□ 高 敬 趙文君 周 琳

　　“剁手黨”的節日已經來臨，你可能已被促銷資訊刷屏，不知怎麼選擇？擔心網購陷阱太多，內心猶豫不敢出手？眾多網購達人用自己的親身經歷，助你跳過網購裏那些想也想不到的“坑”。

　　【陷阱一】是否正品真假難辨，産品圖和買家秀雲泥有別

　　【達人趙女士支招】是不是品牌正品是很多人網購時都很糾結的事兒，達人説掌握了“三看”的技巧就能很大程度上防止買到假冒偽劣産品。

　　一看圖片。賣家的圖片是真實拍攝，還是從別家盜來的圖？如果是賣家很認真地自己拍攝、製作的圖片，就説明賣家比較用心經營網店。

　　二看評價。其他買家的評價是重要參考，但如今刷好評的也很常見，因此要看具體買家評價來辨別，如果是千人一面的好評，簡單幾句話來回説，這樣的好評真實性就要打個問號。相反，如果好評率高，買家的評價內容看上去很具體很實際，可信度就會相應提高。

　　三看買家秀。普通人穿上這件衣服效果跟模特差多少？産品的實際尺寸到底有多大？很多買家評價時都會上傳圖片，借來跟賣家精心修過的産品圖對比著看，買家秀更有參考性更實用。

　　【陷阱二】産品有瑕疵或懷疑買到假貨，退貨還是忍了？

　　【達人肖先生支招】這確實是個問題，但答案是能退則退。

　　我之前網購了一個名牌包，收貨後懷疑是倣品，就跟賣家説要退貨，賣家直接説“退吧”。我想賣家是心照不宣地知道産品有問題，所以非常乾脆地同意了。

　　賣家如果把假貨賣給100個人，可能只有幾個人要求退貨，賣家已經從其他人身上賺回來了。但如果你覺得産品有些可疑卻不要求退貨、有瑕疵也能忍受，最後會把賣家給慣壞了。據説從不退貨、好説話、能將就的買家，會更容易成為問題産品的“接盤俠”。

　　特別提醒，有些購物平臺可以花一點小錢購買運費險，需要退換貨時就可以大大節省快遞費。

　　【陷阱三】剛收貨賣家就降價促銷，錢包、心理都不平衡咋辦？

　　【達人海燕支招】遇到這種情況時，消費者要“主動維護自己的錢包”。

　　之前我網購的皮包等産品，就是剛收到貨，商家就開始搞促銷，直接降了一百多元。這時候可以聯繫賣家，要求退還差價。如果賣家不同意，消費者還可以申請退貨，重新下單買一個新的。這樣算下來，也能節省不少錢。

　　【陷阱四】付款前“親來親去”，付款後沒人搭理怎麼防？

　　【達人康康媽媽支招】售後服務不順暢的問題是很多人網購都會遇到的，尤其是“雙11”這種購物狂歡的時候，售後服務的一連串問題都會加劇。

　　首先，建議消費者優先選擇支援“7天無理由退換貨”的賣家，儘管這是新消法明文規定的，但仍有些店舖執行不力，那咱就不選他們；其次，要儘量跟賣家提前溝通好快遞、售後服務的相關內容，並將記錄保存，以備不時之需；另外，快遞簽收前儘量開箱檢查，尤其“雙11”快遞量大，産品容易損壞，應儘早發現並及時聯繫賣家。

　　【陷阱五】釣魚網站假網銀、垃圾短信滿天飛，需留心被騙

　　【中消協支招】“雙11”期間，消費者一定要時刻提防網路詐騙的發生。

　　一方面，消費者參與網路購物請務必選擇正規的購物網站。正規購物網站底部會顯示備案資訊＊ICP備＊＊＊＊＊＊＊號和工商紅盾標誌，同時也會標注網站的營業執照、稅務登記、法人代表等詳細資料。另一方面，消費者要冷靜識破騙局，不可相信謊稱是客服人員發來的陌生網址連結和以各種理由要求轉賬的説辭，不要輕易將身份證和銀行卡資訊透露給別人，更不要將手機的動態驗證碼告知他人。

　　一旦發現被騙跡象，應採取措施，儘快通過銀行、平臺為挽回損失爭取時間，必要時要準備好交易記錄等相關憑證向公安機關反映。