理手段，靈活高效的運作機制、一流的産品與服務、良好的經營業績和信譽等，對國內檢測機構形成巨大的競爭壓力和威脅。

　　因此，進一步整合重組我國特種設備檢驗機構，開拓相關技術服務的市場化業務，增強現有機構競爭力，是當務之急。在整合過程中，要特別注重品牌建設，這是影響特種設備檢驗機構未來發展的關鍵因素。

　　特檢品牌的作用

　　第一，有利於提高中國特檢的競爭優勢。對於特檢機構來説，優勢的品牌是自身的形象和聲譽的標誌，是贏得市場競爭力的保證。現在的特檢機構應把握先入優勢，用品牌影響力拓展業務領域和經營區域。要樹立品牌意識，根據地域經濟發展特點，設立專業的特檢中心，創出特檢名牌。作為向社會提供技術服務的特檢機構，應花大力氣和精力致力於服務品牌的建設。只有創建強勢品牌來爭取顧客、服務企業，中國特檢才能在激烈的市場競爭中站住腳。擁有品牌影響力，就可以使市場行銷活動更有效率，帶來更高溢價、更成功的産品、更大的貿易話語權，從而形成更強的競爭優勢。

　　第二，有利於形成中國特檢的差別化優勢。品牌為競爭提供屏障，一旦佔據有利市場地位，形成品牌強勢，留給後來者的市場機會就會非常少。而在沒有形成強勢品牌的領域，後來競爭者可以有很多機會，受到的制約也會很小，打天下就較為容易，能夠佔據一定的市場份額。在這個品牌競爭的時代，面對隨時可能放開的法定檢驗檢測市場，面對競爭日益激烈的技術服務市場，面對國外知名檢驗機構的潛在威脅，中國特檢的可持續發展之路不會太好走，必須要靠品牌引領。正確的品牌策略有助於使中國特檢品牌成為優質技術服務的象徵，使中國特檢品牌成為社會公眾選擇特種設備及相關領域技術服務的信心保證，從而使中國特檢品牌成為特種設備及其相關領域強勢技術服務品牌，成為可以與國外同類品牌一較高低的優秀檢測品牌。

　　目前特檢機構品牌建設存在的問題

　　一方面缺乏自我發展的能力。國內特檢機構以往過多地依附於政府部門，檢測設備老化、檢測手段落後、檢測人才貧乏的狀況與經濟發展的步伐相距甚遠，不能充分發揮技術優勢和技術潛能。面向市場、服務社會的能力和意識薄弱，參與市場競爭的水準不高，缺乏自我發展的能力。很多特檢院有些檢驗項目單純搞安全檢測，與生産和科技的發展相脫節，自我生存和發展能力己面臨嚴峻的挑戰和考驗。國內特檢院的人力資源總體素質不高，結構不盡合理、知識老化的情況比較嚴重。特檢院由於普遍缺乏高素質人才導致科研開發、技術創新能力弱，機構高層次人才、複合型人才、學科帶頭人極為緊缺，尤其是年輕人才不足嚴重制約著事業的進一步發展。

　　另一方面市場觀念淡薄，創新能力較弱。不少特檢機構等、靠、要的思想嚴重，不主動開拓新的服務領域和新的品質檢測項目。與形勢相適應的創新意識、市場競爭意識和服務意識不強。因多年形成的自我封閉、自成體系、高度集中統一、計劃性和指令性較強的管理體制和運作機制，約束了特檢機構的自主經營能力和市場競爭力。因此，必須實行機制創新和工作創新，打開門，走出去、請進來，到市場找業務，有效利用檢驗資源，參與更廣大的市場競爭。特檢機構要在激烈的市場中生存和發展，必須突破過去簡單重復的技術勞動，增強品質檢測技術的創新能力，不斷提高對特種設備檢驗新技術的駕馭能力，時刻把握最新的特檢技術動態。

　　打造特檢品牌必須以人為本

　　前文所述我國特種設備檢測機構所存在的突出問題，其形成的一個重要原因是管理效率不高。要提高特檢機構管理效率，就要努力提高員工的績效，原來計劃體制下的硬性管理已經不再適應特檢機構，管理者應運用柔性的管理手段，即以人為本的管理模式，適應特檢機構的快速發展。

　　人本管理就是一種內求團結、外求發展的經營管理藝術。特檢機構在管理模式的構建上必須從理解、需要、責任、貢獻四個導向上滿足特檢員工的要求，同時，也必須從這四個導向對員工有所要求。具體而言，特檢機構要在激烈競爭中謀生存求發展，對外必須擴大實力並保持自己良好的中國特檢形象、信譽和競爭力，對內必須努力培養員工的歸屬感、信任感，強化自身的凝聚力。特檢機構是一種知識、資訊、技術、人才、資金高度密集的技術服務性機構，其競爭的優勢在很大程度上取決於其人才隊伍整體的高素質。人才是每一個特檢機構競爭實力的基礎，是競爭優勢的核心力量和發展興旺的原動力。在知識經濟的大背景下，特檢機構的競爭歸根到底是人才的競爭，是人力資源管理理念與機制及管理水準的競爭。

　　從國際上看，傑出的檢測機構都有一個共同點，就是吸引、留住、激勵優秀人才的能力及其激勵人才成長的氛圍比其他檢測機構都強。因為優質的服務、高效率、高收益均來自於優秀人才。在檢測中心擁有的人、財、物、時間、空間、資訊等多種管理的基本因素中，人是最積極、最活躍的因素，人具有主觀能動性，財力物力資源都要由人來掌握、支配和使用才能發揮作用。所以説，一個在未來具備競爭力的特檢機構的管理目標一定是，由以業務為中心的管理模式轉向推行以人為本的管理模式，尊重人、關心人、關注員工的成長與發展，將個人目標的實現與組織目標的實現很好地結合起來，以個人目標的實現達到組織目標的實現，以親情的文化和共同的價值觀、未來願景來凝聚人、發揮人的最大潛能，使員工充分實現自身價值和提高工作生活品質。使檢測機構資源配置合理，人員素質不斷提高，員工積極性、主動性充分發揮，競爭優勢日益增強，在激烈的競爭中不斷發展壯大，樹立良好的品牌形象，贏得較好的經濟效益。

　　（作者單位：廣東省特種設備檢測研究院惠州檢測院）