安裝細節很重要 後期維保是關鍵
- 發佈時間：2015-09-17 08:32:11 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
□ 實習生 孔鵬鵬
空調漏水是很多人都曾經遇到過的問題。近日，中國品質報微信平臺就接到一起關於空調漏水的投訴，用戶稱自己買的空調剛用了半年就出現漏水，隨後連續修了好幾次都沒有徹底修好。空調為什麼會漏水？漏水是因為空調本身品質有問題，還是安裝維修不到位所致？帶著這些問題，筆者採訪了相關專家。
上述投訴的用戶認為，空調反覆漏水，肯定是空調內部零部件存在品質缺陷所致。但這一説法，卻沒有得到業內專家的認同。中國家電研究院胡工程師對此表示：“空調行業與其他新興或小型電子電器行業不同，由於技術不成熟導致的品質參差不齊、水準忽高忽低的情況十分少見。在空調進入家電市場這些年來，一些品質不過關的雜牌子已經被市場所淘汰，所以，市場上的空調品質還是有所保障的。”
如果産品品質本身沒有問題，那到底是什麼原因導致了空調漏水呢？
中國家用電器服務維修協會會長郭赤兵表示，從原理上來講，空調中的水是結露，是一種冷凝水。由於夏季天氣炎熱，空氣濕度較大，溫度較高的水汽遇到冷的物體，就會在物體表面凝成水珠，也就是説高溫的熱濕空氣接觸到室內的冷凝器，在冷凝器上形成露珠，聚整合水，從排水管流出，水排不出去就會導致漏水現象。
據介紹，空調漏水大概有以下幾種原因。一是在安裝過程中，室外機的安裝位置與排水管整機體的走位不符合要求，安裝角度不合理，導致排水管過高，無法正常排水；第二種情況是空調使用的時間較長，沉積的灰塵堵塞了排水管；另外，冷凝部分與排管部分的連接不緊密，也可能造成縫隙漏水。
而這也就涉及到了空調行業的安裝和維保問題。目前，國內大部分空調品牌的售後維修都是以簽訂特約為主，但是也不乏一些“非正規軍”以低價吸引消費者，但其服務品質卻是難以保障。郭赤兵建議消費者在選擇安裝維保服務的時候，應該注意以下幾點：一是在購買時認清品牌。尤其是網上購買時，若明顯低於行業價格，應留意是否為山寨機。另外，由於國家節能指標逐年提高，部分廠家會低價出售能效不達標的空調存貨，這需要消費者在購買時仔細分辨。二是在安裝時留心排水管。早期安裝排水管時，為了美觀往往會將其做成橫平豎直式，這使得空調托水盤內的水要累積一定的高度，才能順著排水管排出，如果儲存的水高於托盤高度，卻沒有達到排水的高度時，就會産生溢水現象。因此在空調安裝時，應特別注意排水管位置。三是在維修時認準指定機構。一般來説，官方維修服務都有固定的價目表或投訴電話。儘量不要選擇價格過於低廉的空調維修服務，容易上當受騙。
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