觀象臺

　　□ 胡立彪

　　人們經常説要理性消費。但所謂“理性”並非要求消費者掌握多少專業知識，只要養成一些良好的消費習慣，基本就沒問題了。比如學會看商品標簽。就算你外文水準有限，買到一款全是外文的商品，也要研讀一下，看看有沒有“Made in Deguo”之類的文字夾雜其間，以防被騙。實在看不懂也沒關係，只要做下面簡單的事就行了——向有關部門舉報，或直接訴諸法院。

　　洋品牌印洋文，有其合理之處，但要是其商品直接針對中國市場的時候，或者不翻譯成漢語，抑或只譯出簡單的詞句，而有意無意漏譯一些重要部分，這種做法如果不是一種疏忽，那只能讓人懷疑其背後隱藏著其他特殊目的。而如果是在國內生産且只在國內銷售的商品，在包裝和標簽上印滿外文，一定不會有促進消費者學習外語的良好心願，其目的只有一個：騙人。正基於此，我國相關法律規定，中國市場上銷售的進口商品應該加貼完善的中文標識，如果中文標識不明確、不完善，則屬於違規行為。

　　近日，廣東省中山市中級人民法院宣判了一起標簽違規案例，很有代表性。消費者廖先生花費384元在一家便利店購買了一箱共24瓶美國進口某品牌咖啡飲料，回家消費過程中發現這些飲料包裝、標簽上全是外文，一個中文字都沒有，他認為這違反了相關法律法規。於是找到便利店老闆要説法，結果被拒。一怒之下，他一紙訴狀將該便利店告上法庭。法院審理認為，便利店售賣商品包裝存在標識瑕疵，違反我國相關規定，判令便利店老闆全額退還廖先生購物款，並支付3倍于購物款的賠償金。

　　這起案例告訴人們，標簽雖小，但事關重大。企業和商家要認真對待，睜大了眼睛做，消費者也要上點心，睜大了眼睛看，兩者都不能疏忽大意，否則都可能會承受利益損失。不過，企業商家有監管部門看著，可能眼睛還好使一些，而消費者消費全憑自己喜好，“看”起來就不那麼用心了。有調查顯示，有55.3%的消費者在購買商品時會仔細看標簽，而剩下44.7%的人表示對標簽時看時不看，甚至從來不看。

　　不看標簽，除了可能被騙之外，還有另外的危險。我國的食品安全法規中有這樣一條規定，如果食品標簽標明瞭生産日期、保質期或保存期，當消費者未按照標簽上標明貯藏條件保存而食品發生意外時，食品製造者不承擔責任。也就是説，商家要是存心忽悠人，標簽“有失規範”，你吃了虧還是能夠找監管部門要説法的。可要是商家標簽合法合規沒問題，好比是在馬路上正常駕車行駛，而你卻閉著眼睛不看交通標識過馬路，被撞了可就要自認倒楣了。

　　有人説，莫説是進口商品的洋文標簽看不懂，就算是有了中文説明，甚至是國産的商品，也有許多看不懂的地方，還看它做甚？這的確是個問題。調查顯示，有七成多的人認為自己只能部分看懂商品標簽的內容。原因是，標簽中專用名詞和術語過多；還有很多不常用、不通俗的名詞，這讓大多數普通人如同霧裏看花。

　　商品標簽講究科學、準確是必須的，但要是多數老百姓都看不懂，這就有問題了。看不懂乾脆就不看，消費者的這種無奈，實際上更多顯露的是對監管部門和企業商家的不滿，當然也是對他們提出更高的要求。就像我們常説的，産品品質安全並非某一個人、某一個部門或某一個企業的事，它需要全社會所有成員的共同參與。只有大家都睜大眼睛，不放過任何一個可疑細節，我們才能真正擁有令人放心的消費安全環境。